Principais Conceitos De Marketing Kotler

história do Marketing 2 CAPÍTULO I 2.1 A História do Marketing Segundo KOTLER e KELLER (Administração de Marketing 2012), o marketing surgiu na revolução industrial, onde aconteceu uma verdadeira explosão de consumismo em algumas partes do mundo, se antes o mundo era um mundo de vendedores sedentos devido a poucas opções de produto no mundo afora, o mundo agora era um cenário de consumistas e para tornar o acesso desse produto mais dinâmico, surgiu o marketing. No inicio, o…

Marketing Conceitos. Segundo Kotler 2000,p.25,normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. Ainda segundo o autor toda oferta de marketing traz em sua essência uma idéia básica. [...] Produtos e serviços são…

1 CONCEITOS MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e…

O Marketing de Relacionamento como ferramenta de marketing: um estudo na empresa Distribuidora Nacional. RESUMO: Este artigo tem como objetivo apresentar a partir do estudo na empresa Distribuidora Nacional como uma empresa distribuidora de pisos pode utilizar do marketing de relacionamento para manter seus clientes atuais e aumentar sua carta de clientes, buscando um bom posicionamento no mercado. A partir disso é apresentado conceitos de Marketing de relacionamento, Satisfação do cliente e

Importância do marketing nas micros e pequenas empresas Bruna Carolina Buchio (Faculdade São Luís) Paulo Eduardo Amancio (Faculdade São Luís) Rafael Augusto dos Santos (Faculdade São Luís) Rubens Duarte Junior (Faculdade São Luís) Sabrina Nayara Kotuzi (Faculdade São Luís) 1. Introdução O mundo nos dias atuais vive uma intensa competitividade, isso faz com que as pessoas pesquisem, inovem e busquem alternativas para alcançar êxito nos negócios. O marketing neste caso…

avaliação que o cliente faz, da diferença entre todos os benefícios e todos os custos de uma oferta ao mercado em relação às ofertas dos concorrentes, faz com que ele compre da empresa que lhe ofereça o mais alto valor percebido. Segundo Philip Kotler (2007), a satisfação do cliente depende do que ele percebe em relação ao desempenho do produto em comparação com suas expectativas. Se esse desempenho não corresponder às expectativas do cliente, o comprador ficará insatisfeito. Se…

estratégia de marketing para melhorar o gerenciamento de processos? Objetivo Geral Aumentar os resultados líquidos da empresa / Gerar caixa. Analisar a possibilidade de ampliar os resultados líquidos e maximizar a geração de caixa de uma empresa através de uma estratégia de pós-marketing, consolidando sua posição com os clientes. Objetivos Específicos Identificar conceitos básicos de estruturação de uma empresa e a evolução dos conceitos de marketing…

A Origem e Evolução do Marketing O conceito do marketing moderno surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando ocorreu um maior avanço de industrialização mundial, que fez com que houvesse uma acirrada competição entre as empresas e maior disputa pelos mercados. O simples processo de produção e de vendas de produtos com qualidade, e de serviços, já não era suficiente para o alcance de receitas e lucros vislumbrados pelas empresas. O cliente passou a ter o poder de escolha,…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING: FOCO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS CRICIÚMA 2013 2 GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Monografia apresentada de MBA em Comunicação e Estratégias de Marketing: Foco em Marketing de Relacionamento no Curso de Pós-Graduação da Universidade…

experiências ou ideias para suas necessidades sejam atendidas e o impacto que esses processos têm sobre o consumidor e a sociedade (HAWKINS, DAVID e BEST, 2007). A tarefa de compreender o processo de consumo não é fácil. Para isso é preciso identificar os principais fatores que influenciam os consumidores na hora da escolha, compra e consumo. Segundo Solomon (2002), as organizações conseguem definir mercados e a identificar ameaças e oportunidades, baseadas nos dados sobre o…