Quais São As Caracteristicas De Serviços

1-Cite as principais características de um serviço. R: Um serviço se caracteriza pela troca de um bem intangível, sem existência física, como é o caso de um produto. Outra característica particular de um serviço, é o que o mesmo não pode ser armazenado, ou seja, deve ser consumido imediatamente, não pode ser estocado para ser consumido posteriormente sua compra. Exemplos básicos de serviço e que todas pessoas consomem diariamente são serviços de telefonia, de energia elétrica, transporte, etc.

em outras a ênfase estava voltada para a distribuição. Durante muito tempo, a definição que prevalecia foi a elaborada pela Associação Americana de Marketing (AMA), na qual definia a área como todas as atividades envolvendo o fluxo de bens e serviços entre o produtor e o consumidor. Porém, diante das críticas da época, esta definição também não resistiu, dando lugar então a uma interpretação mais ampla, que voltava-se para dois principais aspectos: a responsabilidade das funções…

Productions ) O objetivo deste trabalho, é analisar o filme Vida de Inseto sob a perspectiva organizacional, considerando as características mecanicistas e orgânicas. O trabalho está organizado em tópicos com: uma breve sinopse do filme, conceito de organização mecânica e orgânica e uma visualização desses modelos, relacionando com cenas do filme. No filme, as formigas são exploradas pelos gafanhotos, liderados por Hopper, que as obriga todo ano oferecer uma oferenda á eles. As formigas…

informação e a criação do Frame-Relay Os novos serviços propostos pela ISDN, como teleconferência, apresentam características diferentes daquelas que a transmissão de dados possuía. Esta última necessitava basicamente de garantia de integridade dos dados. Os novos serviços no entanto funcionam em tempo real,por isso as informações devem fluir de forma contínua, sem atraso, e em sequência. Além disso, certos serviços, como o transporte de imagens em movimento, exigem

Descritivo O memorial descritivo, elaborado na forma de texto, em que são apresentadas as soluções adotadas para a execução da obra, deverá justificar cada uma das técnicas adotadas, de tal forma que facilite o pleno entendimento das plantas e outras partes componentes do projeto. Em função disso, o memorial descritivo deverá conter no mínimo: identificação como tipo de obra, finalidade, proprietário, localização, características construtivas e outros itens pertinentes ao…

Marketing de Serviços Por Rafael Mauricio Menshhein É facilmente percebido que hoje todas as empresas do mercado estão direcionando seus esforços especialmente para os serviços prestados, passando por serviços entre a empresa e o consumidor (mercado B2C) ou entre empresas (B2B), adaptando um novo modelo estratégico, novos métodos de agregar Valor e com isso sair na frente da concorrência. O Marketing de serviços é normalmente definido como um conjunto de ações que visam os objetivos…

a qualidade dos serviços. Modelo de BRIEFING O bom briefing não pode ser curto demais nem longo demais. A política do meio termo. O briefing deve ter informações suficientes e que sejam úteis para definir os objetivos de comunicação e uma estratégia eficaz. ITENS QUE DEVEM SER CONSIDERADOS NUM BRIEFING (lembrar que esse caminho é apenas uma possibilidade, pode ser mais enxuto ou mais completo, depende do caso) 1. O Cliente - Apresentação 2. PRODUTO/ MARCA ou SERVIÇO…

Atividades das aulas 05 e 06 Como atividade desta aula você deve pesquisar uma empresa de serviços e aplicar o método SERVQUAL. Seguem, abaixo, os passos para elaboração desta atividade. 1. Você irá escolher uma empresa de serviços a ser pesquisada: bancos, serviços de limpeza, clínicas etc. A escolha da empresa fica a seu critério. 2. Na parte um do método SERVQUAL( você encontrará o modelo em material de aula>arquivo> método servqual), você irá preencher o espaço em…

Direito Empresarial ( Individual ) ETAPA 1 Res: PROFISSIONALMENTE : É quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços. ATIVIDADE ECONÔMICA : Atividade econômica é do que a troca de bens e serviços por um valor estabelecido e qualquer negócio que gere renda para um individuo. ATIVIDADE ORGANIZADA: atividade empresarial é organizada, pois nela estão presentes os quatro fatores de produção: capital, insumos, mão de…

Conteúdo Temático 5.1 Introdução, conceitos fundamentais, comportamento do consumidor 5.2 Segmentação, escolha de mercados alvo e posicionamento 5.3 Marketing Mix 5.1 Introdução, conceitos fundamentais, comportamento do consumidor São várias as definições de Marketing: “Processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos satisfazem necessidades e desejos por meio da permuta entre si de produtos e valor.” (Kotler). “Marketing é uma função…