Questionario Pesquisa De Satisfaçao

Universidade de Brasília (UnB) Pós-Graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão Judiciária TEREZA CRISTINA JUREMA GARRIDO SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA Brasília/DF 2009 Universidade de Brasília (UnB) Pós-Graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão Judiciária TEREZA CRISTINA JUREMA GARRIDO SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA Monografia apresentada à Faculdade de Economia,…

clima organizacional na opinião dos docentes de Psicologia de uma universidade do Estado de São Paulo. A amostra contou com 20 sujeitos sorteados de modo eqüiprobabilístico. Foram utilizados três instrumentos: Questionário de Identificação, Questionário de Clima Organizacional de Kolb e Questionário Descritivo de Clima Organizacional- OCDQ (Forma IV). Os resultados demonstraram que o papel da direção exerce influência na percepção docente. Os docentes avaliaram o clima do curso de…

Vanessa Müller Luís Carlos Zucatto Douglas Rodrigo Faoro SETREM Pesquisa de satisfação dos clientes e análise dos custos do provedor de internet da empresa Log Soluções em Tecnologia. RESUMO Este artigo consiste na aplicação de uma pesquisa de satisfação de clientes, bem como o estudo da utilização e dos custos do provedor de INTERNET da empresa LOG soluções em Tecnologia na cidade de Humaitá - RS. A pesquisa foi realizada pelos acadêmicos e professores do Curso…

PLANEJAMENTO E PREPARAÇÃO 5 3. APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS E PESQUISA 5 4. TABULAÇÃO DE DADOS 5 5. ANÁLISES E INTERPRETAÇÕES 5 6. APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS 6 7. CONCLUSÃO 7 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8 9. ANEXO 01 (Questionário) 9 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a preparação, elaboração, assim como as etapas da pesquisa de clima organizacional. A pesquisa de clima organizacional é uma das estratégias utilizadas…

“Como está a satisfação dos clientes da empresa alvo? “Desenvolver um espírito de equipe entre seu pessoal para atender bem o cliente oferecendo um excelente serviço, que certamente será o diferencial da sua empresa diante das demais”. (CHIAVENATO, 2005, p. 209). Justificativa: Apresentação e justificativa deste trabalho Este trabalho justifica-se por o cliente ser muito importante para as empresas, porém as mesmas não dão devida atenção entre é importante averiguar sempre a satisfação…

fundamentações teóricas sobre assuntos como: Técnicas de Questionário, Técnicas de Entrevista, Avaliação de Instrumentos de Pesquisa, etc. Vale acrescentar que este exercício não cobre apenas as necessidades dos cursos de terceiro grau, mencionados no parágrafo anterior. Alunos de cursos de pós-graduação (lato ou stricto sensu) também podem beneficiar-se da prática aqui explorada, uma vez que o exemplo em tela é de domínio geral (satisfação com um serviço de website) e pode…

|14 | |1.2.3 Planejamento Estratégico |17 | |1.2.4 Pesquisa de Satisfação |18 | |2. PESQUISA SOBRE A GESTÃO DA SECRETARIA DE SAÚDE DE BARUERI |20 | |3. DISCUSSÃO

de Santa Catarina – Campus Araranguá, procurando conhecer, a opinião e o nível de satisfação dos servidores sobre a instituição, identificando os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados, a fim de conseguir um bom nível de satisfação e um ambiente de trabalho harmonioso, que favoreça a eficiência e a criatividade. O diagnóstico foi realizado por meio da uma pesquisa de clima, utilizando-se o questionário informatizado, distribuído aos colaboradores da instituição, num total de…

Alves de Azevedo Mariane Ferreira Robson Clayton de Lima PESQUISA DE SATISFAÇÃO DISCIPLINA GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING Orientadora da Profª. Camila Castro Ribeirão Preto NOVEMBRO/2013 Ana Cláudia Fabris Elias de Oliveira Mendes Lâmia Melloni Luzia Rosinei Alves de Azevedo Mariane Ferreira Robson Clayton de Lima PESQUISA DE SATISFAÇÃO Trabalho sobre o tema Pesquisa de Satisfação do Cliente AFARP – ASSOCIAÇÃO FACULDADE DE RIBEIRÃOPRETO

ocorrência de metas mais ousadas, influencia na motivação? Qual a o nível de consciência estratégica presente em cada um? Objetivamente, qual o seu grau de motivação? Por estas e outras questões optou-se por realizar uma pesquisa de campo mediante a aplicação de um questionário, com dezenove questões fechadas ou de múltipla escolha e duas abertas, distribuído entre os 67 empregados em foco. As respostas são confrontadas com as diversas teorias motivacionais de conteúdo e processo, na…