Qualidade De Atendimento Em Posto De Saude

INTRODUÇÃO O presente treinamento tem por objetivos desenvolver um plano de melhorias para o posto de saúde de Itamangi. Este plano será pautado em um criterioso treinamento do administrador, Senhor André de Souza Rosa, que por sua vez, transmitirá seu aprendizado à sua equipe – formada por doze funcionários do posto - conforme for aconselhado. A escolha das ferramentas a ser proposta está embasada no levantamento realizado das reclamações dos pacientes e na própria falta de coesão e rumo da

regulamentos;Excesso de formalismo e de papelório;Resistência a mudanças;Despersonalização do relacionamento;Categorização como base do processo decisorial;Superconformidade às rotinas e procedimentos;Exibição de sinais de autoridade;Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. As causas das disfunções da burocracia residem basicamente no fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização informal que existe fatalmente em qualquer tipo de organização,…

ATPS – GESTÃO DA QUALIDADE RONDONÓPOLIS/MT 26 de Setembro de 2013 ETAPA 1 PASSO 1 Podemos definir a gestão da qualidade como sendo qualquer atividade coordenada para controlar e dirigir uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com objetivo a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não…

33% 3- COMO É O ATENDIMENTO NESSES POSTOS? MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 48% 25% 20% 7% 4- A CAPACITAÇÃO DOS VOLUNTÁRIOS? MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 32% 28% 18% 22% 5- COMO É A DIVULGAÇÃO DA CAMPANHA CONTRA RAIVA? MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 12% 31% 29% 28% 6- EM RELAÇÃO À QUALIDADE DAS VACINAS, QUAL SUA OPINIÃO? MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 52% 34% 10% 4% 7- A QUANTIDADE DE POSTOS É…

Teoria da Burocracia Weberiana e a relação com a Saúde Pública do RN O presente ensaio tem por finalidade fazer uma retrospectiva da Teoria da Burocracia Weberiana, passando pelo seu conceito, aplicabilidade, importância e as conseqüências de suas disfunções. Esse ensaio faz também uma relação da burocracia com a delicada situação do sistema de saúde do Estado do Rio 1. INTRODUÇÃO A burocracia é um sistema de gestão muito utilizado pelas organizações contemporâneas. Toda e qualquer empresa

......................................... 4 4 POLÍTICA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ................................................. 4 5 PLANO DE CARGOS E ASCENSÃO........................................................................ 5 6 SAÚDE E HIGIENE NO TRABALHO ..................................................................... 6 7 PLANO DE BENEFÍCIOS ......................................................................................... 7 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..........

brasileira, e buscando sempre o bem estar dos consumidores, de modo a os fidelizar e conquistar o maior número deles por meio do cumprimento da lei. A saúde pública é um dos assuntos em pauta desse código, já que está altamente ligada com um dos artigos da lei suprema que rege o país, a Constituição Federal de 1988, que em seu artigo 196 diz: “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de…

ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DE SAÚDE SUBSECRETARIA DE UNIDADES PRÓPRIAS ASSESSORIA DE GESTÃO COMPARTILHADA EDITAL DE SELEÇÃO Nº 002/2012 GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NO COMPLEXO REGIONAL DE MESQUITA – MATERNIDADE E CLÍNICA DA MULHER, NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, POR ENTIDADE DE DIREITO PRIVADO SEM FINS LUCRATIVOS, QUALIFICADA COMO ORGANIZAÇÃO SOCIAL. 1 A SECRETARIA DE ESTADO DE SAÚDE DO RIO DE JANEIRO, doravante denominada…

PROGRAMAS DA UBSF 5.1 PROGRAMA ANTI-TABAGISMO 09 5.2 PROGRAMAS DE APRIMORAÇÃO DE AGENTES DE SAÚDE 10 5.3 SUICÍDIO NA TERCEIRA IDADE 10 5.4 SHANTALA 11

da semana muito importante para um bom desenvolvimento do processo de trabalho, já que a demanda espontânea é uma realidade do dia a dia de todas as UBS e a equipe toda deve conhecer muito bem os procedimentos para oferecer brindar uma atenção de qualidade aos usuários que precisam desse serviço. Depois da leitura ¨MS 2011, Acolhimento à Demanda Espontânea, Caderno da Atenção Básica, n°28 capítulos 1, 2 e 3” e responder o Questionário sobre a Atenção à Demanda Espontânea, conhecendo o…