Questionários Atendimento

ETAPAS DOS ESTUDOS DE MERCADO Passo 1 - Formule o problema de estudo Passo 2 - Faça um trabalho preparatório Passo 3 – Escolha a metodologia de pesquisa Passo 4 - Selecione a amostra Passo 5 - Elabore o questionário Passo 6 - Escolha o método de realização dos Questionários Passo 7 - Implemente o estudo no terreno Passo 8 - Analise os resultados Passo 9 – Tomada de Decisão Como subcontratar a elaboração de um estudo 1 2 ETAPAS DOS ESTUDOS DE MERCADO A PADARIA DO SR. MANUEL 1º…

dos clientes deve ser o principal foco dos profissionais de marketing, pois, cliente satisfeito é cliente fiel e só assim é possível estabelecer relacionamentos lucrativos e duradouros. Palavras-chave: Marketing. Marketing de relacionamento. Atendimento. Satisfação dos clientes. ABSTRACT In a world extreme globalized where the tendences of consumption suffers a lot of mutations, and whit the mature of markenting concept, managers and students beginning to give importance to the…

regulares onde as quais se encontram com os alunos já citados. Palavra-chave: Autismo; educação inclusiva LISTA DE SIGLAS ABA Análise Aplicada do Comportamento ABA Applied Behavior Analysis AEE Atendimento Educacional Especializado AMA Associação de amigos dos Autista AMA-AP Associação dos Pais e Amigos de Autista do Amapá ASD Autistic spectrum Disorder CACL Associação Canadense para a Vida Comunitária IIA Instituto…

PESQUISA: ATENDIMENTO A GESTANTE Espinosa 2010 HOZANA ANTUNES DA SILVA PESQUISA: ATENDIMENTO A GESTANTE Trabalho apresentado ao Curso Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina: Estatistica Aplicada do Serviço Social. Prof. (a) Helenara Regina Sampaio. Tutor de Sala: Hebe Nunes dos Anjos Espinosa 2010 A presente pesquisa propõe uma discussão sobre o…

uma central de teleatendimento com 1.840 atendentes. Aplicou-se um questionário com as oito categorias conceituais de qualidade de vida no trabalho (QVT) e respostas do tipo bipolar de concordância e discordância dos itens avaliados. Foram selecionados aleatoriamente dois grupos de 12 atendentes para as entrevistas, utilizando-se, como roteiro, o conteúdo do QVT. Resultados: Dos 72% dos atendentes que responderam ao questionário, as categorias que revelaram satisfação foram o…

mostra a importância da capacitação de todos os profissionais do ambiente escolar quanto às práticas de primeiros socorros. O instrumento utilizado para avaliar o nível de conhecimento de todos os professores e funcionários administrativos, foi um questionário com doze questões descritivas, todos os avaliados tiveram suas respostas tabuladas, avaliadas e em seguida foram classificados conforme os gráficos presentes neste artigo. O percentual de erros foi de 39% do total de avaliados,…

motivacional e um momento especificam para o mercado automotivo no Brasil. 2. Qual a maior dificuldade no dia a dia de seus colaboradores? Falta de comunicação. 3. Que tipo de capacitação técnica poderia ser oferecido a eles? Curso Técnico, aperfeiçoamento no atendimento ao cliente e conhecimento do produto (cada tipo de veículos novos). 4. Como é a relação interpessoal de sua equipe? Excelente! A equipe é fortemente unida. QUESTIONÁRIA APLICADO AO FUNCIONÁRIO…

companhia, essenciais para o desempenho de uma organização, com o objetivo de avaliar a opinião e satisfação desse público sobre o atendimento realizado pela Santher. A segunda pesquisa foi aplicada aos clientes distribuidores da Santher, responsáveis pela distribuição dos produtos no Brasil, com o objetivo de avaliar o grau de satisfação desse público em relação ao atendimento e os programas de incentivo. Para a realização das duas pesquisas foi escolhido o método quantitativo…

entrevistados, a partir dos quais pode se concluir que o posto encontra-se muito bem avaliado por seus clientes, uma vez que 96 respondentes têm uma imagem positiva da empresa. Deve-se verificar ações corretivas no que diz respeito as falhas encontradas no atendimento e no tempo de espera. Palavras-chave: pesquisa de satisfação, posto de gasolina, estatística. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 DESENVOLVIMENTO 5 REFERENCIAL TEÓRICO 5 1 Praia do Santinho 5 2…

Modelo de questionário de pesquisa de mercado Este questionário serve apenas para teste dos profissionais interessados em desenvolver projetos. Este é apenas um questionário ilustrativo. p1. Você possui um automóvel? ( ) sim [1] ( ) não [2] (encerrar a pesquisa) p2. Qual a idade do seu automóvel ? ( ) menos de 5 anos [1] ( ) de 6 a 10 anos [2] ( ) de 11 a 15 anos [3] (encerrar a pesquisa) ( ) mais de 16 anos [4] (encerrar a pesquisa) p3. Seu automóvel é…