Projeto Excelencia No Atendimento

tratamento de demandas e não conformidades, gerenciamento de contratos e relacionamento com fornecedores. Gestão de equipes e supervisão de rotinas nas áreas de atendimento, relacionamento, suporte e assessoria técnica, compras, suprimentos, comercial, vendas, área administrativa e custos. Responsável pela implantação do Projeto ERP – SAP CS, atuando no mapeamento dos processos, desenvolvimento do material de treinamento, repasse de informações e multiplicação dos processos,…

TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE ALESSANDRA DA SILVA COSTA ALESSON SALES DE SOUZA ELIZANGELA MEDEIROS BARBOSA ISMAEL CHAPIAMA CARNEIRO SAMIA VANESSA MOURA BARBOSA RELATÓRIO TÉCNICO-CIENTÍFICO A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e

Administrativos e Tecnologia de Gestão. TUTORA: Daiane Boff Caxias Do Sul – Rio Grande do Sul 26 de junho de 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. DIAGNÓSTICO 4 3. ANÁLISE S.W.O.T. 5 4. TECNOLOGIAS DE GESTÃO 6 4.1Benchmarking 6 4.2Tudo em um clique 6 5. PROJETO INOVAÇÃO 7 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 7. REFERÊNCIAS 9 1. INTRODUÇÃO O administrador José Antônio da Silva foi recém contratado para gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral…

1 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia BANCO DO BRASIL Atendimento de Excelência Gama DF 2010 2 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia BANCO DO BRASIL Atendimento de Excelência Gama DF 2010 4 Agradecimentos Primeiramente a Deus autor e consumador da minha fé, depois a minha esposa pelo apoio e dedicação, aos professores que se

PROJETO: Avaliação de Desempenho OBJETIVO: Desenvolver um instrumento de avaliação ETAPAS 1 - Organização: GRUPO COLOMBO 2 – Missão: Nossa missão é tornar acessível a todos a moda masculina com excelente relação custo-benefício, facilidades de pagamento e excelência no atendimento, orientados pelo mercado buscando superar as expectativas do consumidor. - Visão: Ser reconhecida como uma empresa líder no segmento de moda masculina e feminina atuando em todo território nacional,…

MARIANA CAVALCANTI DE SOUZA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Artigo apresentado à disciplina Estágio Supervisionado l, Ministrada pelo orientador Silas Pacheco, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Pernambuco. RECIFE, 2013. SUMÁRIO Introdução

[pic] [pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância PROINTER PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS I Tutora a distância Profª. Esp. Mônica R. de Moraes Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Alan de Matos dos Anjos – 425391– Tecnologia em Recursos Humanos Cristiane Ap. R. Mendes– RA – Tecnologia em Recursos Humanos Marcela R. dos Santos – 416817 – Tecnologia em Recursos Humanos Natália A.…

LEILA DE SOUZA TAVARES COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM Trabalho apresentado ao Curso de gestão financeira Claretiano – centro universitário claretiano, para a disciplina de Administração Prof.Joel Anizio de Andrade Palmas-To 2013 Excelência no atendimento, convertendo e fidelizando clientes. atraindo, 1. INTRODUÇÃO Qualidade, Satisfação e Serviço. Estes conjuntos de palavras expressam mais do que nunca, o desejo de qualquer cliente, seja ele consumidor final ou não.…

diretrizes organizacionais, identificar os objetivos estratégicos a fim de que, aumentem a probabilidade da empresa em atingir seus objetivos. Palavras-chaves: Planejamento Estratégico. Balanced Scorecard. Farmácia. VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 1. INTRODUÇÃO Muitas empresas operam sem planos formais, pois não visualizam o planejamento estratégico como uma ferramenta de grande importância que auxilie na tomada de decisões e que…

housekeeping, recomendando-se que sejam observadas as variáveis técnicas e humanas para o alcance de resultados focados para o longo prazo. Palavras Chave: Gestão da Mudança - Gestão da Qualidade - Serviços - PMEs - 1. INTRODUÇÃO Atualmente, a busca pela excelência é cada vez mais acirrada entre as empresas e o nível de exigência pelos consumidores cada vez maior (ABRÃO & CHAIM, 2013). Portanto, a empresa que compreender claramente o olhar de seus clientes, antecipando suas…