Problemas Na Empresa E Solução

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO FORTALEZA 2013 MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO Artigo Científico apresentado ao Curso de PósGraduação de MBA em Governança de Tecnologia…

utilizada no mercado de trabalho. O Coach conduz o Cliente a buscar as respostas dentro de si e montar um plano de ação para encontrar soluções para seus problemas e a melhor forma de alcançar um objetivo estratégico. O processo de Coaching ocorre em encontros regulares, onde o Coach conduz e apóia o Cliente para identificar o principal problema, avaliar a aplicação do plano de ações, identificar planos alternativos para contornar possíveis obstáculos e agir com foco na conquista…

MELHORIA DA QUALIDADE e MASP (Prof. José Carlos de Toledo – GEPEQ/DEP-UFSCar) 1. Introdução A Melhoria da Qualidade é uma atividade que deve estar presente nas rotinas de toda a empresa. Isto significa que todos os processos empresariais, sejam produtivos ou administrativos, podem e devem ser continuamente avaliados e melhorados. Todas as operações, não importa quão bem gerenciadas, são passiveis de intervenções para melhoria do desempenho. Desta forma, existem abordagens e técnicas que…

Requisitos - Análise do Problema Nosso Objetivo • Utilizar os 5 passos da Análise do Problema para entender o PROBLEMA e as NECESSIDADES do Cliente a fim de levantar as CARACTERÍSTICAS da SOLUÇAO antes de iniciar o seu desenvolvimento N P C R S Definição de Problema • De acordo com Gause e Weinberg (1989): – Um problema pode ser definido como a diferença entre coisas que são desejadas e coisas que são percebidas Definição de Problema desejado percebido Definição de Problema …

administração contemporânea. Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen: Escolher uma resposta. a. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa. b. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa. c. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes. d. Foco no cliente,…

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

Perguntas de Situação P – Perguntas de Problema I – Perguntas de Implicação N– Perguntas de Necessidade de solução *Para realizarmos perguntas com maior eficácia é fundamental aprofundar os conhecimentos sobre a empresa SPIN DEFINIÇÕES • Interlocutor Alvo: Contato dentro da empresa que é apoiador do tema em questão, sempre será um técnico, influenciador ou decisor da empresa. • Interlocutor Primário: Seu contato habitual dentro da empresa ele ajudará a fazer a…

1. Introdução Atualmente as empresas e indústrias estão buscando aperfeiçoar cada vez mais seus processos produtivos, a fim de atender as exigências do mercado com o menor custo e maior lucratividade possível. Para maximizar receitas ou minimizar custos é aplicado um estudo que auxilia na gestão de recursos, sejam eles, humanos, materiais ou financeiros. Esse estudo é denominado Pesquisa Operacional (PO). Prado (1999) define PO como uma ciência que objetiva fornecer ferramentas…

1 INTRODUÇÃO Estudando alguns problemas na empresa de tecelagem, decidimos fazer um relatório com possíveis soluções para a melhoria da gestão da empresa. 2 PROBLEMAS E SOLUÇÕES Problema: Os processos de modernização tecnológica na empresa, não ocorreram de forma dinâmica, e, mesmo com toda a pressão verificada em razão da abertura de mercado no inicio da década de 90, a empresa permaneceu com um parque industrial relativamente defasado. A empresa se apresenta como uma das menos sujeitas a

Perfil da empresa: A empresa Sol ind. e Com. de bebidas trabalha no ramo de bebidas tendo como seu principal produto o energético Vulcano, hoje industrializa e distribui o produto em todo Brasil começando a exportar para o Paraguai e África. Como toda organização tem problemas, segue abaixo alguns modelos de problemas reais desta empresa. O problema e complexo: Ou seja não se consegue chegar a uma solução adequada sem o emprego de análise quantitativa