Administração

Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos Samuel Lincoln Bezerra Lins (Universidade Federal da Paraíba) samuel.bezerra.lins@gmail.com Aline Vieira de Lima Nunes (Universidade Federal da Paraíba) aline.vieira@gmail.com Wayne Vieira de Lima (Universidade Federal da Paraíba) waynelima_1@hotmail.com Revista de Administração da UNIMEP, v. 7, n.2, Maio / Agosto – 2009 Endereço eletrônico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/62/281 ©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br . Revista de Administração da UNIMEP ISSN: 1679-5350 ©2009 - Universidade Metodista de Piracicaba Mestrado Profissional em Administração Resumo O artigo proposto busca analisar a viabilidade da estruturação do setor de carros seminovos tomando por base a…

PLANO DE MARKETING 13 4.1 DESCRIÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO 13 4.2 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 13 4.3 VANTAGEM COMPETITIVA 14 4.4 PREÇO UNITÁRIO 14 4.5 PREVISÃO DE VENDAS 14 4.6 PERCENTUAL DAS VENDAS EM RELAÇÃO AO MERCADO ATUAL 15 5 INVESTIMENTOS 15 6 ANÁLISE FINANCEIRA 16 6.1 RECEITAS 16 6.2 DEMONSTRATIVOS DE RESULTADOS 17 7 AVALIAÇÃO DO NEGÓCIO 18 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19 APÊNDICE 20 1 SUMÁRIO EXECUTIVO O presente Plano de Negócios visa, primordialmente, a abertura da…

INTRODUÇÃO A Concessionária Valentus da marca Suzuki é uma sociedade limitada, gerenciada por três sócios atuantes, inaugurada em São José dos Campos no dia 16 de abril de 2009. A Valentus tem como foco três mercados; venda de veículos novos, veículos seminovos e o pós-vendas (setor de venda de peças e serviços). A Concessionária conta com mais 13 colaboradores, dentre eles vendedores e mecânicos especialistas, que são treinados e preparados pela própria montadora Suzuki. Difícil…

Horizonte, 02outubro de 2014 SUMÁRIO RESUMO Este estudo objetivou compreender e descrever quais são as estratégias de Marketing utilizadas pela concessionária de veículos Saitcar, situada em Belo Horizonte, na venda de veículos seminovos na busca por obter vantagem competitiva. A relevância deste trabalho foi evidenciar a relação entre estratégias de marketing e vantagem competitiva e descrever as estratégias que a Saitcar considera como sendo chaves em todo esse…

pela supervisão foi Sr. José Carlos Corrêa contador responsável e supervisor do setor de contabilidade da empresa. O Setor Fiscal na empresa é Via Mondo é responsável por toda a área fiscal do Grupo Via Mondo onde se constituem de 15 empresas no ramo de venda de automóveis novos, seminovos, peças e serviço. 1. INDRODUÇÃO A empresa escolhida para o estagio foi a concessionária Via Mondo uma concessionária de veículos, situada na cidade de Pouso Alegre - MG, e a área escolhida foi…

MAIOR TEM QUE SER A MELHOR* Uma das maiores concessionárias da marca Fiat fica em Recife, a capital pernambucana, e se chama Fiori Veícolo (assim mesmo: com grafia em italiano e o acento do português). Sozinha, a Fiori vendeu 7.440 carros novos em 1997, o equivalente a 1,7% de todos os veículos Fiat comercializados no país naquele período. No primeiro quadrimestre de 1998, enquanto as vendas do setor caíram 20% em relação ao mesmo período de 1997, o faturamcnto da Fiori cresceu 10,8%,…

aquisição foi em abril de 1999 com a concessionária Santa Cândida, que passou para Ápia Araras. Depois, em outubro de 2002 adquiriu a concessionária Arauto, que passou a ser a Ápia Araraquara. Na seqüência vieram a Ápia Matão, Ápia Leme e Ápia Pirassununga, formando o Grupo Ápia, atualmente com seis concessionárias Wolkswagen. O Grupo Ápia tem o compromisso de modernidade e qualidade em tudo que faz nas áreas de vendas de veículos novos e venda de veículos seminovos, vendas…

pesquisa sobre concessionarias de veículos 1. INTRODUÇÃO Desde o momento em que Henry Ford, em Deardon nos E.U.A., produziu o primeiro Ford T, o automóvel parece ter sido um dos produtos de maior sucesso de consumo no mundo. Poucos produtos tem tido esse privilégio. Desde os primeiros automóveis fabricados, até hoje, eles tem sofrido constantes aperfeiçoamentos tecnológicos. A cada ano que passa são incorporado aos automóveis, qualidades que proporcionam ao usuário, maior conforto,…

1118 CEP: 80.230.130 Ramo de Atividade: Setor Automotivo HISTÓRICO DA EMPRESA A Servopa Automóveis, concessionária da marca Volkswagen, fundada em 1955, iniciou as atividades do Grupo Servopa no setor automotivo e destaca-se pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Ao longo de suas atividades, a Servopa Automóveis acumulou diversos prêmios importantes, dentre eles, por quatro vezes, o Diamond Pin – o maior prêmio concedido pela Volkswagen aos seus…

venda de veículos seminovos, nacionais e importados. Os compradores de veículos usados são aqueles que não podem pagar por um zero ou que não querem gastar muito com carro, mas que querem algo com qualidade e mecânica em dia, nossa loja oferece também serviços complementares como venda de acessórios e serviços automotivos. Localizada em região estratégica, mista de residencial com centro empresarial a Car for You encontrou seu nicho de mercado conseguindo reunir uma bela região ao…