Projeto Excelencia No Atendimento

SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade Arthur Thomas, como requisito parcial à…

O Critério Processos Este Critério aborda a gestão dos processos da organização que agregam valor de uma forma geral. Os Processos estão inter-relacionados e interagem em todo o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O Critério Processos Os processos estão presentes em todos os oito Critérios de Excelência, inclusive nos Resultados. Critério Liderança - os processos que agregam valor relativos à liderança; Critério Estratégias e Planos - formulação e desdobramento das…

recente e projetado, de evolução da instituição. O Plano Plurialanual (PPA) consolida a estratégia de atuação do Sebrae e orienta-se pela visão de futuro definida para a instituição no Direcionamento Estratégico do Sistema Sebrae, de “Ser excelência no desenvolvimento das MPE, contribuindo para a construção de um Brasil mais justo, competitivo e sustentável”. O Sebrae-SC é o multiplicador natural desta visão de futuro no estado, que se inicia e renova a cada ano com a…

EMPRESARIAL Teoria x Pratica – Gestão Empresarial. Quando discutimos alguns temas centrais de uma boa gestão indiscutivelmente acabamos por abordar assuntos como gestão com pessoas, trabalho em equipe, liderança, estratégia empresarial, excelência no atendimento, entre outros de grande importância. Porém tão certo quanto a abordagem desses assuntos são os questionamentos que abordam porque ainda é tão longa a distância entre a teoria e a prática, entre o discurso e a execução. Será que…

empresa Centro Clínico Gaúcho, e seus resultados que buscam atingir a excelência no atendimento aos seus usuários e desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. PALAVRAS-CHAVES: Pessoas. Motivação. Desenvolvimento. 1. INTRODUÇÃO O Centro Clínico Gaúcho Tem investido em projetos de desenvolvimento voltados às suas equipes administrativas e de saúde. Entre os programas implementados estão o padrão de atendimento Atender Bem Faz Bem, o sistema de gestão de…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar um método de trabalho que visa aprimorar e garantir a realização dos processos de Gestão da Qualidade do Projeto,…

Hotel Royal Tulip Brasília Alvorada BRASÍLIA 2014 Andressa Souza Janaina Conceição Lucas Silva Rafaela Carneiro Sheilly Andrade Estratégias para Competitividade e Sustentabilidade Estudo, apresentado como requisito da disciplina Projeto Integrador VI– Estratégias para Competitividade e Sustentabilidade, sob a orientação do professor, Evanildo Lustosa Alves Esse estudo é referente ao diagnóstico realizado no Hotel Royal Tulip Brasília Alvorada. BRASÍLIA 2014 …

CENTRO TECNóLOGICO DA UNIVERSIDADE POSITIVO Curso de GESTÃO DE TENCOLOGIA DA INFORMAÇÃO pLANO DE PROJETO CURITIBA 2013 thiago faria souza dantas jason requi de andrade Marcos Antonio novinski Reginaldo de oliveira moretti thiago batista dos santos thomas lincon de souza Projeto de Melhoria do Restaurante kilão Trabalho apresentado para Obtenção de Avaliação da disciplina “Gestão por…

ESCOLA: Escola Carlos Xeguevara ENDEREÇO: Amendoim Ruim, nº112 Bairro: Mexicano CIDADE: Atlântida Informática Design & Web Operador de Computador Montagem e Manutenção de Redes Operador de Telemarkentig Atendimento a Clientes Hotelaria Operador de Caixa Retorno CURSO INFORMATICA INTRODUÇÃO O TÉCNICO EM INFORMÁTICA é o profissional que desenvolve e opera sistemas, aplicações e interfaces gráficas. Modela e implementa estruturas de banco de dados. OBJETIVO Ser o novo…

Curso de Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos 1 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Teremos de dar mais ênfase a este tema. Veremos depois. Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Trabalho de Estágio Supervisionado…