Princípios De Marketing Kotler 12 Edição Responda A

Marketing Marketing André Carlos Martins Menck Stella Naomi Moriguchi Copyright © 2008. Todos os direitos desta edição reservados ao Sistema Universidade Aberta do Brasil. Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito, do autores. PRESIDENTE DA REPÚBLICA Luiz Inácio Lula da Silva MINISTRO DA EDUCAÇÃO Fernando Haddad SECRETÁRIO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Carlos…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING POSICIONAMENTO DA MARCA PENTA LABORATORIES NO BRASIL ADRIANA NEVES DA SILVA DAIANE SAMUEL AREAS DA SILVA RENATA RIBEIRO SILVA RENATO SOARES RODRIGUES BARRETO SÃO PAULO 2007 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING POSICIONAMENTO DA MARCA PENTA LABORATORIES NO BRASIL ADRIANA NEVES DA SILVA DAIANE SAMUEL AREAS DA SILVA RENATA RIBEIRO SILVA RENATO SOARES RODRIGUES BARRETO…

Não é necessário que você veja toda a escada. Apenas dê o primeiro passo.” Martin Luther King RESUMO Esta monografia teve como principais objetivos, articular e confrontar conceitos e princípios de qualidade no atendimento, com práticas adotadas no cotidiano das instituições, a fim de garantir a qualidade e excelência nos serviços prestados pelas mesmas. A análise bibliográfica incluiu diversos autores citados para compreensão adequada

..................................................................... 11 8. REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................... 12 8.1. Histórico de Serviços .......................................................................................... 12 8.2. Conceito de Serviços .......................................................................................... 14 8.2.1. Características e Tipos de Serviços.......................

site. coisa que importa: clientes. trazendo o poder do · Livro sugerido: cliente para dentro da Silva, F G. Zambon, M sua empresa. São S. Gestão do Paulo: Pioneira, 1997 Relacionamento com o Cliente. São Paulo: Thomson, 2006. 12 – Aula/Assunto 12: · Material disponível · Selecionando clientes. no site. · Shapiro, Ben. – Invista nas contas estratégicas.Entrevista Livro sugerido: publicada na Revista Silva, F G. Zambon, M HSM Management n.7 – S. Gestão do ano…

- Estratégias de Porter para o design...................................................................... 42 Figura 11 – Modelo Designence................................................................................................ 46 Figura 12 – Representação do Modelo de Excelência da Gestão....................................... 50 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 01 – Distribuição nacional dos projetos do Convênio ABRE SEBRAE........... 68 Gráfico 02 – Situação dos projetos em…

competitivas de Porter 76 4.7.5.1 Ameaça de novos entrantes 76 4.7.5.2 Produtos substitutos 78 4.7.5.3 Fornecedores 79 4.7.5.4 Compradores 80 4.7.5.5 Rivalidade com os concorrentes 81 4.7.6 Estratégia competitivas genéricas 82 4.8 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 84 4.8.1 Estratégia de comunicação e divulgação 85 4.8.2 Apresentação da marca e logotipo 87 4.8.3 Sistema de pós-venda 88 4.8.4 Custos para a implementação das estratégias de comunicação 89 5. ENGENHARIA DO PROJETO 92 5.1…

banho. 2.7 Estrutura organizacional A empresa tem uma estrutura organizacional funcional, e representada por um organograma vertical, dividida em quatro áreas principais como pode ser observado na Figura 1. Diretoria Geral Diretoria de Marketing Compras Diretoria Financeira Administração de Recursos Humanos Publicidade e Propaganda Direção de Operações Caixa Figura 1 – Organograma XXXX Fonte: Autoria Própria, 2007. 2.8 Missão Fornecer aos nossos…

pequeno porte, que atua no ramo de fotografias e vídeos profissionais. Situa-se a Rua Miguel Couto, n° 225, Centro, na cidade de Piumhi/MG, CEP 37.925-000, telefone de contato (37) 3371-7034. Foi inscrita no CNPJ, sob o número: 04.806.210/0001-22 em 07/12/2001, e possui Inscrição Estadual número: 515.155.283.0033. Está catalogada com CNAE (código e descrição da atividade econômica principal) de número 47.89-0-08 (Comércio varejista de artigos fotográficos e para filmagem). Seu nome…

INOVAÇÃO COMO ELEMENTO DE COMPETITIVIDADE PARA FLORICULTURAS Monografia apresentada como requisito final à obtenção do Título de Especialista no Curso de Pós­ Graduação, Especialização em Gestão Estratégica de Empresas e Marketing, do Centro de Estudos Superiores de Maceió, da Fundação Educacional Jayme de Altavila, orientada pela Profª. MSc. Vera Helena Wanderley Cavalcante. Maceió/AL 2006 AGRADECIMENTO A Deus, por mais uma graça.