Gestão da Qualidade

Faculdades Del Rey Gestão da qualidade Prof: Alessandro Ludmila Vianna 1.Por que o conceito da qualidade é dinâmico? Que reflexos existem dessa constatação no gerenciamento da qualidade? O conceito de qualidade é dinâmico, pois possui diversos modos de entendimento uma vez que para cada pessoa ele é definido de uma maneira. Ao longo do tempo o conceito de qualidade vem sofrendo alterações de acordo com a percepção do cliente/consumidor Estas mudanças se devem em razão da idéia que se tem de que é o uso que o consumidor vai dar ao produto, ou serviço, que determinará seus elementos e atributos, sejam eles subjetivos, mensuráveis, declarados, perfeitamente caracterizados, ou não. A satisfação do consumidor em razão do atendimento de suas expectativas e o desempenho da empresa em proporcioná-la são os principais itens avaliadores da Qualidade. Assim, partindo-se dessa constatação, cabe ao gerenciamento da Qualidade, nesse contexto: focalizar toda a atividade produtiva para o atendimento do consumidor, considerando os múltilpos itens que ele considera relevante. Na media em que se procura atender e acompanhar como o cliente se comporta e como se alteram suas exigências, são visíveis as alterações conceituais ao longo do tempo da qualidade. 2. Por que o conceito da qualidade depende do momento em que se vive? O conceito de qualidade depende do momento, pois possui diversos modos de entendimento uma vez que para cada pessoa ele é definido

Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Alessandro Vieira Aluna: Gisele Domingos Assunto: Exercícios – cáp. 1- Referências da Gestão da Qualidade Consagrados pela Prática Exercícios: 1. Por que o conceito da qualidade é dinâmico? Que reflexos existem dessa constatação no gerenciamento da qualidade? O conceito de qualidade refere-se ao que é atual, contemporâneo, uma vez que o moderno hoje, pode se tornar obsoleto, ultrapassado. Há uma dependência em relação ao tempo. O…

  Em rigor, qualidade total não é uma expressão nova nem um novo conceito. É antes de tudo, uma decorrência natural da qualidade definida enquanto “adequação ao uso”. A qualidade, assim passa a ser característica que atende “totalmente” ao consumidor. Primeira dimensão: A Gestão da Qualidade passa a ser “Gestão da Qualidade Total” se suas atividades envolverem Todos os Requisitos que produtos e serviços devem ter para realizar o que deseja o cliente, em termos de…

1ª Pesquisa Questões sobre qualidade “O melhor meio para ser enganado é considerar-se mais esperto do que os outros” (La Rochefoucauld) Professor: Engº Ms. Mauro Buffoni 1. 1ª. Pesquisa Trabalho em equipe de até 4 alunos. Prazo de Entrega: 14 dias. Valor relativo: 2…

Gestão da Qualidade: conceitos consagrados pela prática Edson Pacheco Paladini 1. Introdução Um conjunto de conceitos bem caracterizados suporta a estrutura e o funcionamento do processo de Gestão da Qualidade. Os mais relevantes, é evidente, referem-se à forma como se entende a qualidade, ou seja, a noção da qualidade adotada em cada organização. Neste texto, propõe-se um conceito específico para a qualidade, desdobrando-a e dois planos bem definidos – um “espacial” e outro…

SISTEMAS DA QUALIDADE PARIS W.S. - ZAGONEL E. SISTEMAS DA QUALIDADE Professores: Wanderson S. Paris Evaldo Zagonel1 a . PESQUISA Prof. Wanderson Trabalho em equipe de até 4 alunos. Prazo de Entrega: 14 dias. Valor relativo: 2 pontos. Citar referências bibliográficas. Questões sobre Qualidade 1. Porque o conceito da qualidade depende do momento em que se vive? 2. Porque definir qualidade como "ausência de defeito" revela fragilidade…

SISTEMAS DA QUALIDADE SISTEMAS DA QUALIDADE Professores: Wanderson S. Paris Evaldo Zagonel MATERIAL DE APOIO PARA: CULTURA DA QUALIDADE POLÍTICA DA QUALIDADE PARIS W.S. - ZAGONEL E. 1a. PESQUISA Prof. Wanderson Trabalho em equipe de até 4 alunos. Prazo de Entrega: 14 dias. Valor relativo: 2 pontos. Citar referências bibliográficas. Questões sobre Qualidade 1. Porque o conceito da qualidade depende do momento em que se vive? 2. Porque definir qualidade como "ausência de…

organizacional. São Paulo: Atlas, 2001. CHIAVENATO, Idalberto. Os Novos Paradigmas - Como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Atlas, 1998. ___________. Administração nos novos tempos. São Paulo: Campus, 2000. CURY, Antonio. Organizações & Métodos – Uma visão holística. São Paulo: Atlas, 7a. Edição, 2000. FARIA, Paulo. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro: Suma Econômica, 2000. HANDY, Charles et al. Repensando o Futuro. São Paulo: Makron Books, 1998. KAPLAN, R.S…

Universidade Federal Fluminense Instituo de Ciências Humanas e Sociais Departamento de Administração e Administração Pública Apostila de questões comentadas para estudos: Monitoria de Administração, Informações e Métodos Monitora: Carolina Nunes Profs. Orientadores: Lúcio Andrade Carlos Vieira Setembro, 2012. ÍNDICE INFORMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO I....................................................... 1 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM)…

CRISTINA RUFINO FERREIRA JOANA DARC VAZ DA SILVA FERNANDES ANÁLISE DE ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA Faculdade Cambury Outubro de 2006 2 CRISTIANE RODRIGUES MACHADO DENISE CRISTINA MARCÓRIO ÉRICA CRISTINA RUFINO FERREIRA JOANA DARC VAZ DA SILVA FERNANDES ANÁLISE DE ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA Projeto apresentado à Faculdade Cambury como parte integrante da avaliação final do…