Modelos de Administração - Atividade 8

Pergunta 1 Quais das etapas listadas não fazem parte do benchmarking: I – concepção -capacidade de reconhecer o problema em sua dimensão completa. II – aceleração - decisão precipitada, simplificada ou simplória. III - planejamento – identificação e definição das melhores práticas. IV - análise – coleta, estudo e interpretação dos dados. V - Integração – definição das modificações a serem implementadas. VI - priorização - capacidade de definir prioridades. VII - ação – implementação da ação. VIII - maturidade – aprimoramento ou melhoria da pratica implantada. Resposta Selecionada: Correta e. I, II e VI Resposta Correta: Correta e. I, II e VI Feedback da resposta: As etapas são planejamento, análise, integração, ação e maturidade. Pergunta 2 São características da Reengenharia, EXCETO. Resposta Selecionada: Correta d. Ciclo PDCA Resposta Correta: Correta d. Ciclo PDCA Feedback da resposta: A alternativa correta é “Ciclo PDCA”, pois o Ciclo PDCA não está diretamente relacionado com a prática da Reengenharia. Pergunta 3 A decisão é uma escolha entre alternativas. Decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Há dois tipos de decisão: programadas e não programadas. É um exemplo de decisão programada: Resposta Selecionada: Correta a. Quando o jornal propõe a renovação da assinatura, próximo ao vencimento. Resposta Correta: Correta a. Quando o jornal propõe a renovação da assinatura,…

Avalie quais afirmativas sobre Qualidade Total são corretas: I - A abordagem da qualidade total, cuja expressão e oriunda do inglês Total Quality Management (TQM) foi difundida por W. Edwards Deming e Joseph Juran, se opunha à abordagem tradicional de qualidade baseada na checagem do trabalho após sua realização e na eliminação dos defeitos, considerados refugos. II - Segundo a International Organization for Standardization (ISO), a qualidade total consiste em uma abordagem gerencial…

Champy Respostas: a. Michael Hammer e James Champy b. James Champy e Chris Anderson c. Michael Hammer e Chris Anderson d. Chris Anderson e Kurt Lewin e. Albert Rubinstein e Kurt Lewin Feedback da resposta: Michael Hammer e James Champ Pergunta 2 Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm…

• Pergunta 1 Atividade 2 0,2 em 0,2 pontos Ele costumava remunerar seu pessoal com elevados salários e se preocupava com problemas que eles, eventualmente, apresentavam. Por esse motivo é considerado o precursor da Escola de Relações Humanas. Falamos de: Resposta Selecionada: e. Henry Ford Resposta Correta: e. Henry Ford Feedback da resposta: Henry Ford. • Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos A frase “os fins justificam os meios” não e encontrada ipsis…