Que Estratégia Para Fidelizar O Consumidor

Cliente: Lojas Americanas Campanha: Páscoa Verba: R$ 200.000,00 Plano de Campanha • A Situação: Durante a semana da páscoa, com aumento do numero de consumidores oferecer 10% de desconto para compras parceladas no cartão de crédito e até 20% para pagamento á vista, em todos os departamentos sem exceções, e em compras cima R$ 499,00 um vale-desconto de R$ 50,00 para usarem como quiser em compras futuras. As lojas concorrente não oferecem desconto para pagamento

diante da globalização temos uma competição acirrada entre empresas e marcas, que por força de um mercado que evolui a passos largos, vê a necessidade de criar novos espaços para comercialização de produtos, marcas e serviços, buscando conquistar o consumidor final, cada vez mais exigente e ávido por novidades, bem como, posicionar-se à frente de seus concorrentes no quesito vendas. Ao tratar de merchandising falamos da relação com o cliente, ou seja, no processo de vendas de uma loja,…

necessidades, solicitações e reclamações, bem como avaliar os fatores que eles realmente consideram importantes na aquisição dos seus serviços ou produtos. O objetivo deste trabalho consiste em analisar as técnicas de captação e fidelização do consumidor do setor de serviços utilizando o exemplo da empresa hoteleira. Inicialmente pretende-se expor o conceito de marketing, marketing de relacionamento e as particulares do setor de serviços. Depois parte-se para o exame da construção da satisfação

7 3.2 FIDELIZAR VALE A PENA? 8 3.3 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 9 3.3.1 Histórico 9 3.3.2 Programa de fidelização: Supermercados Santos 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1. INTRODUÇÃO Como parte integrante de um composto de comunicação, os programas de fidelização se aplicam em várias situações de acordo com o diagnóstico da empresa e suas necessidades. É a comunicação com o objetivo de incrementar a percepção do valor do consumidor…

empresa se tornara competitiva no mercado. 2) Para se fidelizar o consumidor é necessário entende lo ou seja saber o que ele esta buscando, oferecer ao cliente exatamente aquilo que ele procura, isso é fundamental mas não é tudo é necessário também ter um trabalho de pós venda eficiente um programa de melhoria do produto para que o cliente tenha inovações em seus produtos, um marketing eficaz e inteligente também ajuda e muito na hora de fidelizar um cliente, mas claro tudo isso só…

5. Plano de Marketing..............................................................................................04 6. Plano Operacional e Organizacional...................................................................04 7. Estratégias de Crescimento..................................................................................05 8. Relatório sobre Empreendedorismo....................................................................06 9. Planta Baixa............

empreendimento.Hoje os consumidores dispõem de uma variedade de produtos e serviços ao seu alcance. Eles optam por escolher um produto por sua qualidade, serviço e valor, ficando mais satisfeitos quando suas expectativas são atendidas. Quando essas coisas acontecem, eles permanecem fiéis à empresa por mais tempo, compram mais, e ainda fazem propagandas positivas sobre a empresa. Pensando assim, o marketing possui um papel importantíssimo para atingir as expectativas dos consumidores,…

empresa consegue atingir com maior facilidade seus resultados. Um dos maiores desafios das empresas é conseguir essa realização, através de estudos de mercado e análise de cenários é possível melhorar os índices de fidelização de clientes no varejo. Fidelizar cliente no varejo é uma ação que não tem fim, de modo que deve existir um processo de melhoria contínua para mantê-lo o mais perto possível. Contempla Lovelock e Wright em seu livro Serviços: marketing e gestão, onde foi abordado o…

O Objetivo do trabalho é identificar duas empresas, que no caso escolhi a Empresa Avon e a Empresa Nestle e verificar suas estratégias de marketing para manter sua estabilidade no mercado. Ao optar por essas empresas iniciei uma pesquisa de marketing sobre cada uma delas: AVON: A empresa AVON, fundada em 1886, é reconhecida por seus produtos de beleza de qualidade no mundo todo. A empresa iniciou seu trabalho nos estados unidos, recrutando mulheres que objetivavam se tornar…

FERRAMENTA CRM O tema proposto para pesquisa será o gerenciamento de relacionamento com o cliente-CRM, tendo como foco a administração das relações empresa-cliente. 1. CONTEXTUALIZAÇÃO Hoje, com a facilidade que os consumidores tem de usar a internet para fazer comparações de preços e condições de vendas, podem mudar de fornecedores muito rapidamente. Então, para continuarem no mercado, as empresas necessitam encontrar maneiras de fornecer aos seus…