Qualidade Seminovos Concessionárias

aspectos quanto às estruturas administrativas, gerenciais, organizacional, planejamento, técnicas e métodos para auxiliar as organizações em seu funcionamento. Para execução desse trabalho a empresa escolhida foi a Hpoint Comercial Ltda., é uma concessionária autorizada da Honda Automóveis do Brasil. A Hpoint é uma empresa de médio porte, que atua no ramo de comercio por atacado de automóveis, caminhonetas e utilitários novos e usados, vendas e manutenção de carro da marca da Honda.…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ EDLA REJANE FERNANDES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI Biguaçu 2009 EDLA REJANE FERNANDES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor…

VERIFICAÇÃO E ENTREGA DOS SERVIÇOS RÁPIDOS ............................................................... ....... 35 8. ESTUDO DE TEMPOS .................................................................................... ....... 37 9. GESTÃO DA QUALIDADE .............................................................................. ....... 40 9.1 PROCESSOS GERENCIAIS.......................................................................... ....... 40 9.1.1 Requisitos e indicadores…

Equipe de ‘Alta Performance’. Dinâmica – Nossa expectativa e o nosso compromisso Conforme as instruções do Instrutor você fará: * Apresentação Individual (Oral): * Nome de Guerra ou apelido (se tiver). * Cargo. * Concessionária. * Cidade. * Nº. de subordinados diretos. * Tempo de experiência na Rede . * Tempo de experiência total. * Definição e apresentação de suas expectativas sobre o curso: * Escreva apostila, até…

padrões de qualidade da montadora, criou métodos de avaliação de desempenho de seus distribuidores, e mecanismos que sirvam de apoio para as concessionárias atingirem os níveis de excelência exigidos. Dentre estes métodos destacamos a aplicação do conceito kaisen em toda sua atividade e a existência de um Sistema de Gestão Ambiental - SGA certificado conforme a NBR ISO 14001. Com base nesta exigência, a CarHouse Veículos, através de sua loja matriz, tornou-se a primeira…

...................48 Avisos de recall pela Internet.....................................................50 Caminhões e motos praticamente não têm recall.............51 Fabricantes de autopeças não fazem recall..........................55 A qualidade na indústria automobilística...........................57 Empresas alegam desconhecer acidentes com vítimas...59 Rebimboca da parafuseta............................................................60 O consumidor negligente....................

para uma sociedade mais sustentável. 2 MODELO DE INTERFACE DO CONSUMIDOR A Scania disponibiliza diversos canais de comunicação através de web site, SAC e pesquisas de satisfação, visando sempre oferecer serviços de qualidade para tornar verdadeiro o slogan “A Scania faz tudo por você”. 3 MODELO DE OPERAÇÃO A Scania tem fábricas estrategicamente instalados no mundo para que o seu custo logístico seja reduzido e que o…

investindo também no marketing de relacionamento com o intuito de reduzir os investimento em publicidade e conseguir sustentar o setor de vendas num mercado muito mais competitivo e com a disponibilidade crescente de produtos neste ramo. As concessionárias de veículos – empresas de distribuição automobilística – entenderam a necessidade de terem um relacionamento sistemático e produtivo com sua clientela. E ainda, que é mais fácil buscar a fidelidade e a manutenção de clientes…

nessa nova estratégia organizacional. A Fiat busca um crescimento que tenha a inovação como principal sustentação, orientada para uma nova metodologia de gestão da inovação. A atual estratégia de inovação da Fiat tem como foco: relacionamento, qualidade, tecnologia e design. A empresa conta, desde 2003, com a estrutura do Centro de Desenvolvimento Giovanni Agnelli. Neste, a Fiat Brasil atua em todas as etapas do desenvolvimento de novos veículos, desde o conceito de design até a…

vistas como mais ou menos éticas, simpáticas ou competentes certamente o deixaram de ser por inteiro. A imagem institucional da UM INVESTIMENTO depende mais dos seus atos que de suas palavras. Em longo prazo percebe-se que o comportamento ético e a qualidade dos produtos determinam a forma como os clientes vêem a Empresa. Contudo, é preciso levar em conta que a boa imagem de uma marca, a idéia de confiabilidade, não se transfere automaticamente para a empresa ou instituição que a detém.…