Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

trabalho apresenta o projeto para crescimento de uma empresa no ramo da beleza, um salão de beleza. O salão de beleza Passarela Beauty atua no mercado há 12 anos, iniciando suas atividades em outubro de 2006. O objetivo deste trabalho é apresentar possibilidades para a expansão do salão, transformando-o em estética, através da ampliação dos serviços oferecidos, a implantação de novos serviços e a fidelização dos clientes, mantendo a missão empresarial de oferecer aos seus clientes um…

estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que a corporação tem com o cliente no sentido de captar dados e transformá-los em informações que possam ser disseminadas pela organização, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas, marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja, saibam quem ele é, seus…

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR Jasmine Ferreira da Silva Projeto Integrado Multidisciplinar Vector Jasmine Ferreira da Silva Projeto Integrado Multidisciplinar Vector Resumo No contexto a ser apresentado o atual projeto tem por finalidade informar a forma organizacional bem como os meios de comunicação tanto interno como externo, utilizados por uma determinada empresa que busca garantir o status…

1Forças 14 2.1.2.Fraquezas 14 2.1.3Oportunidades 14 2.1.4.Ameaças 14 3. ASPECTOS DO MERCADO 15 3.1. Clientes 15 3.2. Concorrência 15 3.3. Fornecedores 17 4.PLANO DE MARKETING 18 4.1. Mercado Alvo 18 4.2. Estratégias de: 18 4.2.1. Praça 18 4.2.2. Promoção 18 4.2.3. Produto 19 4.2.4. Preço 19 4.3. Distribuição 20 4.4. Segmentação 20 4.6. Considerações da pesquisa 27 5. ASPECTOS LEGAIS 28 6. PLANO OPERACIONAL 29 6.1. Layout 29 7. PLANO…

CIA.HERING MATRIZ EM BLUMENAU/SC. BLUMENAU/SC 2014 JEFERSON MONTEIRO DE SOUZA JUNIOR IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK: UM ESTUDO DO CASO DENTRO DA EMPRESA CIA.HERING MATRIZ EM BLUMENAU/SC. Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial para a aprovação na disciplina de Universidade, Ciência e Pesquisa, do Bacharelado em Sistemas de Informação da Universidade Regional de Blumenau/FURB. Professora Mestra Franciele Otto – Orientadora BLUMENAU 2014 1 INTRODUÇÃO A área da…

1) Introdução Este projeto tem por objetivo apresentar uma proposta para implementação de um sistema de tecnologia de informação que possibilite o controle e o gerenciamento de dados, econômicos e financeiros da empresa em questão e cadastrais de seus clientes, a fim de apontar os possíveis desvios de foco dentro do planejamento estratégico empresarial e auxiliar nas tomada de decisões. História da Empresa - Personal Companion A empresa está neste ramo de mercado há 5 (cinco) anos.…

Alunos: Diego Boscaini Daniel Cruz Pereira Gustavo Cornelli Jéferson Dal Bello Matheus Rosa Maximiliano Professora: Tânia Maria Lanfredi Caxias do Sul, novembro de 2007. Sumário 1 - Introdução 4 2 - Relatório sobre pesquisa de campo 5 3 - Caracterização da empresa e descrição do negócio 6 3.1 - Razão 6 3.2 - Os objetivos da empresa 6 3.3 - Localização 7 3.4 - Parceiros 7 3.5 - Negócio da empresa 7 3.6 - Missão 7 3.7 - Visão 7 3.8…

voltada para o foco no cliente mantendo as informações constantemente atualizadas e utilizadas para gerar novas oportunidades e negócios e auxiliar na elaboração de estratégias marketing e comunicação, principalmente one to one. E que dessa forma, todos trabalhem em conjunto, para que a empresa alcance seus objetivos e seus colaboradores cresçam com ela. A implantação de um sistema de CRM pode gerar automatização de processos e personalização do atendimento faz com que o cliente…

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A qualidade do atendimento na prestação de serviço

comunicação e atendimento ao cliente nas relações hospitalares, e não deixar que ninguém venha a nos incentivar a desistir, de realizarmos os nossos sonhos, com amor, paciência, dedicação, humanismo e perseverança, ultrapassando qualquer barreira para que sejamos um Gestor Hospitalar de exemplo. Observamos que o Gestor Hospitalar tem um grande desafio: entender, refletir, agir, ensinar, e comunicar-se sempre com clareza e objetividade nas relações administrativa. Na comunicação de…