Questionário Crm

procedimento que tem por objetivo investigar as funções cognitivas e práxicas (atividade motora fina) dos pacientes busca analisar quais as funções cognitivas estão preservadas após uma lesão e quais estão comprometidas. Utilizando instrumentos como, questionários, testes, para avaliação das funções cognitivas, onde o especialista pesquisará o desempenho de habilidades como: atenção, linguagem, percepção, raciocínio, afeto, habilidades motoras, aprendizagem, memória, processamento da…

Relacionamento com o Cliente (CRM). Planejamento de Recursos Empresariais (ERP): Segundo o conceito dado por O’brien (2004, p. 208), é: Um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muito dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de Produção, Logística, Distribuição, Contabilidade, Finanças e Recursos Humanos de uma empresa. Gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM): Segundo…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 1. Modelo de e-mail enviado aos elementos da amostra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 49 2. Questionário utilizado na pesquisa de campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 49 Lista de figuras Figura 1. Esquema genérico/ teórico de MRP I para gerar uma ordem de produção . . . . . . 16 Figura 2. MRP II . . . . . . .

dessas questões no relacionamento com os clientes. Para isso, foi realizado um estudo de caso no mercado industrial, onde toda a produção da empresa analisada é comercializada com clientes externos. Como instrumento de pesquisa foi elaborado um questionário para o levantamento das informações. Posteriormente foi feita uma análise do modelo de gestão de relacionamento com clientes encontrado na empresa, frente à teoria. No mercado competitivo, como se apresenta hoje, verifica-se que o…

as decisões sobre a seleção dos segmentos a serem priorizados para a sustentabilidade competitiva da empresa no mercado em longo prazo. A finalidade deste conteúdo é o de introduzir os canais de acesso ao cliente (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk, CRM), ou seja, o pacote de contatos que entregamos aos clientes, que podem ser tratados por Help Center, no qual centralizamos as reclamações, solicitações e informações dadas aos clientes. Para Zambom (2006), o Marketing de Relacionamento com…

7: Metodologia para planejamento de sistemas de informação. 28 Figura 8: Elementos intervenientes na tomada de decisão (ou Ambiente de tecnologia da informação). 29 Figura 9: Data Marts 33 Figura 10: Data Mining (DM). 35 Figura 11: O Conceito de CRM. 36 Figura 12: Processamento Analítico Online (OLAP). 37 Figura 13: Esquema de um sistema de BI. 38 Lista de Quadro Quadro 1: Benefícios Tangíveis e Intangíveis do ERP 18 Lista de Gráfico Gráfico 1: Ocupação de leitos 50…

Alameda Business em Belo Horizonte. Foi desenvolvido uma pesquisa conclusiva descritiva, com as agências de viagem associadas a associação brasileira das agências de viagem corporativa, com um recorte de tempo transversal simples, utilizando-se de questionário como instrumento de coleta de dados aplicado por telefone e e-mail. Foi percebido que os agentes de viagem não conhecem o hotel, sendo facilmente confundido com o concorrente de mesmo nome, evidenciando ainda a importância da…

a necessidade de se coletar e armazenar o maior número de informações a respeito dele. Na visão tradicional segundo o autor a empresa procura “mais Clientes para seus produtos” enquanto na visão voltada para o relacionamento com o cliente (CRM) a empresa procura “mais produtos para seus clientes” (Serra, 2002; pag 112) O conhecimento do cliente é abordado por Serra (2002) como fator importante pára o relacionamento e para chegar a isso ele ressalta a importância de um bom…

_____________________________________16 4.1 IDENTIFICANDO PROBLEMAS___________________________________16 4.2 PROPOSTA DE SOLUÇÕES_____________________________________19 4.2.1 Implantação de um Sistema para Gerenciamento e Gestão (ERP/CRM) __19 4.3 PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA___________________________________ 21 4.3.1 Investimentos e Custos _________________________________________ 21 4.3.1.1 PLUG.COM Assessoria Ltda. _______________________________ 21 4.3.1.2…

Relacionamento é o processo pelo qual uma empresa constrói alianças de longo prazo com seus clientes em potencial e compradores existentes, em que ambos- vendedor e comprador- trabalham direcionados a um conjunto comum de objetivos específicos”. CRM - Customer Relationship Management é a infra-estrutura para implementação de uma filosofia voltada para obter relacionamento com cliente. Também se pode dizer que é uma estratégia a antecipação das necessidades dos clientes. Isto só é…