Pre Projeto Crm

BRASIL E SUA ATUAÇÃO NO MERCADO LOCAL............... 11 12. VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO SAP....................................................... 11 13. ALGUNS EXEMPLOS DE SOLUÇÕES SAP...................................................... 12 SAP CRM........................................................................................................ 12 SAP ERP........................................................................................................ 14 SAP…

MARKETING 3 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MAMAGEMENT 5 4. BENEFÍCIOS 6 5. TIPOS DE CRM 8 5.1. CRM operacional. 8 5.2. CRM analítico. 9 5.3. CRM colaborativo. 9 6. RETORNO SOBRE O CAPITAL 9 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9 INTRODUÇÃO A história do Marketing de Relacionamento está diretamente ligada à história do comércio no mundo. Relatos históricos mostram que esse tipo de atividade é muito antiga e remonta à pré-história. Na Idade Média, por exemplo, as atividades de…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I TEMA: PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA DANIEL LESSA R.A. 439936-7 ERIVALDO OLIVEIRA R.A. 541931-3 PAULO HENRIQUE CARDOSO DA SILVA R.A. 440565-5 SÃO PAULO 23/11/2011 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS…

do CRM / CM / CMO / outros 13 6.12.1 - Notas Gerais 14 6.12.2 - Particularização 15 6.13 - Ramais Externo e Interno 16 7 - TESTE DE ESTANQUEIDADE E PURGA DA RDI 17 8 - PINTURA (TUBOS AÉREOS EM AÇO) 17 9 – DESCOMISSIONAMENTO DA RDI P/ AMPLIAÇÃO OU RELOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS 17 10 – REQUISITOS PARA EQUIPAMENTOS QUE TRABALHEM EM BAIXA PRESSÃO 18 11 – ANEXOS 19 11.1 - Isométrico de Tubulação – Modelo 19 11.2 - Modelo de Simulação de Perda de Carga 20 11.3 - Tabela com capacidades…

tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 1 CRM SERIES C RM MARKETING 1 TO 1 ® 3a Edição – Revista e Ampliada R. Ferreira de Araújo, 202, 10º andar 05428-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 3097-7610 Fax: +55 (11) 3816-4977 www.1to1.com.br tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 2 CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação…

de Curso (Graduação em Biblioteconomia) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2008. RESUMO A presente investigação aborda a aplicabilidade da filosofia de marketing de relacionamento e da infraestrutura Customer Relationship Management (CRM) em unidades de informação. Teve por objetivo principal analisar se os gestores que trabalham nas bibliotecas centrais universitárias paranaenses de ensino público conhecem e utilizam as técnicas do marketing de relacionamento, e de que…

Ano Letivo 2011/12 Licenciatura em Marketing Unidade Curricular de CRM Relatório – CRM Gestão de Relacionamento de Clientes Lidl&Cia Realizado por: Fátima Mendonça | N.º 090319067 João Palma | N.º 090319077 João Simões | N.º 090319079 Raquel Paiva | N.º 090319087 Vanessa Silva | N.º 090319001 MKT31 Docente das aulas teóricas e práticas: Prof. Mário Cravidão Setúbal, 17 de abril de 2012 CRM – Lidl&Cia Índice Sumário Executivo ............................................

Faculdade de Tecnologia de São Paulo Fatec CRM (Customer Relationship Management) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................... 04 2 SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO .......................................................... 06 2.1 CARACTERÍSTICAS .............................................................................. 07 2.2 ESTRUTURA ....................................................................................

1.2 Classificação dos sistemas de informação Int 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis 6 e 8 2.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 4 2.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 5 2.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 7 2.5 Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob medida - 3 - A Internet no Ambiente Empresarial: cenário atual…

sistemas de informação 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis * Int 6e 8 4 5 7 - 2.2 2.3 2.4 2.5 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob medida 3 - A Internet no Ambiente Empresarial: cenário atual e tendências 3.1 A…