Qual O Principal Objetivo Do Crm

ABRAMOVITZ CRM – GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES Monografia apresentada ao Curso de Pós Graduação em varejo e serviços , como requisito para obtenção do Grau de Especialista em Varejo e Serviços ÍNDICE INTRODUÇÃO...................................................................................................... 3 CRM —…

do passado, sob o risco de tornar-se vítima de um processo de ebulição social, ou se identifica com o movimento de tomada de consciência que está nos envolvendo e os obriga a rever todos os seus valores. O conhecimento, que sempre foi um dos principais insumos para a geração de riquezas e bem estar social, agora com a ajuda da tecnologia esta se tornando um grande trunfo na mão de empresas que estão atuando com essa nova tendência. A famosa frase “o cliente é a alma do negócio”,…

CRM: A cultura de conhecer para fidelizar clientes Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão Financeira e Controladoria da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Fortaleza 2014 1) TEMA CRM – A cultura de conhecer para fidelizar clientes 2) DELIMITAÇÃO DO TEMA CRM – Um estudo sobre a utilização da estratégia CRM para fidelização de clientes nas instituições

DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES Francieli Adriani Welter1 Taciane Didonet2 Denise Felber 3 Bianca Letzow4 Nedisson Luis Gessi5 RESUMO Com o propósito de gerenciar as estratégias de marketing de uma organização, desenvolveu-se um estudo sobre o CRM, uma ferramenta que vem auxiliando as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, tanto para conhecê-los melhor, como também entender e identificar suas necessidades. O artigo procura abordar as vantagens do CRM, seus benefícios, objetivos, os

sugestão de implantação de um CRM tem o objetivo de fazer com que a empresa esteja voltada para o foco no cliente mantendo as informações constantemente atualizadas e utilizadas para gerar novas oportunidades e negócios e auxiliar na elaboração de estratégias marketing e comunicação, principalmente one to one. E que dessa forma, todos trabalhem em conjunto, para que a empresa alcance seus objetivos e seus colaboradores cresçam com ela. A implantação de um sistema de CRM pode gerar…

O QUE É CRM? Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

1 INTRODUÇÃO Em meados da década de 50 iniciou-se uma versão do marketing relacionado a propaganda, que tinha por objetivo mostrar o modelo do produto através da comunicação em massa. Com o decorrer dos anos os clientes tornaram-se cada dia mais exigentes, pois as propagandas tinham a preocupação em aparecer nos horários nobres e a todos ao mesmo tempo, sem questionar público –alvo (ZENONE, 2001 p.16). Os consumidores na verdade, sentiam carência de um atendimento mais…

INSTITUTO CENECISTA FAYAL DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Trabalho CRM Aluna: Natali Francêz INTRODUÇÃO Neste trabalho explicarei o que é CRM, a sua origem, as funcionalidades, qual a importância e as vantagens dele para as empresas, quais são os tipos de CRM. Mostrarei que o CRM não se resume apenas ao software em si, mas sim, principalmente é uma filosofia e uma cultura comercial voltada para o cliente que garanta que toda

GERENCIAMÊNTO DE RECURSOS DE CABINE (CRM).........................................................................................................................13 1.1 Teorias Gerais da Administração.................................................................................................14 1.1.1 O perfil do Administrador...........................................................................................18 1.2 O Gerenciamento de Recursos de Cabine…

Matriz de atividade individual* |Módulo: 5 |Fórum | |Título CRM – Customer Relationship Management | |Aluno:Adriana Helena Nascimento Ferreira | |Disciplina: Inteligência Competitiva