Pre Projeto Crm

de Especialização em Tecnologia da Informação Disciplina: Sistemas de Informação Customer Relationship Management CRM Professor : Hermano Perrelli Equipe : Almir dos Santos Mota Fábio Alexandre de Araújo Lima Roberto Lucio Andrade Rocha RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar as definições de Customer Relationship Management – CRM, destacando quais as principais diferenças entre a utilização de tecnologias de Informação e a mudança de paradigma em…

Índice Introdução 4 vTiger 5 Principais características 5 Pontos fortes: 6 Pontos fracos: 6 vTiger vs SugarCRM 7 vTiger CRM Software 7 SugarCRM 8 Confuso? 8 Bem-vindos 9 A nossa Missão, Visão. 9 Análise Descritiva 10 Home 10 Calendar 11 Organizations 12 Contacts 13 Opportunities 14 Products 15 Documents 16 Tickets 17 Campaigns 18 Invoice 19 Sales Order 20 Reports 21 FAQs 22 Projects 23 Assets 24 Service Contracts 25 Payments 26 Services

Júnior de consultoria empresarial fundada em 1996. É constituída exclusivamente por alunos de graduação da faculdade Ibmec-RJ e todos os recursos necessários para a realização dos serviços prestados são fornecidos pela faculdade. São realizados projetos com a orientação de professores consagrados no mercado e considerados referências em ensino. Estes são, em sua grande maioria, acadêmicos com mestrado ou doutorado nas melhores faculdades. São oferecidos serviços de alto nível e…

mercado de energias renováveis - Demanda em função do ritmo acelerado do pré-sal. Gerente de auditoria ou compliance - Cumprimento de normas legais, políticas e diretrizes estabelecidas pelo negócios e provisão de informações gerenciais relevantes para a tomada de decisões. Gerente de Recursos Humanos ou Business Partner (RH) - Suporte a todas as necessidades da área: recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e projetos específicos. Gerente tributário/contábil/financeiro…

Classificação dos sistemas de informação Int 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis 6 e82.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 42.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 52.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 72.5 Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob medida - 3 - A Internet no Ambiente Empresarial: cenário atual etendências

O Papel do Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade…

Docente: Rui Gomes Trabalho realizado por: Mário Ramires nº16868 José Almeida nº 15996 Introdução Com este trabalho pretendemos mostrar o que são Enterprise Resource Planning (ERP); Customer Relationship Management (CRM); Supply Chain Management (SCM); Business Intelligence (BI); WEB 2.0. Adquirir novos conhecimentos sobre a matéria e sermos capazes de identificar os benefícios destas aplicações empresariais nas empresas, as suas funções, as suas implementações e desenvolvimento

maior relacionamento intrapessoal, em conseqüência entre departamentos. Com este trabalho faremos uma analise, ressaltando pontos primordiais para comunicação empresarial, tanto em um ambiente interno quanto externo. A metodologia utilizada no projeto foi dividida em duas fazes distintas. A primeira refere se a conceitos essenciais a luz do autor, sendo feita através de bibliográfica. Na segunda fase será realizada uma dramatização feita por integrantes do grupo em sala de…

a utilização de sistemas de forma integrada. Considerando o exposto, este estudo objetivou investigar as principais ferramentas que as empresas podem adotar no processo de implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os clientes: CRM, Programas de Fidelização , Programas de Endomarketing, Pesquisa de Marketing. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as principais dificuldades de entendimento sobre as diferenças entre a Administração do Relacionamento com o…

do relacionamento com o cliente (CRM). Objetivos específicos - Identificar as mudanças necessárias nos processos de trabalho em decorrência do uso do CRM; - Implementar uma nova estrutura tecnológica para o contexto em estudo; - Propor novos métodos de abordar o cliente para os atores envolvidos nas transações; - Avaliar a percepção do cliente em relação à interação com base no uso das ferramentas de TI que propiciem explorar a prática de CRM; - Identificar os…