resumo cap 1 e 2 akker

(cap 1) Marketing é um processo de planejamento execução, a qual finalidade se destina a criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais. A satisfação do cliente é a meta da organização, buscando entender as necessidades e a sua satisfação rápida e eficaz. A pesquisa de marketing ajuda a melhorar as decisões empresariais, proporcionando informação relevante, acurada e em tempo hábil. Micromarketing: Marketing com foco menor, pra uma loja específica por exemplo. A pesquisa de marketing é a função que integra o consumidor, clientes e o publico ao profissional de mkt por meio de informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de mkt, gerar, aperfeiçoar e avaliar as ações de mkt, monitorar o desempenho de mkt e facilitar o entendimento do marketing como processo. Pesquisa de marketing na tomada de decisões gerenciais O processo de planejamento de mkt compreende 4 etapas: analise da situação, desenvolvimento da estratégia, desenvolvimento do programa de mkt e implementação. É um processo continuo, de forma que a avaliação de uma decisão estratégica já tomada serve de ponto de partida para uma nova analise da situação. Analise da situação: analise do macro ambiente, mudanças demográficas. Desenvolvimento da estratégia: 1 qual deve ser nosso negocio? 2 Como vamos competir? 3 Quais são os objetivos do negocio? A pesquisa de mkt auxilia a responder essas perguntas. Desenvolvimento do programa de mkt: Os…

ambiente de MKT é formado por microambiente (forças proximas a empresa que afetam sua capacidade de atender os clientes – fornecedores, mercado-) e macroambiente (forças societais maiores que afetam o microambiente – forças demograficas, economicas-) Microambiente da empresa: Todas os outros setores estao inteligados ao mkt, um depende do outro. Abrange o ambiente interno da empresa, fornecedores e intermediarios de mkt, tipos de mercados de clientes, concorretes e público. Tipos de…

. Definição de MKT e processo de MKT Marketing é : - Construir e administrar relacionamentos lucrativos com clientes. O MKT procura atrair novos clientes prometendo valor superior mantendo e cultivando clientes atuais proporcionando satisfação, o ambiente global dinâmico faz tornar obsoletas as estratégias vencedoras de ontem. As empresas devem estar fortemente concentradas no mercado para serem bem-sucedidas 1. Defina MKT / definam em linhas gerais…

Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão. Estará sempre…

CAP. 02 “PESQUISA DE MARKETING NA PRÁTICA” 1. PESQ. PROGRAMÁTICA Tipo de pesquisa que desenvolve opções/ações de marketing através da segmentação de mercado, análise de oportunidades do mercado OU estudos das atitudes do público-alvo. 2. PESQ. SELETIVA Tipo de pesquisa que testa diferentes alternativas de decisão como: teste de conceitos novos, propaganda e publicidade, pré-teste de mercado e teste de mercado. 3. PESQ. AVALIATIVA É feita para acompanhar e julgar o…

Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão. Estará sempre…

Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão. Estará sempre trabalhando com uma provável conclusão…

organização? Os relatórios do SIM possibilitarão análises para tomadas de decisões ágeis, priorizando ações de marketing, alocando melhor os recursos disponíveis, visando a retenção de clientes. MKT: mercado Mercado: conjunto de clientes com renda disponível e uma necessidade especifica MKT: cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva para a empresa, VARIAVEIS DO PRODUTO: 4P’S( PRODUTO, PREÇO, PROMOÇÃO E PRAÇA). Função MKT: responsável pelo planejamento,…

Cap 1 – MKT para o século XXI Princípio das empresas: identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais entregar valor ao cliente di maneira lucrativa. valor = beneficio percepito – custo percepito Troca e transação Os professionais de mrk buscam influencar o nivel, oportunidade, e composição da domando al fim de atender os abjectivos da organização. Orientações da empresa para o mercado: * Produção * Produto * Vendas * Marketing: produto certo para o…

Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão. Estará sempre…