Questionario Claus Moller

"adequação ao uso“, um produto tem qualidade quando é adequado ao uso, ou seja, quando satisfaz às necessidades do usuário. A adequação ao uso é determinada por aquelas características do produto que o usuário reconhece como benéficas para ele. Para Moller (2002, p.13), não é possível descrever qualidade de forma clara e objetiva, pois se sabe que os padrões de qualidade variam de pessoa para pessoa; indivíduos com experiência, educação, idade e formação diferentes julgam de forma…

poderá gerar um elevado índice de stress. 1.2 OBJETIVOS 1.2.1 Objetivo Geral Identificar o nível de qualidade de vida e propor melhorias para aumentar a motivação dos funcionários. 1.2.2 Objetivos Específicos • Aplicar questionário para identificar o nível de qualidade de vida; • Elaborar propostas de melhoria em relação à qualidade de vida. 1.3 PROBLEMA A qualidade de vida no ambiente de trabalho afeta a motivação e a eficiência dos funcionários?

qualidade de vida de gestores do segmento da construção civil da Empresa LOCK Engenharia, fomentando ações efetivas de QVT para a obtenção de resultados favoráveis diante dos requisitos mais críticos avaliados. Utilizou-se pesquisa quantitativa, com questionários estruturados a partir do conceito biopsicossocial AQV-BPS, aplicado para os 10 (dez) coordenadores da empresa, posicionados em cargos de liderança, responsáveis por aspectos técnicos essenciais do negócio, lideres das equipes…

de atendimento da empresa em referencia, utilizando-se uma amostra de 15,34% do universo de clientes atendidos no período de 16/05/2011 a 20/05/2011 e 100% do universo de colaboradores. Os dados primários foram coletados por meio da aplicação de questionário semi-estruturado e observação direta. Os dados secundários foram coletados através de consultas em livros, sites e artigos. Estes dados foram analisados por meio de métodos estatísticos e da técnica de análise de conteúdos. Os…

demonstrando sua importância dentro da organização, pois o resultado de um comportamento organizacional eficaz é a motivação combinada com as capacidades e habilidades do empregado. É o que podemos observar em “O lado humano da qualidade” por MOLLER, Claus. Pois as pessoas, de certa maneira, podem ser motivadas para o mal ou para o bem, fazendo aparecer o melhor ou o pior que cada um tem dentro de si, o ponto inicial reside na compreensão das necessidades do empregado.…

trabalhadores, influencia também sua produção no emprego, que à medida que a satisfação com o trabalho aumenta, aumenta também a rentabilidade, a vontade de fazer bem feito para que tudo continue bem e melhore ainda mais. CHIAVENATO (1999) cita Claus Möller, consultor dinamarquês que diz: “coloque os empregados em primeiro lugar e eles porão os consumidores em primeiro lugar.” A QVT representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais…

ausências ao trabalho, rotatividade, etc. Uma mais direta de medir o grau de satisfação da equipe é através de diagnósticos motivacionais, realizados de forma a garantir o anonimato, com a totalidade ou parcela representativa do quadro funcional e com questionário elaborado com a participação dos próprios colaboradores. Segurança: o fornecedor deve garantir que o produto não coloque a integridade física do consumidor ou usuário em risco. Isso é particularmente importante no caso de…

ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS.................................................................31 1. Avaliação dos Resultados através das Técnicas Utilizadas..........32 2. Avaliação do 1º Questionário: Clientes Internos............................32 2. AVALIAÇÃO DO 2º QUESTIONÁRIO: - Clientes externos – (pessoas físicas).......................................................................................................35 CONSIDERAÇÕES…

capacitação e da utilização das técnicas de vendas, baseadas na qualidade do atendimento. A pesquisa se deu de forma quantitativa, onde foram utilizados instrumentos estatísticos para comparação dos dados obtidos. Na coleta de dados, foi aplicado um questionário para os funcionários, clientes e para um gestor da empresa Newland Automotivo. Por fim estabeleceu-se a combinação de respostas de todos os envolvidos na pesquisa, observando os resultados positivos e negativos, para assim,…

................3 2.Paralelo entre o filme Tempos Modernos e A Moderna Gestão de Pessoas..........................5 3.Histórico da Empresa Hospital Santa Bella..............................................................................6 4.Questionário Diretivo sobre modelo de Gestão do Hospital Santa Bela.............................10 5. Início do Plano de Ação............................................................................................................13 6.Plano de Ação..