Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

pesquisa, realizamos uma análise interna e externa da marca e do setor em que esta atua. Com a análise interna, levantamos informações relevantes sobre o histórico da empresa, seus valores, seus produtos e serviços, além de fazer um estudo sobre a sua linha de comunicação. Analisando os aspectos externos à marca, foi possível compreender melhor o mercado em que a marca atua, seus stakeholders, concorrentes etc. Integrando estas informações, chegamos a um diagnóstico da situação atual da…

organizacional, implica numa proposta de mudança baseada nos conhecimentos e habilidades desenvolvidas nas universidades. Estes surgiram e desenvolveram-se em diferentes épocas para desenvolver problemas organizacionais. É um processso de suma importância para ambas as partes. O Aluno é inserido no mercado de trabalho através de seu projeto e tem a possibilidade de aplicar todo o conteúdo aprendido na instituição, além da possiblidade de tornar-se colaborador efetivo da empresa. Para a…

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO DA CONCESSIONÁRIA T-DRIVE RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos LTDA) São

a entender os diferentes tipos de cliente, a definir diferenciais competitivos do mercado onde atua, a comparar-se com a concorrência, a estruturar uma equipe e a fidelizar não apenas clientes, mas, também, parceiros e fornecedores. Como Vender Mais e Melhor 1 Para você ter uma visão mais completa do curso, vá até a biblioteca, seção Vídeos e assista a um vídeo especialmente produzido para estimular seu aprendizado. Vamos começar? DICAS • • • Em caso de dúvidas sobre a…

............................................ 2.2 Infra-estrutura Física................................................................. 2.3 Infraestrutura Administrativa.................................................... 3. PROBLEMA E SUA IMPORTÂNCIA .................................................. 4. OBJETIVOS ..................................................................................... 41.Objetivo Geral ..................................................................

and dynamics of interpersonal relations, focusing on the actions of business and its strategies for development results. Key words : Saraiva, Human Resources, Marketing, results. 1 – Introdução O presente trabalho aborda o estudo de caso referente à Empresa Saraiva e Siciliano S/A. O objetivo é aplicarmos os conhecimentos adquiridos com as disciplinas: Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações interpessoais cursada no segundo semestre do…

justificativas, a abordagem teórica fundamental para o melhor desenvolvimento do trabalho, num segundo momento mostramos a situação atual abordando o telemarketing da empresa. Todos os capítulos contemplados no trabalho são de extrema importância à medida que auxiliarão para formular as alternativas para a melhoria do desempenho do Marketing da empresa. Este estudo apresentará estratégias para que a Loja XX possa alavancar suas vendas. Por fim, descreveremos a…

..................................7 3.1 NECESSIDADES E DESEJOS ATENDIDOS DOS CLIENTES....................................................7 3.2 VALOR ENTREGUE AO CLIENTE...............................................................................................7 3.2.1 BENEFÍCIOS PERCEBIDOS (VALOR TOTAL AO CLIENTE)...................................................7 3.2.2 CUSTOS PERCEBIDOS (CUSTO TOTAL AO CLIENTE).........................................................8 .. 4 ANÁLISE SWOT..

INFORMATIVO A presente dissertação trata do estudo do comportamento das lojas de departamentos virtuais, através da análise dos seguintes parâmetros: design e interface digital do site com o usuário, propaganda, promoção, logística, atendimento ao cliente, modelos de negócio, políticas de segurança, fidelização, políticas de trocas e formas de pagamento. Nesse estudo, focalizar-seão lojas de departamentos que comercializam, on-line, mais de uma categoria de produtos produzidos por…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2015 2 TEMA: A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO PARA GANHO DE DESEMPENHO ESTUDO DE CASO DA EMPRESA INDÚSTRIA DE PLASTICOS CARIA LTDA Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do Curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do