Pre Projeto Atendimento Ao Cliente Bancario

RESUMO É retratado, por meio deste relatório o atendimento em uma agência bancária na cidade de São Paulo. Um atendimento diferenciado é condição básica para a sobrevivência no mercado. Para se obter a qualidade no serviço, o importante é ter confiabilidade, segurança e empatia. Hoje as mudanças são constantes; por isso, devem-se buscar por meio da criatividade, novos meios de acompanhar a todo instante as novas tendências e expectativas dos clientes, com o objetivo de conhecer…

gerando a margem de ganho denominada de spread bancário. Todo banco, público ou privado, apresenta estas características. Tipos de bancos[editar] Porta de uma caixa forte.Banco comercial - Instituições de crédito caracterizadas pela captação de fundos, através de operações passivas como os depósitos à vista, a prazo e com pré-aviso, os depósitos de poupança, os certificados de depósitos e os fundos de investimentos, e pela cedência de fundos (crédito bancário), através de operações…

Prahalad. Aborda também as características distintas da operação de serviços de microfinanças, além de apresentar exemplos deste tipo de serviço em diferentes instituições bancárias. B BANCOS E MICROFINANÇAS: lucro e inclusão social no atendimento do mercado da base da pirâmide AUTOR Ana Paula Yamashita Pós-Graduada em Administração Contábil-Financeira e em Gestão de Negócios em Hotelaria pela FAAP Email:apy27@hotmail.com 100 INTERFACE PALAVRAS-CHAVES…

Descrição do projeto (resumo dos principais pontos) Projeto clothing online, Loja virtual no qual haverá catálogos de roupas a serem vendidas, porém com o diferencial do cliente poder enviar suas medidas na hora do pedido fazermos por encomenda. Atendimento personalizado com costureiras disponíveis para ajustes na residência do cliente sem custo desde que a solicitação seja feita até 24 horas após o recebimento do produto, se feito num prazo superior será cobrado uma taxa adicional.…

e influenciam a maneira como atendemos nossos clientes e nos relacionamos com a sociedade, entre eles estão: Novas idéias; Compromisso com nossa filosofia; Trabalho em equipe Pontualidade e Assiduidade Ética Profissional Foco na satisfação do cliente Compromisso com a melhoria continua Cuidado com material de trabalho e patrimônio da empresa; Relações interpessoais saudáveis; Qualidade no ambiente de trabalho Analise SWOT FORÇAS: Qualidade do projeto Boa Imagem Funcionários…

TRIBUTÁRIO PLANO DE NEGÓCIO PÓS-GRADUANDOS: DENIS MOURA EVANIR CARVALHO JOHNNY MIRANDA PEDRO STANLEY RAIMUNDO JUNIOR FLORIANO JUNHO 2013 1. Sumário Executivo 1.1Descrições do projeto: Negócio: Empresa do ramo de Sorvetes e Picolés. Principais produtos e serviços: Sorvetes e Picolés. Público-alvo: Crianças e Adultos que frequentam o centro da Cidade de Floriano- PI (Pça Dr Sebastião Martins) Localização da…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTAÇÃO E ECONOMIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Nomes EMPRESA: BANCO BRADESCO PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Administração e Economia, Curso de Ciências Contábeis na Disciplina de…

privado no Brasil, possui uma das mais amplas redes de agências. Fornece uma variedade de produtos e serviços financeiros no país e no exterior para pessoas físicas, pequenas e médias empresas. O Bradesco conquistou durante sua trajetória uma base de clientes diversificada, oferecendo os mais diversos serviços. O Bradesco buscou estar em sintonia com o Brasil em sua vontade de crescer e se desenvolver e sempre apresentou a aptidão para empreender e abraçar o novo. Almejando sempre o…

de lucro e dividendo do ano anterior. 1.2 Modelo empresarial O Banco Santander possui um modelo empresarial voltado para o cliente, com alto nível de recorrência em seus resultados e receitas, apesar do difícil cenário econômico e financeiro dos últimos anos. Esse modelo é sustentado por cinco pilares: 1)Enfoque comercial: o Santander oferece a seus 91 milhões de clientes ampla variedade de produtos e serviços financeiros por meio de suas 13.660 agências, a maior rede de agências entre…

FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade…