Projeto Melhorias No Hospital

desafios a ser superados: aumento a eficácia e melhoria no atendimento. Portanto, uma das formas de se conhecer a qualidade dos serviços prestados na Santa Casa de Misericórdia de São Miguel dos Campos é obtendo a opinião dos próprios usuários, os mesmos podendo expressar sua percepção a respeito do atendimento, informando se seus anseios foram atendidos. Ciente da necessidade de melhoria contínua que existe dentro da Santa Casa, objetiva-se através deste projeto avaliar a qualidade do…

Projeto de Gestão Integrada de Segurança, Meio Ambiente e Saúde em uma Empresa Hospitalar FERNANDA RODRIGUES LEMES JOSIANE DE SOUSA QUEIROZ MARIA PEREIRA SILVA THYARA SOUSA SANTANA WILSON ANTÔNIO SERRA Goiânia 2011 INTRODUÇÃ O O referido projeto vem apresentar estudos realizados em uma empresa hospitalar, a fim de atender às legislações ambientais, sanitárias, de segurança e saúde ocupacional vigentes, propondo ações de melhorias para um Sistema de Gestão Integrada em Segurança, Meio…

ano letivo. Práticas da qualidade na saúde Organização e gestão dos serviços de saúde Os serviços de saúde estão organizados de maneira complexa e apenas com experimentação e avaliação são levadas a cabo as reformas. O sistema de gestão dos hospitais é centralizado o que leva a ineficiências e o aumento dos custos de funcionamento dos mesmos. A falta de eficiência tem levado: Ao aumento de custos, devido à inexistência de planeamentos e lacunas de informação; A prestação de…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA HOSPITAL E MATERNIDADE SANTA CATARINA Acadêmico: Cleonice Pereira Tavares Professor orientador: Donária Coelho Duarte, Dra. Gurupi, novembro de 2007 1 CLEONICE PEREIRA TAVARES DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA HOSPITAL E MATERNIDADE SANTA CATARINA LDTA Relatório organizacional apresentado à Faculdade UNIRG, como requisito parcial para a disciplina Estágio Supervisionado I. Orientador: Profa. Donária…

seeking to invest in the implementation of training and retraining its employees to better serve and provide satisfaction. We will construct and present an action plan to improve the management of internal communication and customer service area hospital. Keywords: Communication, Customers; Calls. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 8 3. A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA COMUNICAÇÃO 8 4. GERENCIAMENTO DA COMINICAÇÃO EM ORGANIZAÇÃO DE SAÚDE 9 5.…

APRESENTAÇÃO O Hospital Aluízio Bezerra-HORAB, constitui-se de uma unidade Hospitalar administrada pelo governo municipal de Santa Cruz-RN, em parceria com o Governo Do Estado. É uma Instituição sem fins lucrativos, de caráter de prestação de serviços médico-hospitalares, auxiliares de diagnósticos e tratamento, cuja finalidade é promover e executar atividades de prevenção de doenças, como também, a proteção e recuperação da saúde e melhoria na assistência médica. A estrutura

de Saúde – SUS, um Hospital Municipal que contém trinta leitos e um efetivo de dez médicos que dividem os plantões, fazendo assim, com que o hospital funcione 24 horas, além do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU. A Prefeitura mantém ainda, quatro ambulâncias para transporte de pacientes com casos mais graves até o Hospital de Brazlândia-DF. Existem ainda, projetos para a criação do banco de sangue, de leite e de mais um posto de saúde do PSF, entretanto, os projetos ainda…

do uso das diferentes estratégias desta forma de gestão, sobretudo na realidade nacional. Este trabalho utilizza um estudo de caso comparativo para analisar o papel do gestor da qualidade em processos de acreditação hospitalar ocorridos em dois hospitais da rede privada no Estado do Rio de Janeiro. A partir de uma abordagem qualitativa, foram utilizadas na pesquisa técnicas de entrevista junto aos gestores que conduziram tais processos, permitindo compreender que, embora com diretrizes…

pessoas optaram por se tornar clientes de planos de saúde privado. Devido a essa carência pública nascem as empresas hospitalares. Os estabelecimentos de saúde podem ser classificados em: clínicas, prontos-socorros, postos de saúde e hospitais. Considerando que um hospital é uma unidade econômica que possui vida própria e difere de outras organizações, pois tem como objetivos básicos a prevenção, manutenção e/ ou restabelecimento de saúde, como propósito único de representar através de…

eficazes quando representativas de um projeto de desenvolvimento apropriado pela sociedade. Desta forma, os processos de desenvolvimento local demandam dos atores envolvidos esforços articulados para conduzir projetos que surjam de interesses comuns. O desenvolvimento local precisa da participação nas esferas política, econômica e social (Dowbor, 1999, Fischer, 1993 e Tenório 2007), com propostas que promovam as potencialidades locais, possibilitando melhoria da qualidade de vida da…