Projeto De Pesquisa Atendimento No Banco

“EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO” POR ANDRÉ MELLO DOS SANTOS Monografia referente ao término da Pós Graduação Em Gestão Estratégica em Técnicas de Vendas e negociações AVM Instituto Universidade Cândido Mendes Primeiro semestre de 2013 André Mello dos Santos Através deste conheceremos as competências para excelência no atendimento. Trabalho apresentada à Faculdade Integrada A Vez do Mestre, sob orientação…

abordagem no tratamento e atendimento ao nosso público alvo, possuindo funcionários treinados para passar confiança e ser transparente na explicação dos nossos serviços. Por trabalhar com um público exigente, a empresa contará com serviços diferenciados, como lavagem a seco e sistema delivery. A empresa vai até o cliente. Com o sistema delivery fecharemos em condomínios, residências ou até mesmo no local de trabalho do cliente para sua comodidade, e na sede possuirá um projeto…

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina Estágio Supervisionado e Pesquisa II. Área de atuação: Desenvolvimento de Sistemas. Orientação: Sandro Renato Dias. SETE LAGOAS – MG DEZEMBRO DE 2010

Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO. Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino

seus clientes, pois sem os mesmos estas não teriam como seguir em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem negativa da empresa. Para superar esses obstáculos enfrentados ao longo do caminho é…

exibição a mando do próprio cliente.“ Uma agência é composta de 6 elementos fundamentais: Atendimento Planejamento Pesquisa Mídia Criação Produção (pode ser terceirizada, caso a agência não possua um estúdio próprio). Atendimento Prospecção, contato publicitário, representante… Sinônimos à parte, esta é a área da agência que mantém o contato direto com o cliente. O profissional de atendimento é a imagem externa da agência e, por esse motivo, deve ter um perfil pró-ativo,…

problemas que muitas vezes são desprezados ou tem sua importância minimizada por entusiastas e fabricantes. Essa pesquisa teve como objetivo geral analisar as tecnologias de auto-atendimento utilizado pelo Banco Moderno, de forma a verificar se os clientes estão satisfeitos com este tipo de serviço oferecido pelo banco. Foi feita uma entrevista com uma população intencional de 100 clientes do Banco Moderno, através de um questionário com questões abertas e fechadas. Verificou-se que…

[pic][pic] CARACTERIZAÇÃO DE UM PROBLEMA REAL Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Luiz Fernando F. de O. Andrade Marcelo Furquim Garcia São Paulo - 2012 REDAÇÃO: “A falta de autonomia no Banco Bradesco SA” A empresa Banco Bradesco SA, possui um problema real, que iremos caracterizá-lo agora: A falta de autonomia dos caixas. Os funcionários reclamam muito deste problema, pois os clientes reclamam…

Cristiane Priscila Figueira – RA 6751367473 Eliane Cristina Galiani do Carmo - RA 6795407382 Maraisa Realino Cayres – RA 6954497369 Rafael José Gomes Testa – RA 7138516429 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos I (PROINTER I) Ribeirão Preto – SP 2013 Empresa A razão para a escolha do nome foi devido à observação sobre a constante busca

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial…