Produtos Principais Destinados A Atender As Necessidades E Expectativas Dos Clientes Visando A Sua Satisfação E Fidelidade

tendo como objetivo garantir um atendimento de excelência visando a satisfação do cliente. Havia uma grande falta de infraestrutura para um atendimento mais detalhado e específico à demanda de veículos que trafegavam nessa região, com esta carência o Posto Porto veio com o compromisso de comercializar produtos de qualidade, exceder a expectativas dos clientes, oferecer aos funcionários ambiente de trabalho que lhes proporcione satisfação pessoal e realização profissional. Sempre…

relação com o mundo, nem se transmite á sua descendência pelos genes. Ele é um animal que necessita de aprendizado para adquirir a maior parte de suas formas de comportamento. 2. Qual o principal argumento usado para justificar a importância da linguagem e da comunicação para os seres humanos? R. A principal justificativa é que sem a comunicação, seria impossível o homem transmitir seu aprendizado vivido, cultura e conhecimentos para outras gerações, uma vez que só os humanos são…

DE CURSO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES (8º semestre – On line) ARACAJU 2014 RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES BANCÁRIOS: NO BANCO SANTANDER S.A EM UMA AGÊNCIA EM ARACAJU-SE Atividades Práticas Supervisionadas-

Paulo Moreira RA: 59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos visando sugestão de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte (EPP). Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho apresentado como exigência para…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 COLABORADORES André Camila Cruvinel Hugo Rodrigues Rayani Rodrigues APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora…

alcançado seus objetivos de conquistar e fidelizar seu cliente intermediário e final buscando bom relacionamento com todos os elos da cadeia de suprimentos e logística. 1 . Fundamentação Teórica A cadeia logística de uma empresa é vista atualmente como um fator de grande importância, desse modo gerenciar estrategicamente o fluxo dos produtos a partir dos pontos de aquisição das matérias-primas até o consumidor final, visando maximização dos resultados, requer…

VOLPI GUSTAVO DA SILVA BEZERRA MICHELLY ARENA DA SILVA RICHARD BREHMER PUERTA STEFANY RODRIGUES LIMA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA MUNDIAL PARK SÃO PAULO - SP 2013 ANGELINE ALVES DE SOUZA BEATRIZ DOS SANTOS MINEIRO CÉSAR VINICIUS VOLPI GUSTAVO DA SILVA BEZERRA MICHELLY ARENA DA SILVA RICHARD BREHMER PUERTA STEFANY RODRIGUES LIMA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA MUNDIAL PARK Trabalho de Conclusão de Curso, realizado para obtenção final da nota que acarretará o…

comunicação eficaz Alexandre Luzzi Las Casas e Maria Tereza Garcia 1.1 Objetivo do capítulo Este capítulo tem como objetivo abordar os aspectos da informação como base para implantação de ações de comunicação eficazes e que atendam às necessidades gerais e específicas dos diversos setores organizacionais. Como focos específicos, o capítulo visa a uma abordagem que demonstre a importância da exploração do SIM – Sistema de Informação de Marketing – e da pesquisa como…

3.1.3. Principais Equipamentos e Processos 9 3.1.4. Produtos e Clientes 9 3.1.5. Serviços Associados 10 3.1.6. Principais Concorrentes 11 3.1.7. Novas Tecnologias 11 3.1.8. Busca pela Excelência 11 3.2. Relacionamento com o Cliente 11 3.2.1. Canais de Acesso 13 3.2.2. Tratamento das Reclamações 14 3.2.3. Requisitos Exigidos 14 3.3. Pontos Fortes e Fracos da Segmentação 15 3.3.1. Importância dos Atributos dos Produtos 15 3.4. Ferramentas para Ouvir os Clientes 16 3.4.1. Seleção de Clientes 16 3.4

desempenho das funções de planejar, organizar, liderar e controlar”. Segundo Maximiano (2000, p.25) “Administração significa, em primeiro lugar, ação. A Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, execução e controle”. Maximiano (2000, p.27) define estes conceitos como: • • • • Planejamento é o processo de definir objetos, atividades e recursos. Organização é o processo de definir o…