Qualidade Qfd

Quality Function Deployment BMB Blind MoBile QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Índice Aplicação prática do QFD ................................................................................................ 3 Etapa 1: Recolha das vozes dos clientes ....................................................................... 4 Etapa 2: Transformação das Vozes em Requisitos ....................................................... 5 Etapa 3: Organização e quantificação da importância…

A Casa da Qualidade e as Diferentes Versões de QFD Elaborado por: Manoel Otelino Fonte: Dissertação de Mestrado apresentada ao PPG em Eng. de Produção da EESC-USP 3.1 Introdução Nas quatro versões de QFD identificadas, a casa da qualidade (ou matriz da qualidade) não só está presente, como inicia os desdobramentos. Mais importante ainda, essa matriz é a ferramenta básica de projeto do QFD (HAUSER & CLAUSING, 1988). Alguns autores, inclusive, descrevem apenas a casa da qualidade…

1 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA CARNE BOVINA Pedro E. de Felício Referência: FELÍCIO, P.E. de. In: Simpósio sobre Produção Intensiva de Gado de Corte, 1998, Campinas. Anais. São Paulo: Colégio Brasileiro de Nutrição Animal (CBNA), 1998, p.92-99. I. INTRODUÇÃO Costuma-se avaliar a qualidade dos alimentos com base em características definidas a partir do conhecimento técnico disponível, prestando-se pouca atenção ao que os consumidores gostariam de encontrar nos produtos. No caso da carne…

01-09-2014 Logística e Gestão de Operações Cap 5. Desenho do Produto e Serviço Professor Carlos Capelo Índice ► Selecção de Produtos e Serviços ► Desenho do Produto e Ciclo de Vida ► O Desenvolvimento do Produto ► O Método QFD ► Abordagens e Técnicas ► Documentos para Produção ► Desenho do Serviço 1 01-09-2014 Selecção dos Produtos e Serviços As organizações existem para fornecer produtos e serviços à sociedade Bons produtos…

FEDERAL DA BAHIA Escola Politécnica – Departamento de Engenharia Mecânica Engenharia de Produção – Sistemas de Garantia da Qualidade (ENGF80) GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EDITORA DE PEQUENO PORTE LORENA…

Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é um método de desenvolvimento de produtos e serviços, que busca identificar quais são os desejos e exigências dos clientes, para projetar produtos e serviços que os satisfaçam (OHFUJI et al., 1997). O QFD foi criado no Japão no final da década de 60, sendo logo também utilizado em outros países, devido aos seus benefícios. O objetivo deste trabalho é apresentar a metodologia e técnicas de coleta de dados para verificar o grau de introdução do QFD…

realizados por bombeiros. De acordo com a metodologia de desenvolvimento de produto, além do plano de projeto, foram realizados os projetos: informacional, conceitual e detalhado. Também foram utilizadas ferramentas de desenvolvimento de produto como QFD (Quality Function Deployment) e TRIZ (Theory of Inventive Proble). Como resultado obteve-se um protótipo e o projeto do veículo. Palavras-chave: Veículo submersível, metodologia de desenvolvimento, ferramentas de desenvolvimento de…

Gestão da Qualidade e produtividade. ORIENTADORA: MARIA AMBROSINA DA COSTA SÃO PAULO 2009 AGRADECIMENTOS À minha esposa Amanda e aos meus filhos Vinícius e Beatriz, pelo incentivo na realização desse trabalho e abnegação das horas de lazer e convívio familiar. RESUMO Este trabalho apresenta uma conceituação básica da Metodologia Qualidade Seis Sigma e do Desdobramento da Função Qualidade – QFD.…

APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS Estudo de caso em um Restaurante Univali Acadêmicos: André, Elaine e Shirley Apresentação do assunto • Monografia submetida a Coordenação do Curso de Engenharia de Produção – Universidade Federal de Juiz de Fora – Parte requisitos necessários para a Graduação em Engenharia de Produção. • Aluna: Juliana Maria Magri – Maio/2009 • APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS: Estudo de caso em um Restaurante 2…

consumidores para a construção da árvore de qualidade demandada e, posteriormente, para a elaboração de um questionário fechado, que servirá para dar início à construção do QFD, ferramenta utilizada para auxiliar no levantamento de informações junto aos clientes (ver Anexo 8). No trabalho realizado em aula, aplicamos um questionário aberto (ver Apêndice 4.1.1) com clientes indiretos (alunos e ex-alunos da disciplina) visando a criação de uma árvore da qualidade demandada (ver…