Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

MENDONÇA JÚNIOR, Érico Pina. Marketing e competitividade no turismo da Bahia. Salvador: Secretaria da Cultura e Turismo, 2004 Cleberson Santos A procura por destinos que ofereçam um diferencial está em alta. Turistas buscam novas experiências, deixando de lado a massificação e procurando roteiros que satisfaçam suas particularidades. Esse grande volume de “novos turistas”, tem causado grandes transformações na forma com que o turismo vinha sendo tratado, deixando de ser apenas um…

globalização e da competitividade. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos de marketing direcionados. Para Chiavenato (1994, p.3), “a administração é interpreta os objetivos e necessidades da empresa e os transforma em ações empresariais por meio de planejamento, organização, direção e controle, todos os…

MARKETING São Paulo 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PLANO DE NEGÓCIOS XXXXXXX Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III Responsáveis: São Paulo 2011 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO 01 1. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO 02 2. ANÁLISE SWOT 02 2.1. Diagnóstico 02 3. PLANO DE AÇÃO 03 4. ASPECTOS ECONÔMICO FINANCEIROS 05 4.1. Investimento

as viabilidades econômicas e mercadológicas de uma otimização de um serviço ainda não existente no mercado. Que consiste no rastreamento e monitoramento do público infantil com a menor capacidade de se defender, em uma situação de desprendimento ou afastamento dos pais ou responsáveis. Integralizando todas as áreas envolvidas no processo, do ponto de vista da administração geral. Comportando as áreas, Gestão Corporativa, Marketing, Logística e Materiais e Administração de Pessoas.…

ORIENTADORA: SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 2 4 OBJETIVO GERAL 3 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 3 6.1 Marketing: evolução e conceito 3 6.2 Marketing de relacionamento 4 6.3 Fidelização de clientes 4 6.4 Serviços 5 6.5 Satisfação do cliente 5 6.6 Qualidade dos serviços 6 7 JUSTIFICATIVA 6 8 METODOLOGIA 7 REFERÊNCIAS 7 1 APRESENTAÇÃO Este trabalho se destina à disciplina de Estágio Supervisionado

MARKETING DE SERVIÇOS Prof. Oscar José Santiago Lima Conceito de Marketing Definições: 1. “O processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.” Philip Kotler Conceito de Marketing Definições: 2. “O processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais

Patrocínio é uma palavra de origem latina: patrociniu e significa: ato ou efeito de patrocinar; contribuição (em dinheiro e/ou serviços) de instituição ou entidade para determinado projeto, geralmente com contrapartidas publicitárias ou outras; Financiamento (por parte de pessoa ou organismo) de uma empresa, de uma instituição, de uma associação, de uma obra, de um empreendimento cultural, científico, etc, com fins publicitários ou para obter benefícios fiscais. Classificação do Patrocínio O

fornecedores, associações. Conseguindo recolher e avaliar os dados e usar através de um banco de dados, isso a favor de sua empresa, melhorando produto/preço/qualidade”. 2. Conheço meus principais concorrentes e sei quais as vantagens que meu produto ou serviço tem em relação aos concorrentes SEMPRE Parabéns, são conhecendo seu concorrente que você consegue atingir o diferencial da empresa, mas sempre “alerta” em relação ao crescimento do universo concorrente pois os…

Prof. Rodrigo Lucena AULA - 2 MARKETING DE SERVIÇOS Segundo Kotler et al (2002, p. 283): “Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato essencialmente intangível e que pode ou não estar vinculado a um produto material”. Na opinião de Lima et al (2003), o estudo dos serviços nunca foi tão necessário quanto nos tempos modernos. Até para as organizações de produtos, oferecer serviços adicionais será a melhor forma de criar diferenciais competitivos nesse mercado de intensa…

principal de um produto ou serviço é a marca que podemos definir como a palavra-chave para qualquer segmento sendo de suma importância ao mercado, aos seus clientes e fornecedores. A marca é o primeiro impacto que temos ao descobrir ou verificar a empresa quando inicia o seu serviço ou quando participa de atividades remuneradas a sociedade de modo atrativa e muitas vezes a marca se torna o diferencial do sucesso. A preocupação com a imagem de uma empresa prestadora de serviços e…