Gestão da qualidade

FGV Management MBA Gestão Empresarial Gestão da Qualidade Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: FGV Management. Rio de Janeiro, 2010 Versão Fevereiro. . Gestão da Qualidade 3 Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA 1.8 CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR 1.9. INFORMAÇÕES IMPORTANTES 2. CASOS PARA ESTUDO 3. CÓPIA DOS SLIDES Gestão da Qualidade 4 1. Programa da Disciplina Ementa Evolução do processo da qualidade. Conceitos básicos. Prêmio nacional da qualidade. Normas ISO. Sistemas integrados de gestão. Padronização e melhoria. Ciclo PDCA. Ferramentas para gerenciamento. Métodos específicos de gestão - 5S, Seis Sigma, Desdobramento da função qualidade (QFD), Benchmarking, Reengenharia e Análise de valor. Metodologia para implantação. 1.2 Carga Horária Total A disciplina terá carga horária de 24 horas/aula 1.3 Objetivos Desenvolver discussões sobre os conceitos básicos aplicados aos processos de qualidade nas organizações Analisar relações…

Management MBA em Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de…

inquérito policial nº 0081/2013 e no bojo de judicioso relatório, representam a este juízo pela condução coercitiva de MARIA MARGARIDA ARAÚJO DOS SANTOS, DALMAR FERRAZ DE MELO JÚNIOR e WILSON LUIZ DE SOUZA, todos devidamente qualificados. Na mesma oportunidade, representam também pelo decreto da custódia temporária de MARCUS VINÍCIUS CRISPIM, DAVID GONÇALVES TABOADAS, JOÃO ALVES TELES, JURANDI ARRUDA MORAIS, PABLO MOISÉS DURÃES CAMPOS, FRANKLIN KENEDY CRISPIM, MURILO SANTANA,…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁCURSO DE ESPECIALIZAÇÃO POLITICAS E GESTÃO EM SEGURANÇA PÚBLICA. ALUNO: MATEUS DE MOURA SOUSAMATRÍCULA: 2013.10.00096-4 PERÍODO ACADÊMICO: 2013.3 Trabalho apresentado para cumprimento de exigência da Disciplina Técnicas e Procedimentos Operacionais Professor: Marcus Vinicius Vieira Rodrigues Resenha : Preservação do Local do Crime O isolamento e a consequente preservação do local de crime é uma garantia que o perito terá de…

escolar na perspectiva de uma educação de qualidade: seus entraves e facilitadores. A ação do administrador escolar na perspectiva da implementação de uma gestão compartilhada na escola. Ação do administrador escolar na consolidação de um projeto político pedagógico da escola. Objetivo Geral: Capacitar os alunos de Pedagogia para atuarem na administração dos espaços pedagógicos, visando planejar, implementar, acompanhar e avaliar as atividades desenvolvidas, com vistas ao sucesso do…

QUALIDADE NO ENSINO Daniella Kazama, Fernanda Corrêa, Juliana Costa, Marcela Tonet, Marcus Vinicius, Thaís Pontes. Criados para ajudar a comunidade escolar a realizar sua avaliação e melhorar sua qualidade. • Divulgado em 2004 pelo MEC e revisado em 2007 e 2013. • Coordenado por Inep, Unicef, UNDP e Ação Educativa. • Apoio Técnico: Campanha Educacional pelo Direito da Educação, Cenpec, CNTE, Consed, Fundação Abrinq, IBGE, Instituto Pólis, Ipea, Undime, Uncme, Caise-MEC,…

Campus Universitário Darcy Ribeiro | Sede do Cespe/UnB – Brasília/DF | CEP: 70904-970 Ano 5 nº 23 - abril, maio e junho de 2013 A aplicação de provas em computador INOVAÇÃO is robusta para rodar a plataforma tecnológica ma O Cespe/UnB desenvolveu um la em inglês é CAT, tiva Computadorizada – a sig pta Ada em tag Tes de re twa o sof ala nacional provas em computador em esc de ção ica apl a a par o inh abrindo cam Item (TRI). uso da Teoria de…

Questões para Estudo Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Marcus Vinicius Rodrigues Parte I – Revisão de Métodos Quantitativos Questão 1: Conceituar e exemplificar os termos abaixo: Amostra…

Questões para Estudo Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Marcus Vinicius Rodrigues Parte I – Revisão de Métodos Quantitativos Questão 1: Conceituar e exemplificar os termos abaixo: Amostra…

ESTAGIÁRIOS PELOS ALUNOS 209 10. ANEXOS: A. TEXTO UTILIZADO PELO PROFESSOR MARCUS VINICIUS 238 B. PROJETO POLÍTICO PEDAGÓGICO – PPP DO IEE 241 C. CRACHÁ DO ESTAGIÁRIO JORGE A A PEDROSA 368 D. FOTOS DO IEE E FOTOS DO PERÍODO DA DITADURA 369 E. RELAÇÃO DE TODOS OS PRESIDENTES ESTUDADOS EM SALA 393 F. ESTRUTURA DO QUESTIONÁRIO SÓCIO-ECONÔMICO E GRÁFICOS 398 1. Introdução O presente relatório é o resultado da prática de ensino das…