Praticas De Controle Iso 20000

TCM-TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO Implementação de um sistema de gestão da qualidade orientado pela norma NBR ISO 9001:2008, numa organização conhecida. Guarulhos 2011 1 Daisy dos Santos da Silva RA -243432010 Sheila Patrícia Alves Nogueira RA- 251112010 TCM-TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO Implementação de um sistema de gestão da qualidade orientado pela norma NBR ISO 9001:2008, numa organização conhecida. Trabalho de conclusão de módulo apresentado á faculdade…

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Noção de Empresa Modelos de Gestão Estratégica 10 Boas Práticas para a Melhoria do Desempenho das Organizações Evolução das ópticas empresariais e da produção Evolução histórica (inspecção, controlo – garantia – gestão) da Qualidade A Qualidade – ideia, conceitos e definições Sistemas da Qualidade O Sistema Português da Qualidade As normas ISO 9000:2000 Ferramentas da Qualidade Planeamento Avançado da Qualidade Sistemas de Gestão…

experiência em TI e Processos de Negócio (Comercial, Pré-venda, Pós-venda, Compras, Fornecedores, RH etc.), 6 deles trabalhando como Consultor e Instrutor credenciado pelo EXIN para ministrar cursos oficiais de ITIL & ISO. É certificado ITIL Expert e Service Manager, bem como ISO 20000 Lead Auditor.5W2H como ferramenta para elaboração do plano de negócios By Washington Souza on September 17, 2012 0 5W2H, o que é isso? A técnica ou metodologia 5W2H é mundialmente conhecida e…

de Ação: 10 a) Serviços continuados 10 b) Aplicações 11 c) Infraestrutura 12 d) Processos 13 e) Pessoas 13 f) Aquisições 14 4.2. Políticas de Qualidade 14 4.2.1 Avaliar o processo de desenvolvimento de software, em conformidade com a ISO 15504; 15 4.2.2 Proposição e implantação de 02 processos do CMMI 1.3 19 4.3. Gestão do Conhecimento 4.3.1 Processos e Tecnologias de Suporte à GC 4.3.2 Mapeamento de competências para a área de TI 4.3.3 Definição de ações…

companhia). Este gerenciamento consiste em: o Monitoração de roteadores, switches, firewall’s, servidores e/ou qualquer tipo de hardware que utilize protocolo SNMP (do inglês Simple Network Management Protocol - Protocolo Simples de Gerência de Rede); o Controle de contratos e acordos de níveis de serviços que o cliente tenha com os provedores terceiros; o Gestão de capacidade, disponibilidade; o Gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configurações; o Análise de…

...............05 3.1. Importância ......................................................................................................05 3. ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL PARA PADRONIZAÇÃO ......................... 06 4.2. ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaios e calibração ...................................................................08 4.3.1. Requisitos Gerenciais ...............................................

Entendendo e implementando a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Academia Latino-Americana de Segurança da Informação Aspectos teóricos e práticos para implantação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Módulo 1 Academia Latino-Americana de Segurança da Informação Introdução à ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 - Módulo 1 – Microsoft TechNet Página 1 Entendendo e implementando a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Apostila desenvolvida pelo Instituto Online em parceria com a Microsoft…

Miyamoto Musashi RESUMO Visando consolidar as principais metodologias de gerenciamento de TI em um único framework para solucionar gaps de segurança da informação, este projeto se propõe adotar as boas práticas ditadas pelo PMBOK 4ª Edição, Cobit 4.1, ITIL V3, ISO 27001, ISO 27002 para alcançar o seu objetivo. Utilizando a Instituição Financeira como piloto para implantação deste framework , foi feito um mapeamento do cenário atual da empresa e de todo o seu fluxo operacional, para

materiais, garantindo a origem e a qualidade de seus produtos. Avaliar a implementação do SGQ com a finalidade de obter a certificação de qualidade exigida por muitos clientes, e bem vista como um fator de forte concorrência, de acordo com as normas do ISO 9001. Além de se fortificar comercialmente, uma empresa que busca melhorar sua produção, impondo procedimentos para realização de seus serviços, mantendo a rastreabilidade de cada etapa, visa a garantia que seu produto final é de…

HGA detalhou os processos utilizados pela empresa e através destes detalhes foi possível elencar pontos que deverão ser tratados por este estudo, entre eles gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas e análise de causa raiz, falhas no backup, controle e visionamento de documentos, adequação ao SOX entre outros pontos que serão detalhados adiante. Esta análise é baseada nos princípios de Governança de TI, Gestão da qualidade e sistemas para internet software livre.…