Questionário 1 Casos

críticos de sucesso na implantação do sistema CRM – Customer Relationship Management - em uma indústria de grande porte. Trata- se de um estudo de caso exploratório que tem por objetivo promover a discussão sobre a complexidade da gestão de um projeto de implementação da tecnologia da informação em um ambiente organizacional complexo. Neste estudo de caso foram descritos os fatores críticos de sucesso na implantação de uma solução tecnológica através da comprovação das hipóteses…

SOBRE A PESQUISA Foi escolhido um questionário estruturado e não disfarçado com perguntas mistas, fechadas e semi-abertas. Não utilizamos perguntas abertas para facilitar a tabulação dos dados. Quanto à forma de aplicação do questionário, será feita amostragem (parte da população universitária) não probabilística e por conveniência, de forma que o questionário será aplicado via web. Serão realizados apenas 3 pré- testes, uma vez que é um questionário de baixa…

26/08/2014 Carline Descrição Criação da primeira versão do texto a ser usado no tutorial interativo. Remoção dos hyperlinks nas imagens Revisão do texto Pesquisa – Versão 1.0 Texto para Tutorial Interativo Texto para Tutorial Interativo 1. Introdução Este é o Tutorial Interativo do Sistema LimeSurvey. Para acessar o sistema você precisa informar o endereço seguir no seu navegador http://treinamento.tcu.gov.br/limesurvey/admin , em seguida informar seu “Usuário”,…

interesse de aprender e de ensinar a quem se interessar a como se portar diante de clientes da empresa onde se presta o serviço afinal o mercado anda muito competitivo. Palavras-chave: Qualidade, Atendimento e Cliente. SUMÁRIO CAPÍTULO I 7 1. INTRODUÇÃO 7 - 8 1.1 Objetivos 8 1.2 Objetivos Gerais 8 1.3 Objetivos Específicos 9 1.4 Justificativa 9 CAPÍTULO II 10 2. REVISÃO DA LITERATURA 10 2.1 Qualidade no Atendimento ao Cliente 10 2.2 Os princípios…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Em uma pesquisa a seleção dos instrumentos de coleta de dados está diretamente relacionada com o problema a ser pesquisado; a escolha dependerá dos vários fatores relacionados com a pesquisa, isto é, a natureza do fenômeno, o objetivo da pesquisa, os recursos humanos e financeiros disponíveis, o tempo disponível e outros elementos que possam surgir no campo da investigação. Um pesquisador apresentou as seguintes justificativas para uso do…

..11 Cronograma de reuniões com os grupos...............................12 Referência Bibliográfica.........................................................13 Apêndice: grupos do projeto Integrador...............................16 Questionários individuais.......................................................17 Relato Individual....................................................................58 Apresentação O objetivo central do trabalho de pesquisa no 2º…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS Sistema de Pós-Venda Grupo 4 FEVEREIRO/2008 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO-SENSU” EM COMPUTAÇÃO “Desenvolvimento de Software para Web” Sistema de Pós-Venda Trabalho de Final de Curso apresentado por André Ricardo Jovetta, Mauricio César Vitorino, Rodrigo Fabiano de Freitas e Walter Gima à Universidade Federal de São Carlos como requisito parcial para a Conclusão do Curso de Pós-Graduação…

 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Um Coordenador de Curso estruturou uma pesquisa para traçar o perfil dos alunos de seu curso, para tanto organizou um questionário que dentre as questões constavam as seguintes: 1. Sua idade está entre:◘ 17 e 20 anos◘ 21 e 24 anos◘ 25 e 28 anos◘ 29 e 32 anos◘ 33 e 36 anos◘ Tenho mais de 36 anos2. Você costuma ler jornal?◘ Todos os dias◘ Pelo menos uma vez por semana◘ Somente aos finais de semana◘ Raramente leio jornal◘ Não3. Que tipo de música você…

Parte II: Resultado Cidades Sede Maio de 2010 2 Índice INTRODUÇÃO ................................................................................................... 3 1. METODOLOGIA ............................................................................................ 4 1.1. Objetivos .................................................................................................... 4 1.2. Definição do público-alvo...........................................................

CONSTRUINDO O CONHECIMENTO CIENTÍFICO – UM PROJETO PARA O ENSINO BÁSICO Valéria Vieira1 Argeu Russo2, Carlos Alberto Vianna3 , Dayane Hermogenio4, Francisco Reginaldo Caetano de Araújo5 Arnoldo Façanha6 1 UENF (LBCT/CBB) e UFRJ (IBqM/PEGD) / vavibr@yahoo.com.br 2 UENF/LBCT/CBB 3 UENF/LBCT/CBB 4 UENF/LBCT/CBB 5 UENF/CBB 6 UENF/LBCT/CBB /arnoldo@uenf.br RESUMO O Ensino de Ciências passa por uma série de questionamentos em relação a sua eficiência. Ele vem sendo…