Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade: uma evolução na gestão organizacional de uma empresa de comércio de produtos de higiene e limpeza.

3º FÓRUM INTERNACIONAL ECOINOVAR Santa Maria/RS – 3 a 4 de Setembro de 2014 Eixo Temático: Estratégia e Internacionalização de Empresas PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: UMA EVOLUÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE E LIMPEZA GAUCHO PROGRAM OF QUALITY AND PRODUCTIVITY: AN EVOLUTION IN ORGANIZATIONAL MANAGEMENT FROM A TRADING COMPANY OF HYGIENE AND CLEANING Patrícia Reinke Fritsch, Eliete dos Reis, Lehnhart Vanderléia Leal Losekann, Mauri Leodir Löbler e Ana Flávia Andrade Avelino RESUMO A necessidade de aumentar a qualidade de produtos e serviços tem desafiado as empresas a investir em recursos tecnológicos e novas práticas de gestão, a fim de sobreviverem no mercado atual ou conquistarem novos mercados. Neste sentido, as empresas devem possuir como meta a satisfação total das necessidades dos seus clientes, o que pode ser possível através da Gestão da Qualidade Total, modelo gerencial focado no controle do processo, e que possui como meta a satisfação das necessidades das pessoas (CAMPOS, 2004). Neste sentido, este trabalho consistiu em investigar a evolução da gestão organizacional de uma empresa de comércio de produtos de higiene e limpeza a partir da sua participação no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). Para tanto, procedeu-se um estudo qualitativo e de natureza descritiva, no qual foram realizadas entrevistas semi-estruturadas tendo como base os oito critérios do…

2 PRODUTIVIDADE ........................................................................................................................ 7 2.3 QUALIDADE .............................................................................................................................. 8 3 ESTUDO DE CASO ...................................................................................................................... 9 4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA…

Qualidade Qualidade, Produtividade e Racionalização 1 Debate inicial Qualidade, Produtividade e Racionalização 2 O que é Qualidade ??? Quem vocês acham que possui mais qualidade, uma BMW ou um Fusca ??? Qualidade, Produtividade e Racionalização 3 Histórico Noções da qualidade Qualidade na indústria da construção Sistemas de Gestão da Qualidade Qualidade, Produtividade e Racionalização 4 A história da Qualidade começou antes de o homem inventar o…

entre os colaboradores 4 4.3. Resultados positivos do programa 4 5.1 REFERENCIAL TEÓRICO 5 5.1. Origem do 5S 5 5.2. Senso de Utilização (Seiri) 6 5.3. SENSO DE ORDENAÇÃO (SEITON) 7 5.4. SENSO DE LIMPEZA (SEISON) 9 5.5. SENSO DE SAUDE (SEIKETSU) 10 5.6. SENSO DE AUTODISCIPLINA (SHITSUKE) 11 6.1 Dados da empresa – Check List 12 6.1. Setor 1 12 6.2. Setor 2 12 6.3. Setor 3 13 6.4. Setor 4 14 6.5. Setor 5 15 7.1 Conclusão …

realocação de tudo aquilo considerado dispensável para realização das atividades. Os resultados da aplicação do Senso de Utilização são: o ganho de espaço, a facilidade de limpeza e manutenção, o melhor controle dos estoques, a redução de custos e a preparação do ambiente para a aplicação dos demais conceitos do 5S. 2) SEITON – Senso de Organização O senso de organização pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e…

Trata-se de um meio de se melhorar a produtividade, a qualidade do produto, o lucro, e a efetividade global de nossas planta industriais de manufatura e de produção. A manutenção preditiva não é meramente monitoramento de vibração ou análise de óleo lubrificante ou de imagens térmicas ou qualquer das outras técnicas de teste não destrutivo que tem sido marcadas como ferramentas de manutenção preditiva. Um programa abrangente de gerência de manutenção preditiva utiliza uma combinação…

CLASSIFICAÇÃO, ORDEM, LIMPEZA, permitindo assim de imediato, maior produtividade segurança, clima organizacional, motivação dos funcionários e consequentemente melhoria da competitividade organizacional. Foi uma ferramenta desenvolvida pelo engenheiro de controle de qualidade, teórico da administração das companhias japonesas, Kauru Ishikawa após seu aprendizado com Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran nos EUA sobre os princípios do controle estatístico da qualidade,…

TREINAMENTO INTRODUÇÃO Visando a qualidade total e para atender as crescentes exigências dos "clientes" internos e externos é necessário a utilização de técnicas e ferramentas que nos conduzam a esses objetivos. Este explica a "simplificação" e a "transparência" dos locais de trabalho, possibilitando a todos uma visão clara de fluxo, ressaltando as oportunidades de melhoria tão almejadas. Para que isso ocorra é fundamental que todos estejam dispostos a ter efetiva participação,…

inicial e base para implantação da qualidade total, a metodologia 5S é assim chamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri (Utilização), Seiton (arrumação), Seiso (limpeza), Shitsuke (Disciplina) Seiketsu (higiene). O programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, através da organização e da disciplina no local de trabalho. Denominação Conceito Objetivo particular Português Japonês Utilização 整理, Seiri Separar o…

A Importância Da Qualidade Pesquisa realizada na disciplina de Fundamentos Da Qualidade Curso de Gestão Financeira da Faculdade Tecnológica da Serra Gaúcha, na qual apresenta dados informativos sobre o Programa 5S. Professor: Resumo: Este trabalho informa a origem do programa, os benefícios, sua implantação e a importância de cada senso para as empresas e seus funcionários. Devido à busca da qualidade…