Quem Sao Os Consumidores Em Hotelaria

Impressiona o fato de ser possível se encontrar melhores hotéis em Buenos Aires ou em Santiago do que em São Paulo ou no Rio de Janeiro. A conclusão imediata a que chegam esses investidores é que a hotelaria no Brasil está “atrasada” e que, portanto, deve ser uma das grandes oportunidades de investimento do país. Existindo assim a diferença entre os hotéis urbanos que são voltados principalmente para o público de negócios e de convenções, com um segmento de lazer que…

Sacramento-MG, tendo dois objetivos principais: prover o empreendedor dos elementos necessários para que ele possa decidir sobre a viabilidade de implantação do empreendimento e apresentar o Trabalho de Conclusão do Curso de Turismo e Hotelaria (TCC). A região está localizada no Circuito dos Lagos, detentora de uma beleza natural e com uma diversidade abundante na sua fauna e flora, tornando-se um atrativo em potencial para captação de um número considerável de…

Internos S: Quais são os pontos fortes do seu negócio? W: Quais são os pontos fracos do seu negócio? Capacidade de hospedagem de 450 pessoas; Má Prestação de serviços; Infraestrutura de lazer e esporte complexo Mão de obra não qualificada; aquático; Desentendimento entre as equipes e seus líderes; Centro de convenções para atender 400 pessoas; Insatisfação dos hospedes quanto aos serviços prestados; Não atende ao código de defesa do consumidor; Aspectos Externos O: Quais…

serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria pela Universidade do vale do Itajaí, Centro de Educação São José. Orientadora: Bianca Jorge de Campos Manara …

PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA SENAC - CAMPUS ÁGUAS DE SÃO PEDRO PANORAMA DA HOTELARIA - PROF. MSC. A. C. BONFATO A hospitalidade em cinco sentidos Wellington Contiero¹ Resumo A percepção dos indivíduos sempre esteve direta ou indiretamente ligada à hospitalidade. E essa percepção se dá por meio dos cinco sentidos humanos. Este artigo propõe uma analogia da hospitalidade associando-a aos cinco sentidos (visão, paladar, tato, audição e olfato) e assim poder…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRINCIPAIS MEIOS PARA OBTER A FIDELIDADE DO HÓSPEDE. Débora Maia Souza 1 Fabíola Silveira Jorge Holanda2 RESUMO O presente artigo busca discutir sobre os principais meios de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis que se encaixam na classificação de grande porte, ou seja, com…

caso da POUSADA EXEMPLO Monografia apresentada à disciplina Estágio Supervisionado IV do 8º Período do Curso de Administração de Empresa com Ênfase em Empreendedorismo e Gestão Estratégica da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Campus São Gabriel Orientador: Leonardo Ayres BRENO OLIVER SIQUEIRA BELO HORIZONTE, 2004. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 PROBLEMÁTICA 5 1.2 JUSTIFICATIVAS 6 1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA 9 1.3.1 Objetivo…

1º periodo UFMA Turismólogo – Lei nº 12.591 de 18 de Janeiro de 2012” São Luís 2014 Sumario Introdução 1. A regulamentação 1.1. Lei 12.591 de 18 de Janeiro de 2012 1.2. O que é a Lei. 1.3. Pontos Principais. 1.4. Pontos negativos e positivos desta lei no mercado. 2. Impedimentos 2.1. Fatores que impedem a lei. 2.2. O que foi vetado na lei. 2.3. Causa do veto. 3. Fases anteriores 3.1 Como era o mercado para o profissional. …

Estudos de caso – Problemas na Hotelaria CAMILA AQUINO PROFª. FERNANDA ZANETTE TECNICAS E CONTROLES HOTELEIROS PORTO ALEGRE, 2013 Estudo de Caso – Problemas na Hotelaria Necessidade 1: Divulgação da Marca do Hotel. O Hotel Varanda das Orquídeas apresentou durante o período de 10 meses, uma ocupação 30% menor, com relação ao ano de 2012. A baixa foi identificada, através de um estudo de mercado realizado na região e com os hotéis

room”? R.: Sala de reuniões que se encontram dentro de hotéis. O que se destaca na hospitalidade no cenário de eventos? R.: Reconhecimento do turista, o turista como parte integrante de um evento e atender de forme respeitosa e amigável. Quais são os fatores da qualidade no atendimento? R.: Fator técnico e fator humano. Qual das escolas é mediada por relações remuneradas? R.: Escola americana O que é um briefing? R.: Uma reunião de instrução, quando se recebe…