sistema de gestao de qualidade e ambiente

1. Empresa 1.1 Introdução Endereço do Hotel Turismo AV. 25 SETEMBRO 1743 Distância para o Centro: 0,08 km 1.2 Historial O Hotel Turismo é um hotel que conservou ao longo dos anos suas principais características: acolhimento e atendimento personalizado, combinando o bom gosto, funcionalidade e um atendimento primoroso em todos os serviços, os hóspedes se sentem acolhidos como se estivessem em suas próprias casas. 1.2.1 Serviços do Hotel Turismo 165 Quartos; Restaurant; Bar com terraço e vista; Sala de conferências; Internet Corner; Estacionamento seguro; Recepção 24h; Loja conveniência; Lavandaria; Trasfer aeroporto. 1.3 Missão, Visão, Valores, Politicas e Principios 1.3.1 Missão A empresa tem como missão, assegurar a satisfação dos seus clientes através da execução da estratégia definida pelos sócios da empresa. 1.3.2 Visão Ser reconhecida como uma empresa de referência no mercado, através da excelência na qualidade do serviço, das infra-estruturas e dos recursos humanos. 1.3.3 Valores Os valores da empresa são: Princípio da Qualidade; Princípio da Segurança Alimentar; Princípio da Responsabilidade Social; Princípio da Responsabilidade Ambiental; Principio da Sustentabilidade Económica; Princípio da Competência e Credibilidade; Princípio da Legalidade; Princípio da Integridade. 1.3.4 Política da Qualidade Prestar serviços de excelência, buscando resultados que satisfaçam a todas

Para elaboração do trabalho sobre tecnologias de produção mais limpa foi escolhido um processo de prestação de serviços dentro da área hoteleira. O setor de hospedagem, em geral, não está associado a imagens de poluição e degradação ambiental, no entanto, os impactos causados decorrentes do manuseio de água, energia, resíduos e produtos químicos, além da postura em relação a áreas verdes e poluição atmosférica e sonora, podem ser significativos, levando em conta o número total de…

GESTÃO AMBIENTAL DE HOTEL VALE DO URUGUAI A conservação do meio ambiente é uma questão de bom senso empresarial visto o rápido avanço a um mundo mais populoso e consumista e, conseqüentemente, muito mais ameaçado pela poluição e degradação ambiental. A Indústria hotelaria está trazendo para o dia-a-dia de seus negócios o gerenciamento ambiental, pois os recursos naturais ameaçados são base da manutenção das atividades desse setor. O presente Trabalho tem o objetivo de verificar a…

Não obstante disso, organizações, até como forma de sobrevivência e competitividade, vem trabalhando através de gestões e operações ambientalmente responsáveis. A realidade de mercado da hotelaria prevê a médio e longo prazo sua sobrevivência ligada à atratividade exercida pela localização do hotel e as características apresentadas pelo próprio estabelecimento. Particularmente no Brasil, tal realidade está muito mais potencializada visto que o patrimônio natural do país é seu maior…

Universidade Anhembi Morumbi Layla Fiod Pitaluga Gestão Ambiental: Estudo da implantação de Sistema de Gestão Ambiental na rede Accor Brasil São Paulo 2012 1. Identificação e Características do empreendimento A rede de empresas Accor Hotels tem origem Francesa e é a maior cadeia hoteleria existente no Brasil, com um número de 126 estabelecimentos. Fazem parte da rede as seguintes bandeiras: Parthenon, Sofitel, Novotel, Ibis, Mercure…

DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL NO SECTOR HOTELEIRO Exemplos de hotéis Portugueses Cláudia CORTEZ; Inês BICAS Resumo Actualmente as relações existentes entre as práticas da actividade turística e a qualidade ambiental assumem cada vez mais uma complexidade, muitas vezes, contraditória entre a procura da rentabilidade económica e a necessidade de preservação ambiental de boa qualidade, como sendo um suporte no sector hoteleiro em si. Embora o conceito de sustentabilidade…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA CUSTEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Porto Alegre, 2004 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA CUSTEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM HOTÉIS Luiz Afonso Ribas Haikal Giglio Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito…

Sistema para Hotel Documento de Requisitos Agosto de 2001 A – VISÃO GERAL DO SISTEMA O sistema para o Hotel Uirapuru consiste basicamente do gerenciamento das estadias de hóspedes do hotel, controlando desde a reserva de acomodações até o acompanhamento do período de estadia, considerando os diversos tipos de consumo efetuados pelos hóspedes, tais como frigobar, restaurante, lavanderia e telefonemas. O hotel possui 70 apartamentos simples, 30 apartamentos…

Sistema para Hotel Documento de Requisitos A – VISÃO GERAL DO SISTEMA O sistema para o Hotel Uirapuru consiste basicamente do gerenciamento das estadias de hóspedes do hotel, controlando desde a reserva de acomodações até o acompanhamento do período de estadia, considerando os diversos tipos de consumo efetuados pelos hóspedes, tais como frigobar, restaurante, lavanderia e telefonemas. O hotel possui 70 apartamentos simples, 30 apartamentos para casal e 10 suítes de luxo,…

Santa Cruz do Sul, Junho de 2013. SUMÁRIO 8. REFERÊNCIAS 17 ANEXO A - Composteira 18 ANEXO B - Funcionamento de uma cisterna 19 ANEXO C - Modelo de pesquisa de satisfação dos hóspedes 20 ANEXO D - Modelo de adesivo para o banheiro 21 1 ÁREA, LOCAL, SETOR E PERÍODO DE ESTÁGIO Área: Hotelaria Local: Hotel Guest Setor: Em todo hotel Período do Estágio: 25/03/2013 a 09/05/2013 Carga horária diária: 06 horas Total de horas:…