Gestão de Qualidade

Índice Introdução ………………………………………………………………………… 3 1. A qualidade do desempenho das empresas e a gestão dos recursos numa perspectiva sustentável …………………………………………………………….. 4 2. Hotel Vila Galé Clube de Campo – Albernoa, Beja ………………………….. 5 3. Análise do Questionário realizado ao Hotel Vila Galé Clube de Campo – Albernoa, Beja ………………………………………………………………………. 64. Hotel Dom Fernando …………………………………………………………….. 11 5. Análise do Questionário realizado ao Hotel Dom Fernando ……………… 11 Conclusão …………………………………………………………………… 17 Bibliografia ………………………………………………………………… 18 Anexos ……………………………………………………………………….. 19 “A product or a service possesses quality if it helps somebody and enjoys a good and sustainable market.” W. Deming (1993) Introdução Este trabalho foi realizado no âmbito da unidade curricular de Gestão da Qualidade, inserida no plano de estudos da Licenciatura em Turismo, visa recolher dados e compilar informação acerca da Qualidade Sustentável e como é feito sua aplicação no sector hoteleiro. O conceito de sustentabilidade ainda permanece pouco claro mas no entanto de acordo com Smith (2004), os conceitos de qualidade e sustentabilidade estão intimamente ligados. Note-se que as raízes da sustentabilidade têm sido advogadas há muito tempo por autores como Deming (1982, citado por Idris e Zairi, 2006), através das suas recomendações de “propósito constante” (da melhoria contínua…

Orientação para verificação de questionários realizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem Passo 1: Faça login no site: http://aluno.sepi.unip.br/boletim, inserindo as credenciais fornecidas. Passo 2: Clique no botão “Questionários”. Passo 3: No campo R.A., digite o RA do aluno e clique no botão ao lado. Passo 4: Irão aparecer todas as disciplinas que o aluno cursa e/ou cursou na EAD. Abaixo de cada disciplina aparecerão todas as…

apoiou-se em um estudo exploratório de natureza quantitativa e para a coleta de dados, utilizou-se um questionário padronizado respondido pelos próprios estudantes. Utilizou-se ainda uma pesquisa bibliográfica que facilitou a compreensão da pesquisa. Considerou-se que, as pessoas devem dirigir um novo olhar à Educação Ambiental, buscando valores que conduzam a uma convivência harmoniosa com o ambiente e as demais espécies que habitam o planeta, analisando criticamente o princípio…

AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS E CONFORTO TÉRMICO NO FLUTUANTE AMANÃ Nayandra Carvalho da Silva1, Maria Cecilia Rosinski Lima Gomes2, Josivaldo Ferreira Modesto2 nayandracarvalho1@hotmail.com 1 2 Universidade Estadual do Amazonas (UEA) Instituto de Desenvolvimento Sustentável Mamirauá (IDSM) Conforto térmico é a condição psicofisiológica de um indivíduo que troca calor com o ambiente que o circunda. Os estudos sobre conforto térmico acontecem há muito tempo, contudo…

DESTINAÇÃO DE RESÍDUOS EM HOTÉIS DE BARBACENA [pic] RESUMO A constante demanda de resíduos sólidos em todo o planeta é um agravante da degradação do meio ambiente. Diversas ações de gestão para destinação desses resíduos estão a se difundir por todos os países. Dentre os setores que necessitam dessa abordagem está o setor hoteleiro. O trabalho teve o objetivo de verificar a questão da consciência ambiental no setor hoteleiro. Foram…

| | |Gráfico 2: Sálario................................................................................. |14 | | |Gráfico 3:Beneficíos........................................................................... |15 | | |Gráfico 4: Supervisão......................................................................... |16 | | |Gráfico 5:…

de áreas degradadas, ofertar produtos e serviços que beneficiem a melhoria da performance ambiental dos consumidores e clientes (CORAL, 2002). É importante salientar o surgimento de discussões sobre os conceitos de desenvolvimento sustentável e sustentabilidade por suas semelhanças e proximidades. Segundo Altenfelder (2004), fazer menção ao desenvolvimento sustentável, designa expectativas de crescimento. Pressupõem-se expansão econômica que acarreta melhoria nos indicadores sociais…

Social e Meio Ambiente. Objetivo: apresentar ... questionário respondido aula 1 a 8 - questões ava de 1 a 8 www.ebah.com.br/content/.../questionario-respondido-aula-1-a-8 Question 4: Resposta correta: Melhorar a qualidade de vida e o respeito ao meio ambiente. A partir da leitura a respeito da instituição ASA, responda à questão ... AVA - Tema 2 - Responsabilidade Social e Meio Ambiente ... www.passeidireto.com › ... › Responsabilidade Social e Meio Ambiente AVA – Tema 2 –…

comerciante e a Ong. Desenvolveremos e ajudaremos outras pessoas se a desenvolver tanto profissionalmente como no conhecimento, assim ajudando no crescimento da cidade e na melhoria financeira de todos. 3 Quais são os benefícios que o projeto “feito em casa” vai oferecer para a cidade que seja instalada? R- O projeto vai trazer a cidade o crescimento e desenvolvimento profissional e a qualificação para os moradores e comerciantes, iria proporcionar a oportunidade de trabalhos e a…

QUESTIONÁRIO- MEIO AMBIENTE E SOCIEDADE Através do questionário abaixo e informações obtidas vamos ver como é tratada as questões ambientais pela população desta cidade. Disciplina:Educação Ambiental Turma:­­­­­­­­­_________Nome:_______________________ Professor(a): Neide Escola Municipal Adélia Antônia Almeida Seixas Leia atentamente, e responda as questões abaixo; 1-Você sabe quais motivos principais ocasionarão a escassez de água? ( ) Sim. Quais:…