Processos Gerenciais Hotelaria

PARA A HOTELARIA BRASILEIRA Porto Alegre 2012 RAFAEL VIVIAN BRITES GARCIA MARKETING DIGITAL PARA A HOTELARIA BRASILEIRA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Luiz Antonio Slongo Porto Alegre 2012 RAFAEL VIVIAN BRITES GARCIA MARKETING DIGITAL PARA A…

Direito e Legislação. Processos Administrativos. Tecnologia de Gestão. Weslei da Silva Castro. Ra: 85648854-13 Gleisson Alves Cabral. Ra: 2796588124 Jean Parreão de Matos. Ra: 8392844157 Wesley dos Santos da Silva Ra: 8902136954 Tiago Alvarenga Andrade Ra: 8946154924 Desafio Profissional Professor: Antonio Vitor R dos Santos Barra do Corda – Ma Maio/2015 Desafio profissional, apresentado às disciplinas de Direito e Legislação, Processos…

semestre letivo, pois, não é perfeito, nem tem a pretensão de o ser. Também não esgota o assunto, nem tem a pretensão de fazê-lo. É apenas uma base de leitura e estudo, cujo objetivo principal é direcionar o encaminhamento da disciplina e organizar o processo de ensino e aprendizagem. Para aprofundar-se no tema dessa disciplina é preciso ir muito mais além, fim. Portanto, meus caros alunos, sejam bem-vindos à nossa disciplina. Espero que nossa convivência seja rica e que possamos…

| | Teresa Raquel Carvalho Garcia 1 Édipo Vinicius Costa Pinto 1 Karen Luana Araujo Wan-Lume 1 Welliza Carla da Anunciação Silva 1 Anderson Lourenço Miranda 2 | | 1. Depto de Turismo e Hotelaria, Universidade Federal do Maranhão- UFMA 2. Prof. Ms./ Orientador- Depto de Turismo e Hotelaria - UFMA | | INTRODUÇÃO: | Com os avanços das empresas na busca de concorrência, evoluiu-se também os métodos empregados para conseguir manter-se no mercado competitivo. Nesse…

Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva: Análise Comparativa Maria Elenita Soares da Silva Orientadora: Olga França Brasília - 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em hotelaria hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva: Análise Comparativa Maria…

Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para conclusão do 4º período de Bacharelado em Hotelaria. São Paulo 2º semestre de 2011 Dedicamos este trabalho a todos os nossos familiares por nos apoiarem e permitirem a realização de um sonho Agradecemos a todos os nossos professores, orientadores e coordenadores do curso de Bacharelado em Hotelaria, que nos apoiaram e estimularam para a concretização do nosso projeto. Agradecemos em especial aos…

situações reais que ele enfrentará em seu futuro profissional. Embora curse a faculdade de turismo, minha opção era a hotelaria. A área da prestação de serviços e fazer com que outros passem bem e se sintam confortáveis fora do seu entorno habitual são de grande interesse para mim. Essa foi a razão de ter realizado uma experiência pratica no hotel Mercure Macaé da rede Accor de hotelaria. Por três anos vivenciei como funcionam os procedimentos dentro de um hotel. Portanto, a…

Hospedagem a Multissoluções em Hotelaria................. 11 Anexo 1 ................................................................................................. 13 | Central de Cases 4 A Alma do povo brasileiro inspirou a nossa forma de fazer hotelaria com calor humano e alegria, que se traduz em diversos atributos Introdução Aquela seria para a gerente de Marketing, e para o novo gerente de Operações da Rede Estanplaza de Hotéis só mais uma reunião gerencial semanal,…

hotel, desde a captação de novos clientes, os custos para a manutenção de um quarto vazio, como é composto o valor de uma diária, a dificuldade para se obter mão-de-obra qualificada, até como é feita a comunicação entre os setores para otimizar os processos internos, visando a redução de custos. Apresentaremos a seguir os resultados de diversas pesquisas realizadas, inclusive in loco, aliado aos estudos e conhecimentos adquiridos em sala tendo como objetivo detalhar os procedimentos…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…