Qual A Importância Dos Aspectos Tangíveis

aprimoramento constante da qualidade na prestação de serviços. As empresas precisam perceber que diante de tamanha concorrência, o foco principal tem que ser sempre o atendimento às necessidades do cliente. E a qualidade dos serviços é de extrema importância para o atendimento deste objetivo. Podemos definir Marketing de serviços como o conjunto de esforços e ações que aperfeiçoam uma venda com o objetivo de encantar o cliente, diferenciando a empresa da concorrência. Para um melhor…

estamos no referindo a todos os agentes humanos que desempenham um papel no processo de execução de um serviço e, nesse sentido, influenciam as percepções do comprador. Do ponto de vista do cliente, o encontro com o pessoal de serviço é provavelmente o aspecto mais importante de um serviço. Da perspectiva da empresa, os níveis de serviços e o modo como ele é entregue podem ser importantes fontes de diferenciação e de vantagem competitiva, porque as pessoas são: a) uma parte essencial do…

com o mercado competitivo as empresas precisam se destacar e para isso é indispensável um vasto conhecimento para se chegar a excelência. O presente estudo mostra a Contabilidade no desenvolvimento e idoneidade de uma empresa. Será destacada a importância do contador como instrumento que auxilia a entidade coletando informações, reunindo dados e elaborando relatórios para suporte nas tomadas de decisões. Além de exercer suas funções rotineiras como lançamentos, escrituração, controle…

de Economia da UNICAMP e Mestre em Administração pelo Programa de Pós-graduação da FEA/USP. E-mail: carols@eco.unicamp.br RESUMO O crescimento do setor de serviços tem evidenciado a importância de as empresas dedicarem maior atenção à qualidade com que seus serviços são prestados. Dentre todos os aspectos que devem ser considerados, um dos mais relevantes, mas muitas vezes deixado em segundo plano, refere-se à qualidade que deve estar presente nos serviços prestados…

- 19 1.3 - O PROCESSO DA GESTÃO ESTRATEGICA…………………………20 - 21 1.4 - BENEFICIOS DA GESTÃO ESTRATEGICA…………………………..21 - 22 1.5 - DEFINIÇÃO E CONCEITO DE PATRIMÓNIO 22 - 24 1.6 – CONCEITO DE IMOBILIZACÕES 25 1.7 – O INVENTÁRIO 26 1.8 - IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATEGICO DO PATRIMONIO………27 1.9 – SUAS VANTAGENS ………………………………………………..……28 - 29 1.10 - DESVANTAGEM DA GESTÃO…

dá um novo pedido; o ciclo é continuo e permanente até que o cliente cerre em definitivo suas portas. Tem-se que a tarefa do gerente de vendas é assegurar resultados através de outras pessoas. Sendo assim, o traçado da organização de vendas tem importância vital. Com isso, a organização assume dois significados distintos, sendo que um é o processo e o outro é o resultado final. O processo é mais bem denominado “organizar”, sendo a organização o resultado final. A…

maior desafio das organizações, transformar o conhecimento tácito em explícito, e conseqüentemente organizá-lo para torná-lo disponível. A vantagem das organizações que tem como matéria prima o conhecimento, é que este diferentemente de um ativo tangível, como o plástico, por exemplo, que diminui na medida em que é utilizado, o conhecimento só aumenta quando é utilizado, dividido ou compartilhado. Desta forma é um recurso infinito, que pode trazer grandes vantagens, principalmente em…

consumidores podem escolher entre várias marcas, produtos e serviços. ∙ As empresas se preocupam em melhorar seus produtos e sua venda. . A venda torna-se um dos eixos fundamentais do aspecto comercial. ∙ Demanda = oferta. * Era do Marketing: (da década de 50 até a atualidade). “a era do marketing é caracterizada pela importância colocada na identificação e satisfação das necessidades e dos desejos do consumidor antes de produzir os produtos”. -Nessa era, foram consideradas as…

mercado cresce mais devido a fatores econômicos e sociais. Bloco A 1. Quais as tendências do macro ambiente externo? E para o negocio pesquisado quais são as oportunidades e ameaças identificadas? As tendências são as melhores por diversos aspectos, em primeiro lugar nos teve a ascensão das classes C e D, aumento da criminalidade, novas tecnologias estão sendo utilizadas na produção de veículos blindados deixando os veículos mais leves e mais próximos de um veículo original. As…

receita. 2.3 - Lucro por ações Conhecer os objetivos de se calcular lucros por ações auxilia na interpretação da melhor forma que o mesmo deve ser calculado, sendo ele um indicadores mais importantes para avaliação de um entidade. Existem alguns aspectos o calculo dos lucros por ações: * Estabelecer número de ações. Que serve para verificar se houve movimentação de ações durante o ano. * Características das ações se forem preferenciais na qual os acionistas tem o mesmo…