Questionario De Satisfação Cliente

pré-teste do questionário 6 3.5 Delimitação do Universo 6 3.6 Coleta de dados e Tipo de Amostragem 6 4 Resultados 7 4.1 Apresentação de dados e Análise 7 4.2 Interpretação dos dados 7 5 Conclusões 8 6 Apêndices 9 Anexos 10 Bibliografia 11 1 Descrição da Empresa Uma Clínica de estética é uma empresa prestadora de serviços de tratamentos rápidos ou terapêuticos, externos, que tem como objetivo a reabilitação ou melhoria estética e de saúde…

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Camila Silva Porto TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Administração de Marketing ITAJAÍ (SC) 2009 2 CAMILA SILVA PORTO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Trabalho parcial desenvolvido para o Estágio Supervisionado do curso de Administração do Centro…

5.4 A motivação como fator de competitividade 23 5.5 Uma breve análise do desenvolvimento da qualidade 24 5.6 Quem são os clientes? 27 6. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS 28 6.1 Diagnóstico Organizacional 28 6.2 Proposta de Intervenção 29 CONSIDERAÇÕES FINAIS 34 REFERÊNCIAS 35 APÊNDICE 37 • Questionário para entrevista 37 1. INTRODUÇÃO A pesquisa que resultou neste Trabalho de Conclusão de Curso…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Porto Alegre 2011 2 Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito…

Desenvolvimento Agrícola de Santa Catarina - CIDASC Problema de Pesquisa: Como Promover Inovações e Melhorar o Atendimento à População e a Agroindústria Objetivos Geral: Analisar o atendimento aos clientes e a agroindústria Específicos: Averiguar como funciona o atendimento aos clientes e a agroindústria; Levantar os motivos dos problemas existentes; Propor ações para agilizar e melhorar o atendimento;

objetivo do presente estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de…

bancárias, buscando identificar as principais causas de insatisfação dos clientes e mostrando com um banco pretende manter seus clientes, e atendê-los cada vez melhor, através do marketing bem aplicado. Tendo em vista que foi enfatizada a necessidade da empresa focar uma maior importância no setor de atendimento, tendo como finalidade de se tomar conhecimento das expectativas do cliente. Percebendo a busca constante do cliente em desejar uma maior qualidade no atendimento, a empresa esta…

condições necessárias para o bom andamento do mesmo. ________________, _____ de ___________ de 2005. _____________________________________ Márcio Braz Ferreira vii LISTA DE ILUSTRAÇÕES Tabela 01 – Demonstrativo do critério de seleção de clientes (População)........................... 06 Matriz 01 – Demonstrativo de resultados.............................................................................. Tabela 02 – Tabela de…

TÍTULO: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE INSTRUMENTOS MUSICAIS Autor: Elionai Fortunato Oliveira RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar o papel do marketing e sua força através de uma de suas ferramentas que uma empresa pode utilizar na busca de melhor atender e interagir com seus clientes: a fidelização. De início através de uma pesquisa bibliográfica aborda-se alguns conceitos e definições, que vão desde a origem do marketing, e sua história segundo alguns autores. A…

para a produção, algumas já preocupadas com a qualidade dos serviços prestados, e várias delas empenhadas em satisfazer as suas necessidades de vendas. Poucas porém, estão direcionando seus esforços para a identificação e satisfação das expectativas e necessidades dos clientes. Várias são as causas, que podem explicar esta situação, entre elas se podem citar: • Baixo nível de profissionalização existente em algumas regiões do pais, com as empresas sendo gerenciadas de forma…