Qualidade

INTRODUÇÃO A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA O que significa, exatamente, a qualidade vista com um fator de liderança estratégica das organizações? Pode-se entender melhor a expressão, também aqui, analisando-se termo a termo. No seu sentido primeiro, qualidade é uma relação da organização com o mercado. Dentro deste contexto, a qualidade é definida como uma relação de consumo. Muitos autores contestam essa acepção do termo qualidade. De fato, sob a abordagem abrangente que o gênio de Taguchi desenvolveu, a qualidade é definida a partir das relações das organizações com a sociedade. É claro que esta definição (“qualidade é a minimização das perdas impostas à sociedade”) não tem sua consistência baseada apenas no seu lado, digamos assim, mais romântico, talvez utópico, ou mesmo idealista. Dessa sociedade de hoje saem nossos consumidores de amanhã. E mais: esses consumidores andam tendo idéias novas andam falando de coisas que não se ouviam antigamente. Falam em respeito ao meio ambiente, em ações sociais da organização, em “clientes maravilhados”. Parece que hoje a qualidade assumiu, plenamente, um enfoque que David Garvin fixou 20 anos atrás: a visão transcendental, ou seja, a qualidade não está apenas no processo produtivo, no método de trabalho, no produto em si ou no serviço prestado; vai além de tudo isso. Ainda não se sabe ao certo se essa generalização conceitual é causa ou conseqüência da revolução pela qualidade que assolou o planeta,…

de Software. 4 3 Teoria das Restrições 11 4 Conclusão 15 5 Referências 16 1 Introdução A medição e algo comum no mundo da engenharia. Porem a engenhara de software está longe de ter uma medição padrão aceitável e com bons resultados. A maior dificuldade é identificar o que é necessário medir. Utilizando a forma de medição Métrica de software, possibilita termos um bom planejamento no projeto. Que a partir deste, passamos a identificar a quantidade de esforço, custo e as atividades…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 MÉTRICAS E MEDIDAS DE SOFTWARE 4 2.1 CONCEITO 4 2.2 CARACTERÍSTICAS 5 2.3 TIPOS 6 2.3.1 Métricas Orientadas a Tamanho 7 2.3.2 Métricas Orientada a Função 7 2.3.3 Métricas de Qualidade 8 2.3.4 Métricas de Produtividade 8 2.3.5 Métrica Orientada a Pessoa 8 2.4 APLICAÇÃO 8 2.5 VANTAGENS 11 2.6 DESVANTAGENS 12 3 TEORIA DAS RESTRIÇÕES 13 3.1 CONCEITO 14 3.1.1 Processo de melhoria contínua 15 3.2 CARACTERÍSTICAS 19 3.3 TIPOS 20 3.3.1 Sistema de…

conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio – e, assim, melhor competir em seus mercados. Ele sempre foi praticado informalmente, mas começou a emergir como uma profissão distinta nos meados do século XX. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) identifica seus elementos…

(gestão da qualidade) TURMA: N1EPGQA laís andres peragine - RA 26.030.2010 gisele cristina da silva - ra 26.144.2010 Paulo ribeiro neres - ra 24.993.2010 portfólio 2 Gestão da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2011 laís andres peragine - RA 26.030.2010 gisele cristina da silva - ra…

Organização das Indústrias Rio de Janeiro 2014 Questão 3: De forma sucinta e direta, é possível perceber que as abordagens tratadas nos seminários de "Análise de Processos", "Desempenho e Qualidade dos Processos" e "Administração das Restrições" possuem os seguintes pontos em comum: o entendimento do processo e seus envolvidos (especialmente as falhas encontradas nos processos) e a continua demanda por melhorar sua…

produtividade, satisfação do cliente, capacitação de funcionários, qualidade e tempo de processamento etc., tudo isso para auxiliar os gestores em seu processo de tomada de decisão para alcançar os objetivos da organização. 02 - Fale sobre o desenvolvimento da Contabilidade Gerencial no século XVIII e sua evolução no século XIX. Resposta: No século XVIII, com a Revolução Industrial e o nascimento do capitalismo, surge a necessidade de compreender os custos dos recursos…

57 MBA em Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Escopo de Projetos Profa. Maria Isabel S.M.C. Castro Agenda INICIAÇÃO de um Projeto; Os processos de Gerenciamento do ESCOPO do PMBOK 5ª Edição: – Planejar o Gerenciamento do Escopo – Coletar os Requisitos; – Definir o Escopo; – Criar a EAP (WBS); – Validar o Escopo; – Controlar o Escopo. Gerenciamento de Escopo em Projetos 58 Bibliografia • SOTILLE, Mauro Afonso et al. “Gerenciamento do Escopo em…

apresentada ao curso de Engenharia de Minas da Universidade Federal de Minas Gerais, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Minas. Roberto Galery (Orientador) – UFMG Belo Horizonte, 4 de junho de 2014 RESUMO O presente trabalho apresenta uma síntese dos conceitos e práticas de gerenciamento de projetos reconhecidos a nível mundial. O gerenciamento de projetos, como disciplina, apresentou um crescimento acentuado nos últimos…

I - Introdução O conhecimento e as práticas da gerência de projetos são descritos em processos, que são classificados em: 5 processos: iniciação planejamento execução controle encerramento 9 áreas de conhecimento: gerência de Integração de projetos gerência de Escopo de projetos gerência de Tempo de projetos gerência de Custo de projetos gerência de Qualidade de projetos gerência de Recursos Humanos de projetos gerência de Comunicações de projetos gerência de Riscos…