Questionario De Maturidade De Ti

demais frameworks de TI 14 Módulo 2 – Exercícios 23 Módulo 3 – Estrutura da Governança de TI 24 Módulo 3 – Exercícios 29 Módulo 4 – Aplicação do COBIT 31 Módulo 4 – Exercícios 37 Módulo 5 – Organização do COBIT 38 Módulo 5 – Exercícios 47 Módulo 6 – Objetivos dos Controle 49 Módulo 6 – Exercícios 59 Módulo 7 - Uso de indicadores no COBIT 61 Módulo 7 – Exercícios 70 Módulo 7 – Exercícios Complementares 78 Pré-requisitos 1. Possuir uma visão de como a TI pode agregar…

Pontifícia Universidade Católica do Paraná Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Gerência de Serviços e Service Desk Trabalho 1: Questionário Parte 1: Com base no texto ITIL Introdução, responda o seguinte questionário. 1) Descreva as razões de sucesso do ITIL. O ITIL faz sucesso devido a algumas características que são comentadas abaixo.  Estrutura de Domínio Publico: Qualquer organização pode utilizar o conceito de ITIL.  Estrutura de Melhores Práticas: O ITIL provê um…

Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; * Padronização de terminologias; * Interdependência de processos; * Diretivas básicas para…

aumentar as vendas; se o CRM leva ao aumento da competitividade das empresas; a maturidade das iniciativas de CRM nas empresas; e a utilização do CRM como ferramenta facilitadora da Customização em Massa. A conclusão final que se pode chegar é que as empresas acreditam no potencial do CRM, possuem iniciativas de CRM em curso, fizeram investimentos para se adequar à realidade com o CRM, porém ainda não alcançaram maturidade suficiente em suas iniciativas para conseguir utilizar o CRM como…

CAIO ISHIHARA MODELOS DE MATURIDADE PARA GESTÃO DE CONHECIMENTO: APLICAÇÃO EM UMA CONSULTORIA ESTRATÉGICA Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2012 CAIO ISHIHARA MODELOS DE MATURIDADE PARA GESTÃO DE CONHECIMENTO: APLICAÇÃO EM UMA CONSULTORIA ESTRATÉGICA Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do…

otimizar e melhorar os processos internos, logo outras entidades do governo perceberam que as práticas sugeridas também poderiam ser aplicadas em seus processos de TI. Em 1990 a biblioteca ITIL acabou se tornando um padrão de fato em todo o mundo. A biblioteca ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua…

necessidade de práticas mais sustentáveis, as recentes pressões econômicas além dos frequentes desastres naturais resultaram em grandes exigências com relação à disponibilidade, dimensionamento e eficiência quando se fala em soluções empresariais em TI. Uma ampla base de líderes comerciais passou a se interessar mais por custos e tecnologias subjacentes utilizadas para fornecer essas soluções devido ao seu crescente impacto sobre a linha de lucro. Muitos CIOs afirmam que o modelo…

dependentes da Tecnologia da Informação, tornando a área de TI um fator crítico de sucesso para as organizações, transformando a sua gestão em um componente determinante da sobrevivência empresarial, e em muitos casos, sendo o seu diferencial competitivo no mercado. Esta evolução proporcionou um aumento no nível de exigência dos usuários e clientes da empresa, tornando necessária a utilização de um conjunto de boas práticas de TI, que possibilite às diversas áreas do setor…

sustentabilidade ISSN: 2175-1897 O Cobit como modelo de governança de TI aplicado em uma instituição financeira do Brasil MÔNICA MANCINI Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP - Brasil monmancini@gmail.com ALESSANDRO MARCO ROSINI Centro Universitário UNIFMU - SP - Brasil alessandro.rossini@fmu.br Resumo - As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através das melhores práticas de governança de TI do mercado, em virtude do dos controles…

Aula 2 Fatores de sucesso do projeto O AMBIENTE E A ESTRUTURA PARA O GERENCIAMENTO DE PROJETOS O dicionário Webster define maturidade como a qualidade ou estado de estar maduro. Quando aplicado o conceito de maturidade a uma organização, refere-se ao estado em que a organização se encontra em perfeitas condições para alcançar seus objetivos. Maturidade em projetos também pode significar que uma organização está perfeitamente condicionada para gerenciar seus projetos. Gray…