Questionario E Entrevista

atendimento ao cliente com base em questionários aplicados. II. Serviços e métodos a) Planejamento e Mapa do negócio Reunião com o diretor da empresa para definir o real motivo da consultoria. Inclui discussões e consenso sobre o problema. Produto: Atendimento ao cliente. b) Aplicação de Questionário Aplicar questionário na busca de descobrir o real motivo da insatisfação dos clientes externos. c) Realizar entrevista Realizar entrevista com colaboradores,…

roteiro de entrevista – Concorrentes, clientes e fornecedores, junto a, pelo menos, um concorrente, um fornecedor e três clientes. Deverão ser informados datas, horários e locais com os encontros com os entrevistados; nome completo do entrevistado; cargo ocupado pelo empresário (quando for o caso); telefone e email para contato com o entrevistado. Apresentação (avaliação individual) Valoração para cada parte do trabalho: Apresentação: 7 pontos Trabalho escrito: 20 pontos…

Jardim América), no ano de 2004, foram identificadas e suas mães convidadas a fazer parte do estudo. No seu primeiro ano foram realizadas visitas às mães por ocasião do nascimento das crianças, aos três e aos 12 meses de idade. Nessas visitas um questionário foi aplicado às mães, com perguntas sobre saúde; hábitos de vida; utilização de serviços de saúde; situação socioeconômica; estimativa de idade gestacional; medidas antropométricas do recém-nascido (peso, comprimento,…

Objetivo Organização de um questionário de pesquisa em profundidade Abrangência 1. Criar uma base de conhecimento para a construção de uma fase quantitativa; 2. Discutir os dados encontrados na fase descritiva. Passos Tipo Função Exemplo Passo 1 Abrangentes Criar empatia Você bebe drink? Passo 2 Simples e diretas Assegurar simplicidade do questionário para o respondente e delimitar tema Com que frequência você consome esse tipo de bebida? Passo 3 Específicas Conduzir…

1. QUESTIONÁRIO Questionário é um instrumento de investigação que tem como objectivo recolher informações baseando-se, geralmente, na inquisição de um grupo representativo da população em estudo. A aplicacção de um questionário permite recolher uma amostra de conhecimentos, atitudes, valores e comportamentos. Assim sendo, é importante ter em conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver rigor na escolha do tipo de questionário a aplicar, de forma a aumentar a credibilidadade do mesmo

TRABALHO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO O PRESENTE TRABALHO VAI EXPLANAR SOBRE AS RESPOSTAS DE UM QUESTIONÁRIO APLICADO EM SEIS EMPRESAS DIFERENTES, ONDE VAI MOSTRAR SE A HOUVE DIVERGÊNCIAS OU COICIDÊNCIAS ENTRE AS RESPOSTAS. EM RELAÇÃO AO QUESTIONÁRIO SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES, PODEMOS COLOCAR O SEGUINTE: 1) PONTOS POSITIVOS DA ENTREVISTA. TODOS OS ENTREVISTADOS FORAM FAVORÁVEIS A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS, PELA FACILIDADE DE ACESSAR DADOS IMPORTANTES COMO…

INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Objetivo Específico Caracterizar os principais instrumentos de coleta de dados: Revisão bibliográfica, Observação, Entrevista e Questionário. INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS 1. Revisão bibliográfica: • • • • Livros, Periódicos, Teses, de anos mais recentes (últimos anos – dependendo da área) Sistema “Bola de Neve”- revisão das referências mais utilizadas no País e em outros contextos Identificação dos autores clássicos em áreas específicas (os mais citados

A produção açucareira no Nordeste brasileiro. Nesta sequência, o estudo da produção açucareira no Brasil visto por meio da análise de objetos e das entrevistas com moradores da região. Objetivos - Conhecer a produção açucareira no Nordeste brasileiro no período colonial - Propor aos alunos relacionar esse conteúdo à sua vida cotidiana a partir do contato com memórias e depoimentos orais, levando-os a reconhecer-se enquanto sujeitos históricos. Conteúdos - Brasil colonial. -…

Entrevistar pessoas sem nenhuma restrição. Estratificada – Entrevistar grupos homogêneos (quanto mais homogêneo, menos pessoas precisam ser entrevistadas). Ex: grau de instrução; bairros; classe social; sexo; faixa etária. Instrumento: Questionário. Meio: Pessoalmente. Por exemplo no centro da cidade, onde se consegue obter pessoas com as mais variadas características. CASO 8 – Identificar a imagem que a marca e os produtos de uma determinada empresa têm junto ao público…

....................... 9 5.4 Satisfação pelo serviço prestado. ..................................................... 12 5.5 A empresa Centro de Estética Arlete. .............................................. 13 5.6 Entrevista com a gestora. ................................................................. 18 5. Conclusão ............................................................................................. 21 6. Referencial teórico ............