Qual A Forma Que A Natura Trata Dos Dados Sobre Reclamações Sugestões

RS; Novo Hamburgo – RS; www.acasadoconcurseiro.com.br Página 2 ATENCIMENTO - LEGISLAÇÃO – BB 2013 CONTEÚDOS DE ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL SEGUNDO O EDITAL FCC 2012 1. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão…

técnicas orçamentárias, como na sua implantação bem sucedida na empresa. Embora sua primeira reação tenha sido de prazer ( porque a incumbênia de escolher alguém para o cargo refletia um crédito ao seu trabalho), você, agora, está pensando melhor sobre o que essa responsabilidade significa – você deverá pensar não só na pessoa a ser promovida, mas, também, no efeito que sua saída poderá ter no desenvolvimento do trabalho do seu departamento. Ao considerar as pessoas que trabalham…

(Histórico da TI nas Organizações) • 1ª Fase – Aplicações: Controle de estoque, folha de pagamento, contabilidade (sistemas transacionais ou rotineiros) – Características: armazenar grandes volumes de dados e fazer cálculos – Benefícios: agilizar processos – Objetivo da TI: processar dados 6 Evolução da TI (Histórico da TI nas Organizações) • 2ª Fase – Aplicações: relatórios (sistemas gerenciais) – Características: extrair informações dos sistemas transacionais (nível…

RESOLUÇÃO Nº 001/2011, de 16 de marco de 2011 Dispõe sobre as condições gerais para a prestação e utilização dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário. A COMISSÃO DE REGULAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DA BAHIA - CORESAB, por meio de seu COLEGIADO, em sessão realizada aos 8 dias de março de 2011, por decisão unânime, nos termos do art. 3º, caput, e art. 7º, parágrafo único, de seu Regimento Interno, aprovado pelo Decreto n°…

Proteção e Delegacias que passaram a atuar junto às empresas, mediante reclamações de clientes que entendam terem sido lesados em seus direitos. Este tema passou a ser explorado por jornais, revistas, rádio e televisão, requerendo maiores cuidados de todos os profissionais no relacionamento com seus clientes. Alguns artigos do Código de Defesa do Consumidor, como o artigo 18, que trata de vícios dos produtos e serviços, das formas e prazos dos reparos, ou o artigo 37, que aborda a…

27 2.4.4.1 Site 27 2.4.4.2 Rádio 29 2.5 Posicionamento e Gerenciamento da Marca 29 2.6 Marketing de Relacionamento 30 2.6.1 Ferramentas para fidelização 30 2.6.2 Estratégias de fidelização 31 2.6.3 Gestão de Reclamações 33 2.6.4 Relacionamento com clientes internos e externos 33 2.6.5 Inclusão Social 34 3. PLANO OPERACIONAL 35 3.1. Gestão de Pessoas e Estratégias Organizacionais 3.1.1. Política de Recursos Humanos 3.2…

ELEMENTOS DO SERVIÇO AO CLIENTE 13 4.2.1. Elementos de pré-transação 14 4.2.2. Elementos de Transação 15 4.2.3. Elementos de pós-transação 17 4.3. MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO 19 4.4. RECLAMAÇÕES MAIS COMUNS EM SERVIÇO AO CLIENTE 20 4.5. COMPONENTES DO PEDIDO DO CLIENTE 22 5. AMBIENTE DE NEGÓCIO 24 5.1 FORMAS 24 6. NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 25 7. SEIS CONCEITOS DE LOGÍSTICA ESTRATÉGICA 27 8. ESTRATÉGIA DE LOCALIZAÇÃO E TRANSPORTE 30 9. ESTRATÉGIA DE ESTOQUE 32…

Fome de Performance Positivo comercial brasileira e concentra cerca de quase 115 mil postos de trabalho – sendo Movimento cultural que • Inconformismo Hoje, a BRF responde por 1,8% da balança 20% do comércio mundial de aves, gerando GRI G4-56 Sobre as marcas da BRF em • É pra Já www.brf-global.com/brasil/nossas-marcas 17 Atuação global GRI G4-8, G4-9, G4-10 120 países atendidos 1 1 2. 329 MIL produtos no portfólio 104 MIL ,4 colaboradores diretos 1 7 1 2 4,3 *…

1 Livro Digitalizado exclusivamente para fins educativos. É PROIBIDA QUALQUER FORMA DE COMERCIALIZAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS – Planejamento, Estratégia e Gestão Luciano Thomé e Castro Marcos Fava Neves © 2005 by EDITORA ATLAS S.A. Capa: Roberto de Castro Polisel Composição: Set-up Time Artes Gráficas Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Castro, Luciano Thomé e Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão /…

1 Livro Digitalizado exclusivamente para fins educativos. É PROIBIDA QUALQUER FORMA DE COMERCIALIZAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS – Planejamento, Estratégia e Gestão Luciano Thomé e Castro Marcos Fava Neves © 2005 by EDITORA ATLAS S.A. Capa: Roberto de Castro Polisel Composição: Set-up Time Artes Gráficas Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Castro, Luciano Thomé e Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão /