Aula tema

O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:

Escolher uma resposta. a. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa. b. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa. c. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes. d. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços. e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta. a. A Honda é a empresa japonesa emblemática por adotar o conceito de Qualidade Total. b. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. c. A Qualidade Total depende de tecnologias específicas. d. A Qualidade Total só pode ser atingida por colaboradores muito capacitados. e. A Qualidade Total significa buscar soluções na concorrência.
A implementação de “matriz de solução”, indicada em forma de tabela, ajuda a resolver dado problema. Acompanhe:

O quê?

Quem?

Quando?

Como?

Onde?

Assim, a matriz de solução é utilizada para:

Escolher uma resposta. a. Planejar solução para problemas de qualidade. b. Planejar qualquer solução. c. Planejar solução para problemas de planejamento. d. Planejar solução para problemas de RH (Recursos Humanos). e. Planejar solução para problemas de projeto.
A implementação de “matriz de solução”, indicada em forma de tabela, ajuda a resolver