Produtos E Serviços Bancário

um ecrã tátil, um sintetizador de voz ou um terminal Braille. Em 1998 o Brasil tinha 145.857 portadores de deficiências visuais. Mesmo com o sistema Braille e o acesso à informática os deficientes visuais só conseguiam ter acesso aos seus dados bancários somente com ajuda de terceiros, fazendo com que os mesmos se sentissem completamente incapazes de tomar conta de sua própria conta corrente. O cidadão com deficiência visual é sujeito de direitos e responsabilidades sociais, tanto…

O Marketing no setor Bancário O setor bancário, caracteristicamente de prestação de serviço, é um setor de fundamental importância, tendo em vista o seu papel na economia nacional. Mas apenas recentemente os bancos brasileiros colocaram os clientes como centro das atenções na definição do foco de seus produtos e serviços. Eles não tinham o menor interesse por marketing ou sequer consideração, relata Kotler (1998). As agências bancárias eram formadas em estilo pomposo, que…

desconsiderados os “serviços bancários como relações de consumo". Pretende a CONSIF que o contido no parágrafo segundo do artigo terceiro da Lei 8.078/90 que delimita o serviço como “qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista” não seja aplicado aos serviços bancários como as cadernetas de poupança, os depósitos bancários, os…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: SETOR BANCÁRIO São Paulo 2013 2 Resumo Este trabalho apresenta dados sobre satisfação do consumidor, sobre o setor bancário e sobre a satisfação do consumidor no setor bancário. Por meio de um questionário no modelo ACSI, conseguimos 200 respondentes e analisamos quais quesitos mais importantes para eles na mensuração da satisfação com serviços bancários. Por enquanto, a única análise foi a do perfil dos respondentes, a mensuração será…

Paulo Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. São Paulo 2009 2 Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. Dissertação apresentada à escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito para obtenção

TITULO DO ARTIGO: INOVAÇÃO TECNOLOGIA NO SISTEMA BANCARIO, FOCO NO BANCO BRADESCO AUTOR: TAILISE RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar o desenvolvimento da tecnologia bancaria no Brasil, usando como exemplo o Banco Bradesco que ao longo de mais de seis décadas busca constantemente a inovação com objetivo principal em manter a transparência das informações entre o banco e o cliente, e assegurando a qualidade nos seus produtos e serviços. Palavras-chave: inovação,…

VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS: Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas. DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA COARI – AM 2009 DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do…

Direito civil HELEOMAR SEABRA DUTRA A Responsabilidade Civil dos Estabelecimentos Bancários Face ao Código de Defesa do Consumidor Belo Horizonte – Minas Gerais 2014 FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI- FISIG A Responsabilidade Civil dos Estabelecimentos Bancários Face ao Código de Defesa do Consumidor Monografia apresentada à Faculdade Internacional…

Satisfação dos Clientes de Varejo com os Serviços Bancários. Apresentação do texto O texto tem por objetivo apresentar a satisfação dos clientes de varejo com os serviços bancários. A pesquisa foi realizada com 1001 pessoas nas Cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. Além dos serviços bancários, a pesquisa aborda também a satisfação com os gerentes, produtos oferecidos e caixas eletrônicos. A pesquisa foi publicada por Maria Luiza Barcellos Zacharias, Kleber Fossati Figueiredo, Victor

SISTEMA BANCÁRIO E A HIPERCAPILARIDADE DO CRÉDITO NO BRASIL 1. OBJETIVO →ANALISAR O FINANCIAMENTO ATUAL DO SITEMA BANCÁRIO BRASILEIRO SOB PERSPECTIVA GEOGRÁFICA. PALAVRAS-CHAVE: →SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO; →USO DO TERRITÓRIO; →OBJETOS INFORMACIONAIS; →CONTÉUDOS NORMATIVOS DO TERRITÓRIO; →HIPERCAPILARIDADE DO CRÉDITO. 2. INTRODUÇÃO FATOR ATUAL DO PERÍODO HISTÓRICO DA GLOBALIZAÇÃO: →UNICIDADE TÉCNICA (MILTON SANTOS, 1996; 2000) →EVOLUÇÃO RECENTE DO SISTEMA…