Pre Venda Pos Venda

os seus próprios clientes. “Cliente é aquele que já comprou de mim” O cliente mais velho tem que ser bem tratado e receber promoções também, pois ele que é fiel. A grande mágica para manter o cliente é o bom atendimento. DEFINIÇÃO DE VENDAS “Vender é administrar eficazmente as contingências de compra”. Vender é desejar o sucesso do cliente; Administrar é ter controle, domínio; Eficazmente é dar resultados, para dar certo; Contingência de compras é o ambiente.…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…

Departamento Comercial O departamento comercial da empresa é de extrema importância para todo o processo de pré vendas e pós vendas das CIA. Os gestores comerciais e de vendas planejam, dirigem e coordenam as atividades relacionadas com a comercialização e a venda dos produtos e/ou serviços de uma empresa ou instituição. As suas funções são muito importantes porque é através das vendas que promovem e realizam as empresas obtêm os recursos financeiros necessários à sua…

DO ESTADO DE PERNAMBUCO EAD PERNAMBUCO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TÉCNICAS DE VENDAS ANDRÉ CAVALCANTI DA COSTA EAD - PERNAMBUCO JULHO/2014 COMPETÊNCIA 4 Conhecer boas práticas de pós-venda. DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE PROPOSTA Para este exercício, pense em alguma situação de pós-venda que ocorreu com você, alguém da família ou amigo. Perceba nessa situação os pontos considerados…

PAULA SOUZA Técnico em Logística SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VENDA E PÓS VENDA Elementos do Serviço Logístico ao Cliente - Pré-transacção condições, plano de contingência, responsáveis, manual - Transação prazo de entrega, correção do envio, estado dos bens, substituição de defeituosos, disponibilidade de stock - Pós-transação apoio à utilização, reparações, devolução, atendimento de reclamações,…

desenvolvedores as especificações do sistema desejado pelo cliente. 2 Escopo do Produto O Cash+Finanças vem apoiar o pequeno empresário a controlar suas contas com algumas funcionalidades que representarão bem as contas do dia-dia, como compras e vendas que geram as contas a pagar, contas a receber. E tendo também um controle de seus fornecedores, clientes e conta corrente. Sendo a principal vantagem para o empresário que o Cash+Finanças exibirá o fluxo de caixa da empresa nos…

outro lado, a falta de Equipamentos pode trazer consequencias drasticas, como saida de Representantes por falta de Equipamento para trabalhar, desmotivacao dos Representantes mais adiantados no plano de carreira e significativa baixa no numero de vendas. Saber balancear os custos imobilizados e a variacao das demandas, o tempo de ressuprimento e o ponto de pedido, entre outros fatoes, é o diferencial neste pilar. Apesar de ser um pilar basicamente operacional, envolvendo muito…

Consultoria e Sistemas de Informática 1.1 Qual o negócio da empresa? (O motivo de sua criação) Consultoria, Sistemas Específicos, Treinamento (cursos abertos e fechados), Vendas (Hard e Soft), e Assistência Técnica, ou seja, soluções completas para o cliente. 1.2 Qual é o ramo do negócio? Informática: Consultoria, Vendas, Desenvolvimento, Treinamento e Assistência Técnica. 1.3 Quais são os clientes? Perfil. Empresas que não possuem área de informática e desejam implantar…

base nas necessidades de aprimorar e elaborar estratégias que despertam maior interesse dos vendedores pela venda e pós-venda da empresa propomos desenvolver métodos facilitadores para o setor e suas funções e obrigações, levando em consideração os recursos e custos a serem utilizados. 1 INTRODUÇÃO Formular estratégias para área comercial e área de vendas a fim de melhorar o desempenho e retenção dos clientes. Para tanto, foram criadas políticas…

– Serviço pós-venda 12 4 – Procedimentos administrativos no contexto comercial 14 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Empregado/a Comercial Nível 2 FP-OF Junho 2007 2/15 I NSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P. 1. PERFIL DE SAÍDA Descrição Geral O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos…