Questionario De Satisfação Cliente

PROJETO O meu projeto terá como objetivo melhorar a prestação de serviços prestados pelos Técnicos Auxiliares de Saúde, em função ao utente. Para esse efeito elaborarei um questionário, de seguida fiz o tratamento dos resultados obtidos do mesmo e no fim elaborarei o plano de melhoria de acordo com os resultados do questionário. Sumário Páginas…

INDAIAL ANO SUMÁRIO 1. TEMA / OBJETO 1 2. JUSTIFICATIVA 2 3. OBJETIVOS 4 4. METODOLOGIA 5 5. CRONOGRAMA 6 6. REFERÊNCIAS 7 1. TEMA / OBJETO O tema a ser desenvolvido neste trabalho será a “Satisfação dos Clientes” e a empresa a ser a analisada denomina-se Rodinox. A mesma está situada em Rodeio - Santa Catarina. A Rodinox é uma empresa que atua no comércio de Aço Inoxidável, e está no mercado desde 2006. Nela são desenvolvidas peças para…

abordado, facilitando uma melhor compreensão dos conceitos. O objeto de estudo foram empresas do setor privado na área de metal mecânico e na área de importação fast food, Palavras-Chave: Sistema de Gestão; qualidade em serviços, SERVPERF, SERVQUAL, clientes internos, dimensões da qualidade. Sumário 1. Introdução Uma empresa industrial, estruturada para produzir bens e serviços, em bases competitivas, não prescinde da avaliação de desempenho dos serviços internos como…

RESUMO MÉTODO DO RANKING PONDERADO: DIVISÃO DE ITENS EM BLOCOS E EQUALIZAÇÃO DO ÍNDICE DE PRIORIDADE FINAL. Os avanços tecnológicos e as mudanças rápidas nas necessidades dos clientes contribuíram para o crescimento das empresas, permitindo a criação de novos produtos e serviços voltados para o atendimento e satisfação dos clientes. Dentre os métodos para identificação dos pontos críticos de determinada empresa pode ser citado o método do Ranking Ponderado (RP) recentemente. Alguns…

MELHORIA Formadora: Ana Azevedo CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1. Inovação Vs Melhoria; 2. Fases de um processo de melhoria e controlo logístico: – Análise da consistência dos objectivos estratégicos logísticos; – Necessidades e expectativas dos clientes; – Análise do desempenho logístico; – Identificação os problemas e as suas causas; – Desenvolvimento de acções de melhoria; – Metodologias de controlo. 1 04-02-2014 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 3. Resolução de Problemas em…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Porto Alegre 2010 2 Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em…

alguma forma nos incentivaram, apoiaram e nos ajudaram ao longo dessa etapa do curso. 4 RESUMO O “Sistema de Pós-Venda” é um sistema que auxilia as empresas que se preocupam com as necessidades e satisfação do seu cliente após adquirir um produto. Através de pesquisa realiza com os clientes, o sistema permitirá uma visão total dos ambientes de marketing e vendas, obtidos através de relatórios, consultas e gráficos. Na construção do sistema Pós-Venda foram utilizadas algumas…

uma sessão de treinamento. Um cliente em um programa de aptidão física, um estudante em um curso de treinamento de vendas ou um participante de um programa de Yoga irá interromper sua participação se não ver progresso. Os questionários são uma ferramenta indispensável para profissionais que trabalham com treinamento, especialmente quando são utilizados com modelos para avaliar a eficácia do treinamento. É possível aplicar o feedback coletado por meio de questionários para avaliar…

[pic] FUNDAÇÃO COMUNITÁRIA EDUCACIONAL E CULTURAL DE JOÃO MONLEVADE FACULDADES INTEGRADAS FUNCEC DSDSDSDSDSDS DSDSDSDSDSDSDS PESQUISA PARA MEDIR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO: Hipermercado X João Monlevade 2009 DSDSDSDSD DSDSDSDSDS PESQUISA PARA MEDIR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO: Hipermercado X Trabalho Acadêmico apresentado para a disciplina Estatística Aplicada; Psicologia do Trabalho; Informática Aplicada, ministrada no 1º período do…

Pesquiça de Satisfação Empresa HYVA. Introdução O Grupo Hyva é uma multinacional holandesa líder no mercado de cilindros hidráulicos e tradicional no ramo de kits hidráulicos, pisos móveis e guindastes articulados. A Hyva do Brasil, fundada em 1995 em Caxias do Sul (RS) é dividida em duas plantas fabris independentes, uma responsável pela produção de hidráulicos e a outra pela produção de guindastes. Ela é responsável pelo mercado sulamericano, por isso conta com alta…