Quais As Características Comuns Entre Os Critérios Do Pnq

havia em algumas empresas norte-americanas grupos de trabalhadores organizados de modo voluntário para resolver problemas de qualidade, como mostra James (1.996; p. 75). Em princípio, cada CCQ deve ser formado por um grupo pequeno, por isso, é comum observar mais de um CCQ na mesma unidade, principalmente 5/17 ANAIS quando ela possui diversas áreas operacionais ou muitos funcionários. Entre os seus principais objetivos estão as melhorias da qualidade, da segurança do trabalho,…

Chambers; Johnston (2008, p.550) identifica cinco abordagens de qualidade que são aplicadas na produção. 1. Abordagem transcendental: define a qualidade como base na experiência e constatações práticas de sua importância, vendo a qualidade como uma característica que torna um produto plenamente aceitável. Faz parte desta abordagem o conceito: “... uma condição de excelência significando que a 2. Boa qualidade é diferente da má qualidade (...). A qualidade é alcançada quando o padrão…

de fabricação 122 IV.2 Oferta de mão-de-obra 125 IV.3 Mercado 126 IV.4 Processos de produção 128 IV.5 Aderência aos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2008 129 IV.6 Aspectos gerais 138 x V IV.7 Cerâmicas certificadas 141 IV.8 Critérios para o estabelecimento de um Sistema de Gestão da Qualidade nas indústrias do Pólo Ceramista de Itaboraí 142 Proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade para as Indústrias de Cerâmica Vermelha 148 V.1 Modelagem do Sistema de…

é um desafio para qualquer organização, independente do setor em que a mesma esteja inserida. A tomada de consciência por parte dos gestores de que o cliente é o foco da organização tem gerado grandes avanços e difundido cada vez mais as características do Sistema de Gestão da Qualidade. A excelência na qualidade dos serviços prestados, muitas vezes, é garantia de retenção do cliente, é necessário superar as expectativas daquele que é peça-chave das empresas. Este estudo tem o…

110 Quadro 12 – Conseqüência de pessoas motivadas 132 Lista de tabelas Tabela 1 - Lista de necessidades, criada por H. A. Murray 46 Tabela 2 - Principais prêmios de qualidade no mundo 68 Tabela 3 – Empresa Premiadas pelo PNQ 74 Tabela 4 – Dados gerais da Samarco de 1997 90 Tabela 5 – Dados gerais da Samarco de 2000 91 Lista de reduções CCQ – Círculos de controle da qualidade. CEP – Controle estatístico de processo. CQ – Controle da…

caso. Nesse sentido, preocupou-se em produzir conhecimentos os quais, em última análise, entende-se que outros atributos da qualidade no atendimento, como cuidado, responsividade, acolhimento e flexibilidade, já fazem parte de um conjunto de características muito fortes na organização do Hospital Regional Santa Rita alinhados diretamente aos seus valores institucionais, podendo ser acentuados com o processo de Acreditação. Vantagens associadas à melhoria de estrutura física foram…

Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados…

Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados…

gestão de sua empresa em relação ao Modelo de Excelência da Gestão® adaptado para a realidade das micro e pequenas empresas, na forma de pontos fortes e oportunidades de melhoria; Parte II – Devolutiva sobre as Características de Comportamento Empreendedor – apresentando quais características estão mais desenvolvidas e quais ainda precisam ser aprimoradas para que o desempenho do empreendedor possa ser maximizado; Parte III – Devolutiva sobre as Práticas de Responsabilidade Social –…

Formação do Patrimônio do Servidor público PIS – Programa de Integração Social PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios PNMPO – Programa Nacional de Micro Crédito Produtivo Orientado PNPE – Programa Nacional de Estímulo ao Primeiro Emprego PNQ – Programa Nacional de Qualificação PPA – Plano Plurianual PROGER – Programa de Geração de Emprego e Renda PRONAF – Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial…