Processo De Consumo Do Hotel

de Engenharia Mecânica PROJECTO DE UMA INSTALAÇÃO DE PRODUÇÃO DE VAPOR SATURADO PARA UM HOTEL Trabalho realizado no âmbito da disciplina de Projecto de Sistemas Energéticos do Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica Autores: Jorge Roxo 2009113731 Marcelo Borges Silva 2009114858 Coimbra, Janeiro, 2014 PROJECTO DE UMA INSTALAÇÃO DE PRODUÇÃO DE VAPOR SATURADO PARA UM HOTEL Janeiro de 2014 AGRADECIMENTOS Um agradecimento especial ao Dr. José Carlos…

deve realizar a inclusão, alteração e remoção de hóspedes do hotel, contendo os seguintes atributos: nome, endereço, cidade onde mora, estado, país, telefone, e-mail, documento de identificação (RG ou CPF para brasileiros e passaporte para estrangeiros), data de nascimento e nome dos pais. 2. A administração deve realizar a inclusão, alteração e remoção dos tipos de acomodação e dos quartos, suítes e apartamentos existentes no hotel contendo valor da diária, fumante ou não fumante,…

um projeto de software para um hotel. O projeto proposto deverá planejar o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de hospedagem em um hotel. O sistema deverá realizar o gerenciamento da locação dos quartos (reservado, locado ou disponível) fazendo o controle das despesas dos clientes referente ao tempo de hospedagem e consumo de produtos/serviços do hotel. Ao final da estadia, quando o cliente efetuar o CheckOut, ou seja, o encerramento de sua estadia no hotel, o sistema deverá…

Sustentabilidade e economia na hotelaria a partir do Hotel Crigial em Jaguarão/RS Tarciso da Silva de Oliveira Jaguarão-RS Junho/2013 1. Caracterização do Problema O presente trabalho aborda a economia de energia no setor da hotelaria que afeta o município de Jaguarão (RS). Como objeto de trabalho será estudado o empreendimento Hotel Crigial. A partir da realidade local, será identificado o consumo de energia, bem como serviços e produtos que…

ser vista como uma inovação, uma vez que se trata de um processo complexo, exigente de mudanças comportamentais e que envolve vários graus de incerteza. O reconhecimento formal do SGA garante aos clientes e investidores o bom desempenho e transparência das organizações. O objetivo deste projeto é programar e implementar o Sistema de Gestão Ambiental em um hotel, visando benefícios como: Certificação NBR ISO 14001 da empresa; Imagem de hotel sustentável e ecologicamente correto para com o…

............................... 28 1.7 MARKETING EM HOTÉIS ................................................................. 28 2. Capítulo II A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E A BUSCA PELA EXCELÊNCIA E SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR .................32 2.1 O CLIENTE 36 2.2 COMPORTAMENTO DO CLIENTE 37 2.3 PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES ........................................ 38 2.4 IMPORTÂNCIA COLABORADOR PROCESSO FIDELIZAÇÃO ...43 2.5 FIDELIZAÇÃO .....

crescimento económico e a preservação ambiental. Liudmila Sicato e Denise Tona 4 “A Sustentabilidade Ambiental no Turismo” Professor João Barbosa Liudmila Sicato e Denise Tona Os impactos ambientais globais, fruto do actual modelo de consumo capitalista, podem afectar significativamente as actividades hoteleiras, causando-lhes sérios prejuízos já que os recursos naturais e a qualidade ambiental, certamente, fazem parte do conjunto de atractivos desse sector. Os impactos…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ENGENHARIA CIVIL Pedro Henrique Dias da Silva – RA: B14ECD-6 Brenda Bárbara Fernandes Moreira CONSTRUÇÃO SUSTENTÁVEL HOTEL SUSTENTÁVEL VERDE GREEN EM JOÃO PESSOA Goiânia Fevereiro/2015 SUMÁRIO CAPA...............................................................................................................................01 SUMÁRIO..............................................................................................

instalações dos hotéis estão cada vez mais sofisticados para preencher os pré-requisitos técnicos estabelecidos por hóspedes exigentes, mas também para permitir uma melhor utilização dos espaços internos e permitir maior monitoramento do desempenho e controle dos custos de operação do hotel, sendo assim surge uma necessidade de utilização eficaz dos recursos que o hotel dispõe. A água sendo um recurso escasso a uma necessidade de se fazer o seu uso de maneira eficaz para que o hotel não…

Martins da Silva Utilização de indicadores financeiros e não-financeiros na gestão de hotéis no Rio Grande do Norte: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard (2003) • Maxwell Dos Santos Celestino Abstract Esta Pesquisa é resultado de uma investigação relacionada aos aspectos que devem ser abordados na utilização de indicadores financeiros e não-financeiros para fins de avaliação do desempenho dos hotéis de médio e grande porte do Estado do Rio Grande do Norte, buscando oferecer…