pessoas e recursos

como uma organização é estruturada. Não é automação A reengenharia também não deve ser confundida com automação. Vimos que o título do artigo em que se falou em reengenharia pela primeira vez começava com “Don’t automate”, ou seja, não automatize. Muito embora a tecnologia assuma um papel importante na reengenharia, seu papel é o de capacitar, ou seja, possibilitar novos mecanismos para executar processos antigos. Já em relação à tecnologia da informação, há certa divergência. Clive Oltham afirma que a reengenharia não requer absolutamente o uso da TI. Muito poucos programas www.pontodosconcursos.com.br 4 CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA ESAF PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS bem-sucedidos de reengenharia se basearam no uso das novas oportunidades oferecidas pela tecnologia da informação. Isso não quer dizer que as novas tecnologias não constituam elemento importante dos programas de reengenharia. No entanto, a adoção de tecnologias não tem nenhuma relação à priori com a reforma dos processos de uma empresa. José Gonçalves é um dos autores que relacionam a reengenharia ao uso de tecnologia da informação: A Reengenharia é uma combinação de técnicas de engenharia industrial, métodos de pesquisa operacional, teoria da administração e métodos de análise de sistemas de informação, usando o poder da Tecnologia da Informação para transformar os processos de negócios das organizações, tornando-as mais…