Humanização da assistencia pré-natal para gestantes de uma maternidade escola da cidade do rio de janeiro

Tema
Humanização
Problema Qualidade ao atendimento humanizado oferecido na Santa Casa de Misericórdia de São Miguel dos Campos
Apresentação

O SUS, Sistema a Único de Saúde, institucionalizado através da Constituição Federal de 1988, trouxe grandes avanços para as condições de saúde da população brasileira. Há ainda desafios a ser superados: aumento a eficácia e melhoria no atendimento.
Portanto, uma das formas de se conhecer a qualidade dos serviços prestados na Santa Casa de Misericórdia de São Miguel dos Campos é obtendo a opinião dos próprios usuários, os mesmos podendo expressar sua percepção a respeito do atendimento, informando se seus anseios foram atendidos.
Ciente da necessidade de melhoria contínua que existe dentro da Santa Casa, objetiva-se através deste projeto avaliar a qualidade do atendimento prestado pela Santa Casa, segundo a ótica de seus usuários, podendo através deste instrumento obter informações que auxilie a administração do Hospital na melhoria ou manutenção do nível de qualidade dos serviços prestados.
Hipótese
Humanizar o atendimento ao paciente contribuindo para sua recuperação, de forma a minimizar o sofrimento provocado pela hospitalização, em níveis compatíveis com a sua dignidade humana e seus direitos sociais;
Humanizar as condições de trabalho do profissional de saúde;
Estabelecer prioridades no foco das ações de humanização do Hospital, levando em consideração as necessidades mais prementes;
Criar e vitalizar as redes internas de comunicação (informativos, caixa de sugestões, Ouvidoria, pesquisas e outros);
Estimular a participação efetiva das chefias e formadores de opinião no processo de humanização;
Pactuar com as unidades priorizadas, a implementação das ações de humanização;
Desenvolver ações de educação permanente, com foco nos aspectos subjetivos da relação profissional/usuário, fomentando mudanças culturais.
Defesa dos direitos dos usuários do hospital; Estimulo aos processos de Educação